1.Arloa kopurutan
align="left">Aurten guztira 89 kexa-espediente hasi dira arlo horretan eta eragindako administrazioen arabera sailkapen hau egin da:
align="left">– Tokiko administrazioa 20
align="left">– Euskal Autonomia Erkidegoko Administrazio Orokorra (Eusko Jaurlaritza) 18
align="left">– Foru administrazioa 15
align="left">Azpiarloen araberako banaketari dagokionez, sailkapena honakoa da:
align="left">– Kontratazio-araubidea, ondarea eta administrazio erantzukizuna 13
align="left">– Herri lanak eta azpiegiturak 11
align="left">– Nahitaezko desjabetzea 6
align="left">– Administrazioaren funtzionamendua eta administrazio prozedura 4
align="left">Arlo honetako espedienteen informazio estatistikoa, ekitaldia itxi den unean, ondorengoa da:
align="left">Aurten azpimarratu behar da arlo horretako kexa-espedienteen kopurua %100 baino gehiago igo dela eta hazkunde hori garraioen azpiarloan gertatu dela era nabarmenean.
align="left">Funtsean, iazko egoeraren aldean egon den hazkundearen arrazoiak autonomia erkidegoko lurralde historikoetan garraio-agintaritzek sartutako aldaketa sakonak izan dira. Horien helburua garraio publikoaren erabileraren sustapenean aurrera egitea da, eta horretarako izen desberdinak dituzten kontaktu-txartel bakarrak kudeatu dituzte: MUGI Gipuzkoan, BAT Gasteizen, BARIK Bizkaian. Ordaintzeko sistema berri horiek erosoagoak dira zerbitzuaren erabiltzaileentzat, horri esker txartel berarekin hainbat garraiobidetan ordaindu baitaiteke, baina era berean tarifen aldaketa ekarri du, zenbait erakunde publikok kudeatutako sistema desberdinak elkartu behar izan direlako eta horrek egoera kaltegarriagoak sortu dizkielako pertsona batzuei lehenago zuten deskontu-sistemari dagokionez, baita hurrengo atalean agerian jarriko ditugun beste disfuntzionaltasun batzuk ere.