Jarraian, A
rartekoari egindako kexen biderapena zein egoeratan dagoen a
ztertuko dugu. 2011. urtean 1.640 ebazpen eman dira (kopurua gehitu egin da, 2010eko 1.454 ebazpenen a
ldean). Horietatik 1.025, urtean zehar egindako kexei buruzkoak izan dira, eta gainerakoak, 615, a
urreko urteetan egindako kexak ziren, a
zaldu ziren urtean bertan osorik ezin izapidetu izan zirenak.
Arartekoak 2011n emandako ebazpenen a
rabera, 570 kasutan, eragindako a
dministrazioak jarduera okerren bat burutu zuen, hau da, kasu guztietatik %34,76tan; portzentaje hori iazkoa baino handiagoa. Hala ere, ez da jarduera okerrik a
ntzeman a
ztertu ditugun espedienteetatik %42,8tan.
– 2011n egindako kexak: ebatzita daudenak eta izapidetzen a
ri direnak
2011. urtean egindako kexei dagokienez, A
rartekoak 1.025 ebazpen eman ditu, eta 461 kasutan ez du jarduera okerrik a
ntzeman.
Izapidetzen a
ri ziren espediente batzuetan, kexa a
ztertzen hasi ondoren, a
zterketa jarraitzea eragozten duten hainbat inguruabar a
gertu dira: beste defendatzaile batzuekiko bikoiztasuna, epailearen ebazpenaren zain dauden a
uziak, epai irmoa dutenak, epai bideari ekin diotenak eta a
bar. Espediente horiek Gerora ez dira onartu izenpean jaso dira ondoko grafikoetan.
11. grafikoa. 2011n hasi eta bukatu diren kexetan ebatzitakoa
alt="11_grafikoainfo" />
– 2011. urtea baino lehenago egindako kexak: bukatutakoak eta izapidetzen a
ri direnak
Aurreko urteetan egin ziren eta 2011n barrena ebatzi diren kexak direla-eta, A
rartekoak 615 ebazpen eman ditu eta ez du jarduera okerrik a
ntzeman 241 kasutan.
12. grafikoa. 2011n hasi ez ziren eta 2011n bukatu diren kexetan ebatzitakoa
alt="12_grafikoainfo" />
13. grafikoa. 2011n bukatu diren kexetan ebatzitakoa
alt="13_grafikoainfo" />
– Kexen egoera: euskal a
dministrazio publikoen jarduera zuzenak eta okerrak
14. grafikoa. Kexa-espedienteen egoera
alt="14_grafikoainfo" />
Aurreko datuetatik ondorioztatzen denez, A
rartekoak 2011. urtean sakonki a
ztertu dituen erreklamazio guztietatik 560 kasutan, hau da, % 45,38tan ondorioztatu da jarduera okerren bat egin dela.
Kexak a
dministrazioen a
rabera a
ztertzean, 2011n hasitako espedienteei dagozkien ebazpenak bakarrik a
ztertu dira.
– Autonomia Erkidegoko A
dministrazio Orokorraren (Eusko Jaurlaritza) a
urkako kexen egoera
12. taula. Eusko Jaurlaritzaren a
urkako kexen egoera, bertako sailen a
rabera*
align="center" valign="middle">
|
Izapidetzen |
Amaituta |
Jarduera okerra |
Jarduera okerrik ez |
Herritarrei a holkuak eta informazioa ematea |
Gerora ez dira onartu |
Hezkuntza, Unibertsitateak eta Ikerketa |
align="right">51 |
align="right">117 |
align="right">32 |
align="right">83 |
align="right">2 |
align="right">16 |
Etxebizitza, Herri Lanak eta Garraioak |
align="right">31 |
align="right">109 |
align="right">39 |
align="right">46 |
align="right">24 |
align="right">13 |
Herrizaingoa |
align="right">53 |
align="right">30 |
align="right">12 |
align="right">15 |
align="right">3 |
align="right">21 |
Osasuna eta Kontsumoa |
align="right">37 |
align="right">59 |
align="right">26 |
align="right">26 |
align="right">7 |
align="right">1 |
Enplegu eta Gizarte Gaiak |
align="right">17 |
align="right">21 |
align="right">7 |
align="right">11 |
align="right">3 |
align="right">2 |
Justizia eta Herri A dministrazioa |
align="right">12 |
align="right">6 |
align="right">3 |
align="right">3 |
– |
align="right">1 |
Ingurumena, Lurralde Plangintza, Nekazaritza eta A rrantza |
align="right">10 |
align="right">4 |
align="right">3 |
align="right">1 |
– |
align="right">1 |
Industria, Berrikuntza, |
|
|
|
|
|
|
Merkataritza eta Turismoa |
align="right">6 |
align="right">6 |
align="right">1 |
align="right">5 |
– |
– |
Kultura |
align="right">7 |
align="right">2 |
align="right">2 |
– |
– |
– |
Ekonomia eta Ogasuna |
align="right">1 |
align="right">4 |
align="right">1 |
align="right">2 |
align="right">1 |
– |
Guztira |
align="right">225 |
align="right">358 |
align="right">126 |
align="right">192 |
align="right">40 |
align="right">55 |
* Jarduera-arlo bakoitzeko espedienteen xehetasunak a
rlo bakoitzean eta estatistika osoan kontsulta daitezke, web orrialdearen Berrikuntza eta Estatistika a
talean.
– Foru a
dministrazioen a
urkako kexen egoera
13. taula. Foru a
ldundien a
urkako kexen egoera, lurralde historikoen a
rabera*
align="center" valign="middle">
|
Izapidetzen |
Amaituta |
Jarduera okerra |
Jarduera okerrik ez |
Herritarrei a holkuak eta informazioa ematea |
Gerora ez dira onartu |
Arabako Foru A ldundia |
align="right">103 |
align="right">62 |
align="right">37 |
align="right">24 |
align="right">1 |
align="right">14 |
Bizkaiko Foru A ldundia |
align="right">80 |
align="right">107 |
align="right">36 |
align="right">67 |
align="right">4 |
align="right">11 |
Gipuzkoako Foru A ldundia |
align="right">16 |
align="right">35 |
align="right">7 |
align="right">26 |
align="right">2 |
align="right">2 |
Guztira |
align="right">199 |
align="right">204 |
align="right">80 |
align="right">117 |
align="right">7 |
align="right">27 |
* Jarduera-arlo bakoitzeko espedienteen xehetasunak a
rlo bakoitzean eta estatistika osoan kontsulta daitezke, web orrialdearen Berrikuntza eta Estatistika a
talean.
– Tokiko a
dministrazioen a
urkako kexen egoera
14. taula. A
rabako udalen a
urkako kexen egoera*
align="center" valign="middle">
|
Izapidetzen |
Amaituta |
Jarduera okerra |
Jarduera okerrik ez |
Herritarrei a holkuak eta informazioa ematea |
Gerora ez dira onartu |
Vitoria-Gasteiz |
align="right">54 |
align="right">49 |
align="right">16 |
align="right">30 |
align="right">3 |
align="right">7 |
Beste batzuk |
align="right">10 |
align="right">3 |
align="right">1 |
– |
– |
– |
Guztira |
align="right">71 |
align="right">56 |
align="right">20 |
align="right">32 |
align="right">4 |
align="right">7 |
* Zerrenda osoa A
rartekoaren web gunean kontsulta daiteke, Berrikuntza eta estatistika a
talean.
15. taula. Gipuzkoako udalen a
urkako kexen egoera*
align="center" valign="middle">
|
Izapidetzen |
Amaituta |
Jarduera okerra |
Jarduera okerrik ez |
Herritarrei a holkuak eta informazioa ematea |
Gerora ez dira onartu |
Donostia-San Sebastián |
align="right">13 |
align="right">20 |
align="right">5 |
align="right">11 |
align="right">4 |
align="right">2 |
Errenteria |
align="right">4 |
align="right">6 |
align="right">3 |
align="right">3 |
– |
– |
Irun |
align="right">1 |
align="right">8 |
– |
align="right">7 |
align="right">1 |
align="right">1 |
Eibar |
align="right">4 |
align="right">5 |
align="right">1 |
align="right">2 |
align="right">2 |
– |
Lasarte-Oria |
align="right">4 |
align="right">3 |
– |
align="right">3 |
– |
– |
Azpeitia |
align="right">3 |
align="right">1 |
align="right">1 |
– |
– |
– |
Beasain |
align="right">3 |
align="right">1 |
align="right">1 |
– |
– |
– |
Deba |
align="right">1 |
align="right">3 |
align="right">3 |
– |
– |
– |
Pasaia |
align="right">1 |
align="right">3 |
align="right">2 |
align="right">1 |
– |
– |
Beste batzuk |
align="right">27 |
align="right">26 |
align="right">10 |
align="right">10 |
align="right">6 |
align="right">2 |
Guztira |
align="right">61 |
align="right">76 |
align="right">26 |
align="right">37 |
align="right">13 |
align="right">5 |
* Zerrenda osoa A
rartekoaren web gunean kontsulta daiteke, Berrikuntza eta estatistika a
talean.
16. taula. Bizkaiko udalen a
urkako kexen egoera*
align="center" valign="middle">
|
Izapidetzen |
Amaituta |
Jarduera okerra |
Jarduera okerrik ez |
Herritarrei a holkuak eta informazioa ematea |
Gerora ez dira onartu |
Bilbao |
align="right">36 |
align="right">59 |
align="right">25 |
align="right">22 |
align="right">12 |
align="right">8 |
Getxo |
align="right">6 |
align="right">9 |
align="right">6 |
align="right">3 |
– |
align="right">1 |
Barakaldo |
align="right">5 |
align="right">9 |
align="right">2 |
align="right">5 |
align="right">2 |
align="right">1 |
Gernika-Lumo |
align="right">5 |
align="right">6 |
align="right">1 |
align="right">4 |
align="right">1 |
– |
Sestao |
align="right">3 |
align="right">8 |
align="right">4 |
align="right">3 |
align="right">1 |
– |
Abanto y Ciérvana- |
|
|
|
|
|
|
Abanto Zierbena |
align="right">4 |
align="right">3 |
align="right">2 |
align="right">1 |
– |
– |
Erandio |
align="right">5 |
align="right">2 |
align="right">1 |
align="right">1 |
– |
– |
Galdakao |
align="right">2 |
align="right">5 |
– |
align="right">4 |
align="right">1 |
– |
Durango |
align="right">5 |
align="right">1 |
– |
align="right">1 |
– |
– |
Basauri |
align="right">2 |
align="right">3 |
align="right">2 |
align="right">1 |
– |
– |
Gorliz |
align="right">3 |
align="right">2 |
align="right">1 |
– |
align="right">1 |
– |
Karrantza Harana/ |
|
|
|
|
|
|
Valle de Carranza |
align="right">3 |
align="right">2 |
– |
align="right">1 |
align="right">1 |
– |
Portugalete |
align="right">1 |
align="right">3 |
align="right">2 |
align="right">1 |
– |
align="right">1 |
Santurtzi |
align="right">3 |
align="right">2 |
align="right">2 |
– |
– |
– |
Amorebieta-Etxano |
align="right">2 |
align="right">2 |
align="right">1 |
align="right">1 |
– |
– |
Bakio |
align="right">1 |
align="right">2 |
align="right">2 |
– |
– |
align="right">1 |
Bermeo |
align="right">2 |
align="right">2 |
align="right">2 |
– |
– |
– |
Sopelana |
align="right">2 |
align="right">2 |
align="right">1 |
align="right">1 |
– |
– |
Beste batzuk |
align="right">33 |
align="right">25 |
align="right">5 |
align="right">16 |
align="right">4 |
align="right">4 |
Guztira |
align="right">123 |
align="right">147 |
align="right">59 |
align="right">65 |
align="right">23 |
align="right"> |
* Zerrenda osoa A
rartekoaren web gunean kontsulta daiteke, Berrikuntza eta estatistika a
talean.
17. taula. EAEko tokiko a
dministrazioen a
urkako kexen egoera*
align="center" valign="middle">
|
Izapidetzen |
Amaituta |
Jarduera okerra |
Jarduera okerrik ez |
Herritarrei a holkuak eta informazioa ematea |
Gerora ez dira onartu |
Guztira |
align="right">259 |
align="right">285 |
align="right">105 |
align="right">138 |
align="right">42 |
align="right">29 |
* Jarduera-arlo bakoitzeko espedienteen xehetasunak a
rlo bakoitzean eta estatistika osoan kontsulta daitezke, web orrialdearen Berrikuntza eta Estatistika a
talean.
18. taula. Euskal Herriko Unibertsitatearen a
urka egindako kexen egoera
align="center" valign="middle">
|
Izapidetzen |
Amaituta |
Jarduera okerra |
Jarduera okerrik ez |
Gerora ez dira onartu |
Hezkuntza |
align="right">5 |
align="right">3 |
– |
align="right">3 |
align="right">2 |
Herri-administrazioen zerbitzuko langileak |
align="right">4 |
– |
– |
– |
– |
Ogasuna |
– |
align="right">1 |
– |
align="right">1 |
– |
Guztira |
align="right">9 |
align="right">4 |
align="right">0 |
align="right">4 |
align="right">2 |