1.Arloa kopurutan
2013. urtean, gaitzetsi diren kexak edo beste herriaren defendatzaileren bati helarazitakoak kanpo utzita, guztira 155 espediente kudeatu dira etxebizitzaren arloan. Hau da, Ararteko erakundean izapidetutako guztien %5,79. Dagozkien administrazioen arabera, honela sailkatzen dira:
– Euskal Autonomia Erkidegoko Administrazio Orokorra (Eusko Jaurlaritza) 103
– Tokiko administrazioa 23Bestalde, gaiei erreparatuta, honela sailkatu dira:
– Etxebizitza babestuaren alokairua 73
– Administrazioaren funtzionamendua eta administrazio prozedura 36
– Etxebizitzarako sarbidea: premia frogatzea eta esleitzeko prozedura 28
– Beste alderdi batzuk 14
– Kalteak etxebizitza babestuetan eraikitze akatsengatik 4
Urte honetan zehar kudeatu diren kexen izapidetze prozesuaren xehetasunei dagokienez, 2013. urtean jaso diren kexa guztiak, 2012ko urtarrilaren 1ean abian zeuden kexak barne, txosten hau idatzi zen unean, ondorengo egoera honetan zeuden:
GUZTIRA | Izapidetzen | Amaituta | Jarduera okerra | Jarduera okerrik ez | Herritarrei aholkuak eta informazioa ematea | Gerora ez dira onartu |
169 | 59 | 93 | 40 | 39 | 14 | 17 |
Hurrengo atalean nabarmendutako kexen gainean egin den azterketan ikusi ahal den moduan, herri-administrazioak harberak izan dira Ararteko erakundeak egin dituen proposamen eta gomendioen aurrean. Horren emaitza izan da herritarrek salatu dituzten jarduera okerren portzentaje altu bat modu positiboan konpondu dela.
Dena den, erantzuteko erabilitako epeei dagokienez, egiaztatu dugu Enplegu eta Gizarte Politiken Sailak gure laguntza eskaerei erantzun diela baina erantzun horiek horretarako ezarritako epea behin amaituta heldu izan direla eta, ondorioz, askotan zegokion errekerimendua bidali behar izan dugu.