7. PROZEDURARI BURUZKO ESTATISTIKA (KEXEN EGOERA)
Jarraian, Arartekoari egindako kexen biderapena zein egoeratan dagoen aztertuko dugu. 2011. urtean 1.640 ebazpen eman dira (kopurua gehitu egin da, 2010eko 1.454 ebazpenen aldean). Horietatik 1.025, urtean zehar egindako kexei buruzkoak izan dira, eta gainerakoak, 615, aurreko urteetan egindako kexak ziren, azaldu ziren urtean bertan osorik ezin izapidetu izan zirenak.
Arartekoak 2011n emandako ebazpenen arabera, 570 kasutan, eragindako administrazioak jarduera okerren bat burutu zuen, hau da, kasu guztietatik %34,76tan; portzentaje hori iazkoa baino handiagoa. Hala ere, ez da jarduera okerrik antzeman aztertu ditugun espedienteetatik %42,8tan.
– 2011n egindako kexak: ebatzita daudenak eta izapidetzen ari direnak
2011. urtean egindako kexei dagokienez, Arartekoak 1.025 ebazpen eman ditu, eta 461 kasutan ez du jarduera okerrik antzeman.
Izapidetzen ari ziren espediente batzuetan, kexa aztertzen hasi ondoren, azterketa jarraitzea eragozten duten hainbat inguruabar agertu dira: beste defendatzaile batzuekiko bikoiztasuna, epailearen ebazpenaren zain dauden auziak, epai irmoa dutenak, epai bideari ekin diotenak eta abar. Espediente horiek Gerora ez dira onartu izenpean jaso dira ondoko grafikoetan.
11. grafikoa. 2011n hasi eta bukatu diren kexetan ebatzitakoa
– 2011. urtea baino lehenago egindako kexak: bukatutakoak eta izapidetzen ari direnak
Aurreko urteetan egin ziren eta 2011n barrena ebatzi diren kexak direla-eta, Arartekoak 615 ebazpen eman ditu eta ez du jarduera okerrik antzeman 241 kasutan.
12. grafikoa. 2011n hasi ez ziren eta 2011n bukatu diren kexetan ebatzitakoa
13. grafikoa. 2011n bukatu diren kexetan ebatzitakoa
– Kexen egoera: euskal administrazio publikoen jarduera zuzenak eta okerrak
14. grafikoa. Kexa-espedienteen egoera
Aurreko datuetatik ondorioztatzen denez, Arartekoak 2011. urtean sakonki aztertu dituen erreklamazio guztietatik 560 kasutan, hau da, % 45,38tan ondorioztatu da jarduera okerren bat egin dela.
Kexak administrazioen arabera aztertzean, 2011n hasitako espedienteei dagozkien ebazpenak bakarrik aztertu dira.
– Autonomia Erkidegoko Administrazio Orokorraren (Eusko Jaurlaritza) aurkako kexen egoera
12. taula. Eusko Jaurlaritzaren aurkako kexen egoera, bertako sailen arabera*
Izapidetzen | Amaituta | Jarduera okerra | Jarduera okerrik ez | Herritarrei aholkuak eta informazioa ematea | Gerora ez dira onartu | |
Hezkuntza, Unibertsitateak eta Ikerketa | 51 | 117 | 32 | 83 | 2 | 16 |
Etxebizitza, Herri Lanak eta Garraioak | 31 | 109 | 39 | 46 | 24 | 13 |
Herrizaingoa | 53 | 30 | 12 | 15 | 3 | 21 |
Osasuna eta Kontsumoa | 37 | 59 | 26 | 26 | 7 | 1 |
Enplegu eta Gizarte Gaiak | 17 | 21 | 7 | 11 | 3 | 2 |
Justizia eta Herri Administrazioa | 12 | 6 | 3 | 3 | – | 1 |
Ingurumena, Lurralde Plangintza, Nekazaritza eta Arrantza | 10 | 4 | 3 | 1 | – | 1 |
Industria, Berrikuntza, | ||||||
Merkataritza eta Turismoa | 6 | 6 | 1 | 5 | – | – |
Kultura | 7 | 2 | 2 | – | – | – |
Ekonomia eta Ogasuna | 1 | 4 | 1 | 2 | 1 | – |
Guztira | 225 | 358 | 126 | 192 | 40 | 55 |
* Jarduera-arlo bakoitzeko espedienteen xehetasunak arlo bakoitzean eta estatistika osoan kontsulta daitezke, web orrialdearen Berrikuntza eta Estatistika atalean.
– Foru administrazioen aurkako kexen egoera
13. taula. Foru aldundien aurkako kexen egoera, lurralde historikoen arabera*
Izapidetzen | Amaituta | Jarduera okerra | Jarduera okerrik ez | Herritarrei aholkuak eta informazioa ematea | Gerora ez dira onartu | |
Arabako Foru Aldundia | 103 | 62 | 37 | 24 | 1 | 14 |
Bizkaiko Foru Aldundia | 80 | 107 | 36 | 67 | 4 | 11 |
Gipuzkoako Foru Aldundia | 16 | 35 | 7 | 26 | 2 | 2 |
Guztira | 199 | 204 | 80 | 117 | 7 | 27 |
* Jarduera-arlo bakoitzeko espedienteen xehetasunak arlo bakoitzean eta estatistika osoan kontsulta daitezke, web orrialdearen Berrikuntza eta Estatistika atalean.
– Tokiko administrazioen aurkako kexen egoera
14. taula. Arabako udalen aurkako kexen egoera*
Izapidetzen | Amaituta | Jarduera okerra | Jarduera okerrik ez | Herritarrei aholkuak eta informazioa ematea | Gerora ez dira onartu | |
Vitoria-Gasteiz | 54 | 49 | 16 | 30 | 3 | 7 |
Beste batzuk | 10 | 3 | 1 | – | – | – |
Guztira | 71 | 56 | 20 | 32 | 4 | 7 |
* Zerrenda osoa Arartekoaren web gunean kontsulta daiteke, Berrikuntza eta estatistika atalean.
15. taula. Gipuzkoako udalen aurkako kexen egoera*
Izapidetzen | Amaituta | Jarduera okerra | Jarduera okerrik ez | Herritarrei aholkuak eta informazioa ematea | Gerora ez dira onartu | |
Donostia-San Sebastián | 13 | 20 | 5 | 11 | 4 | 2 |
Errenteria | 4 | 6 | 3 | 3 | – | – |
Irun | 1 | 8 | – | 7 | 1 | 1 |
Eibar | 4 | 5 | 1 | 2 | 2 | – |
Lasarte-Oria | 4 | 3 | – | 3 | – | – |
Azpeitia | 3 | 1 | 1 | – | – | – |
Beasain | 3 | 1 | 1 | – | – | – |
Deba | 1 | 3 | 3 | – | – | – |
Pasaia | 1 | 3 | 2 | 1 | – | – |
Beste batzuk | 27 | 26 | 10 | 10 | 6 | 2 |
Guztira | 61 | 76 | 26 | 37 | 13 | 5 |
* Zerrenda osoa Arartekoaren web gunean kontsulta daiteke, Berrikuntza eta estatistika atalean.
16. taula. Bizkaiko udalen aurkako kexen egoera*
Izapidetzen | Amaituta | Jarduera okerra | Jarduera okerrik ez | Herritarrei aholkuak eta informazioa ematea | Gerora ez dira onartu | |
Bilbao | 36 | 59 | 25 | 22 | 12 | 8 |
Getxo | 6 | 9 | 6 | 3 | – | 1 |
Barakaldo | 5 | 9 | 2 | 5 | 2 | 1 |
Gernika-Lumo | 5 | 6 | 1 | 4 | 1 | – |
Sestao | 3 | 8 | 4 | 3 | 1 | – |
Abanto y Ciérvana- | ||||||
Abanto Zierbena | 4 | 3 | 2 | 1 | – | – |
Erandio | 5 | 2 | 1 | 1 | – | – |
Galdakao | 2 | 5 | – | 4 | 1 | – |
Durango | 5 | 1 | – | 1 | – | – |
Basauri | 2 | 3 | 2 | 1 | – | – |
Gorliz | 3 | 2 | 1 | – | 1 | – |
Karrantza Harana/ | ||||||
Valle de Carranza | 3 | 2 | – | 1 | 1 | – |
Portugalete | 1 | 3 | 2 | 1 | – | 1 |
Santurtzi | 3 | 2 | 2 | – | – | – |
Amorebieta-Etxano | 2 | 2 | 1 | 1 | – | – |
Bakio | 1 | 2 | 2 | – | – | 1 |
Bermeo | 2 | 2 | 2 | – | – | – |
Sopelana | 2 | 2 | 1 | 1 | – | – |
Beste batzuk | 33 | 25 | 5 | 16 | 4 | 4 |
Guztira | 123 | 147 | 59 | 65 | 23 |
* Zerrenda osoa Arartekoaren web gunean kontsulta daiteke, Berrikuntza eta estatistika atalean.
17. taula. EAEko tokiko administrazioen aurkako kexen egoera*
Izapidetzen | Amaituta | Jarduera okerra | Jarduera okerrik ez | Herritarrei aholkuak eta informazioa ematea | Gerora ez dira onartu | |
Guztira | 259 | 285 | 105 | 138 | 42 | 29 |
* Jarduera-arlo bakoitzeko espedienteen xehetasunak arlo bakoitzean eta estatistika osoan kontsulta daitezke, web orrialdearen Berrikuntza eta Estatistika atalean.
18. taula. Euskal Herriko Unibertsitatearen aurka egindako kexen egoera
Izapidetzen | Amaituta | Jarduera okerra | Jarduera okerrik ez | Gerora ez dira onartu | |
Hezkuntza | 5 | 3 | – | 3 | 2 |
Herri-administrazioen zerbitzuko langileak | 4 | – | – | – | – |
Ogasuna | – | 1 | – | 1 | – |
Guztira | 9 | 4 | 0 | 4 | 2 |