1.Arloa kopurutan
2013an 149 kexa-espediente bideratu dira hezkuntza arloan.
Hona hemen eragindako administrazioak:
– Autonomia Erkidegoaren Administrazio Nagusia (Eusko Jaurlaritza) 115
– UPV/EHU 10
– Tokiko administrazioa 4
– Foru administrazioa 1
Ohikoa den moduan, orain Hezkuntza, Hizkuntza Politika eta Kultura Saila izena duenak aurkeztutako kexa gehienak bildu ditu. Horregatik, aldian-aldian jazo diren gorabeherak aintzat hartu gabe (atzerapenak informazioa bidaltzerakoan, adibidez), sail horretako arduradunek lankidetzan aritzeko izan duten jarrera gailendu nahi dugu. Izan ere, jarrera horrek, salbuespenak salbuespen, kexa moduan jaso ditugun kontu gehienak behar bezala izapidetzeko aukera eman du.
Horien edukiari dagokionez, jasotako kexak honako gai hauei buruzkoak izan dira:
– Ikasleen onarpena 30
– Bekak eta bestelako laguntzak 27
– Eskubideak eta betebeharrak 17
– Administrazioaren funtzionamendua eta administrazio prozedura 14
– Hezkuntza-premia bereziak 11
– Unibertsitateko irakaskuntza 9
– Hizkuntzen irakaskuntza 7
– Eskola-garraioa 6
– Eskolako tratu txarrak edo jazarpena 5
– Irakaskuntza artistikoak 5
– Eskola-jantokia 5
– Haur hezkuntza 4
– Lanbide heziketa 3
– Hezkuntzako plangintza/programazioa 3
– Kontratazio-araubidea, ondarea eta administrazio erantzukizuna 1
– Ikastetxeak – instalazioak 1
– Batxilergoa 1
Oro har, aurreko ekitaldietako joera eta kexa-arrazoiak mantendu dira eta, jarraian aipatuko dugun kexa azpimarragarriak atalean egiazta daitekeen bezala, ez dira aurreko urteetatik bereziki aldendu.
Urte honetan zehar kudeatu diren kexa-espedienteen izapide prozesuaren xehetasunei dagokienez, azpimarratzekoa da 2013an jasotako kexa guztiak, 2013ko urtarrilaren 1ean abian zeudenak gaineratuta, txosten hau idatzi den unean honako egoera honetan daudela: