3.Herritarren eskubideen egoeraren balorazioa
Kexen atalean aipatu dugu horietako askok zerbitzuen funtzionamenduarekin zerikusia izan dutela. Ezin dugu baieztatu kexak funtzionamenduaren erradiografia bat direnik baina jaso dugun horiek ez dute zehaztasunik ematen beste arlo batzuetan gertatzen denaren inguruan; horrez gain, ez da erantzunik eza edo kexagileek jaso duten tratua hizpide duen kexarik jaso.
Adinekoen egoitzen eremuan egon den gatazkak Arartekoaren kezka piztu du, gai horren ondorioz betidanik kezkatuta egon den arren; izan ere, egoera horrek pertsona askoren lan baldintzetan eragina edukitzeaz gain, zerbitzuaren kalitatean ere eragina dauka. Espero dugu, finantzazio arazoak izan dituzten zentro hitzartuen kasuan gertatu den bezala, gatazkaren arrazoia bideratzeko aukera egotea.