1.Arloa kopurutan
Segurtasun arloak 124 kexa idatzi jaso ditu 2013an; horrenbestez, horiek Arartekoak denbora tarte horretan jasotako kexa guztien %4,63 izan dira. Hala, ukitutako herri administrazioei eta azpiarloei men eginez, banaketa honako hauxe izan da:
Administrazioak:
– Tokiko administrazioa 64
– Euskal Autonomia Erkidegoko Administrazio Orokorra (Eusko Jaurlaritza) 51
Azpiarloak:
– Trafikoa 70
– Herritarren eskubideak 30
– Administrazioaren funtzionamendua eta administrazio prozedura 17
– Jokoak eta ikuskizunak 4
– Kontratazio-araubidea, ondarea eta administrazio erantzukizuna 2
– Herritarren segurtasuna 1
Txosten hau amaitu den egunean, aurten izapidetutako kexen egoera hurrengoa da:
GUZTIRA | Izapidetzen | Amaituta | Jarduera okerra | Jarduera okerrik ez | Herritarrei aholkuak eta informazioa ematea | Gerora ez dira onartu |
215 | 130 | 78 | 48 | 29 | 1 | 7 |
Gainera, ofiziozko 5 espediente izapidetu ditugu, ondorengo azpiarloei dagozkienak:
– Herritarren eskubideak 3
– Jokoak eta ikuskizunak 2
Azken urteotan gertatu den bezala, kexarik gehien jaso dituzten administrazioak Eusko Jaurlaritzaren Segurtasun Saila eta Bilboko Udala izan dira. Halaber, jarraian zerrendatzen diren udal hauek ere kexak jaso dituzte; hona hemen: Donostia-San Sebastián eta Vitoria-Gasteiz, bai eta Basauri, Bakio, Barakaldo, Berango, Bergara, Durango, Erandio, Eskoriatza, Getxo, Laguardia, Leioa, Laudio, Ondarroa, Oñati eta Santurtziere, neurri txikiagoan izan arren.
Aurreko urteetan bezala, atal honetan eskaintzen ditugun datuek ez dituzte kontuan hartzen errefusatuak izateko legezko kasuren batean sartzen diren edo Herriaren Defendatzailearenedo beste defentsa bulego batzuen eskumen eremukoak diren kexak, horrek ez baitu gure esku-hartzea ahalbidetzen.
Jarduketa zuzena izan ez denean, administrazioek beren jarduera zuzendu dute aurten amaitutzat eman ditugun 2013ko kexarik gehienetan.
Oro har, administrazioek modu onargarrian bete dute Arartekoarekin lankidetzan jarduteko betebeharra. Hala eta guztiz ere, gure zereginak egokiro betetzeko zailtasunak izaten jarraitzen dugu, batik bat polizi zereginaren egikaritzapenaren inguruan izandako kexei dagokienez. Arazorik ohikoenek gure informazio eskaerei erantzuteko izandako berandutzak izaten jarraitzen dute, bai eta eskatutako gai zehatzei buruzko erantzun faltak ere.