Ararteko
RSS
Contactar
Buscador
Mapa Web
CASTELLANO
A
A
A
Liburuaren aurkibidea
PRESENTACIÓN
INTRODUCCIÓN
+
APARTADO 1. PERSONAS USUARIAS Y RECLAMANTES ¿NUEVOS PERFILES DE CONSUMO?
1.1. La globalización: nuevo modelo de producción, consumo y reclamación
1.2. ¿Por qué adquirimos las cosas que adquirimos?
1.3. ¿Quién reclama?
1.4. Definiciones necesarias
+
APARTADO 2. CONSULTAS Y RECLAMACIONES EN TRES SECTORES ESTRATÉGICOS
2.1. Sector de transportes
2.2. Sector de las tecnologías
2.3. Sector de telecomunicaciones
+
APARTADO 3. INICIATIVAS EN DEFENSA DE LAS PERSONAS USUARIAS Y CONSUMIDORAS
3.1. Entidades de defensa de las personas usuarias y consumidoras
3.2. Mecanismos de defensa en las empresas privadas
3.3. Mapa de recursos de defensa en consumo en el País Vasco
+
APARTADO 4. MARCO JURIDICO-NORMATIVO
+
4.1. Marco jurídico básico
25
4.1.1. Derechos de las personas consumidoras y usuarias en el País Vasco
4.1.2. Inspección de Consumo
4.1.3. Competencias de las Administraciones Públicas
4.1.4. El papel de las empresas
+
4.2. Bienes de consumo: productos tecnológicos
4.2.1. La factura
4.2.2. Cambios
4.2.3. El etiquetado
+
4.3. Contratos: los servicios de telecomunicaciones
4.3.1. Información alrededor de la contratación
4.3.2. La contratación
4.3.3. Contratos celebrados a distancia
4.3.4. Reclamaciones
4.3.5. Rescisión del contrato
4.3.6. Garantía y servicios postventa y postcontratación
+
4.4. El transporte aéreo
4.4.1. Cancelación de vuelos
4.4.2. La sobre-reserva u overbooking
4.4.3. Retraso
4.4.4. Incidencias con el equipaje
+
APARTADO 5. RESULTADOS
+
5.1. Comienzo del proceso: los motivos
5.1.1. Darse cuenta del problema y reaccionar
5.1.2. Primeros pasos: consulta a la empresa
5.1.3. Procedimientos en los tres sectores
+
5.2. Continuación del proceso: pensando alternativas
5.2.1. Personas que en este punto del proceso no continúan
5.2.2. Personas que en este punto del proceso continúan
5.2.3. ¿Por qué se llega a estos recursos?
5.2.4. ¿Cómo se llega a estos recursos?
5.2.5. Confusión entre recursos
5.2.6. Las OMIC
5.2.7. Asociaciones
5.2.8. Relaciones OMIC – Asociaciones
5.2.9. Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo
5.2.10. SETSI-Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información
5.2.11. Centro Europeo del Consumidor
5.2.12. Sistema Arbitral de Consumo
5.2.13. Vía Judicial
+
5.3. Final del proceso: ¿la luz al final del túnel?
5.3.1. Reclamación directa a la empresa
5.3.2. Reclamación por vías formales
5.3.3. Valoración después del proceso
5.3.4. Diferencias percibidas entre antes y después
5.3.5. Las personas insertas como enganche de las ajenas
5.3.6. Sentimientos que genera el proceso
+
5.4. Las empresas
5.4.1. Las explicaciones de las empresas
5.4.2. La visión de las personas
5.4.3. La atención al cliente: ese departamento maldito
5.4.4. Buenas prácticas
+
APARTADO 6. CONCLUSIONES Y PROPUESTAS
6.1. Conclusiones
6.2. Propuestas
BIBLIOGRAFÍA
WEBGRAFÍA
+
ANEXOS
RELACIÓN DE CENTROS PERTENECIENTES A LA RED CIAC
LOS DERECHOS A LAS PERSONAS CONSUMIDORAS Y USUARIAS EN EL PAÍS VASCO. RECOMENDACIONES A ENTIDADES DE DEFENSA
RECOMENDACIONES A EMPRESAS EN EL TRATAMIENTO DE LAS PERSONAS
ITINERARIO DE SUPERVIVENCIA PARA CONSUMIDORES
Txostenen bilatzailea
Sartu hemen zure bilaketa eta sakatu "bilatu" laukitxoa
Bilatu liburu guztietan
Bilatu liburu honetan
Erakundeen aurkibidea
Índice de instituciones
DEFENSORES DEL PUEBLO
DEFENSOR DEL PUEBLO ANDALUZ
DEFENSOR DEL PUEBLO DE LA REGIÓN DE MURCIA
DEFENSOR DEL PUEBLO DE NAVARRA
DEFENSOR DEL PUEBLO ESPAÑOL
DEFENSORA DEL PUEBLO DE CASTILLA-LA MANCHA
DEFENSORA DEL PUEBLO RIOJANO
DIPUTADO DEL COMÚN DE CANARIAS
EL JUSTICIA DE ARAGÓN
PROCURADOR DEL COMÚN DE CASTILLA Y LEÓN
PROCURADORA GENERAL DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS
SINDIC DE GREUGES DE CATALUNYA
SINDIC DE GREUGES DE LA COMUNITAT VALENCIANA
VALEDOR DO POBO
Erakunde Publikoak
ABRA INDUSTRIAL
ADMINISTRAZIO KORPORATIBOAK
INSTITUTO FEDERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL DE RENANIA (ALEMANIA)
AGENCIA VASCA DE PROTECCIÓN DE DATOS
BESTELAKOAK
BIDEAK-BIZKAIKO BIDEAK S.A.
BIDEGI
BILBAO EXHIBITION CENTRE SA
CONSEJO SUPERIOR DE COOPERATIVAS DE EUSKADI
EHU EUSKAL HERRIKO UNIBERTSITATEA
ERAKUNDE PRIBATUAK
EUSKALTEL
GASTEIZKO ARTE ETA LANBIDE ESKOLA FUNDAZIOA
HAURRESKOLAK
NAZIOARTEKO ADMINISTRAZIO PUBLIKOA
ABOKATUTZAKO EUSKAL BATZORDEA - BILBAO
ARABAKO ABOKATUEN ELKARTEA
ARABAKO ARDURADUNEN BAZKUNA
ARABAKO HIRI-JABETZAKO GANBERA
ARABAKO ODONTOLOGO ETA ESTOMATOLOGOEN ELKARGO OFIZIALA
ARABAKO SENDAGAIGILEEN ELKARTEA
BESTELAKO ELKARTEAK
BILBOKO ESKRIBAUEN ELKARGO TXIT PRESTUA
BILBOKO MERKATARITZA, INDUSTRIA ETA NABIGAZIO GANBERA
BIZKAI JAURERRIKO ARDURADUNEN BAZKUNA
BIZKAIKO ODONTOLOGO ETA ESTOMATOLOGOEN ELKARGO OFIZIALA
BIZKAIKO ABOKATUEN ELKARTEA
BIZKAIKO ALBAITARIEN LEGEZKO ELKARTEA
BIZKAIKO ERIZAINEN ELKARGOA
BIZKAIKO HIRI-JABETZAKO GANBERA
BIZKAIKO OSAGILEEN ELKARTEA
BIZKAIKO SORO ADMINISTRAZAILEEN LURRALDE KOLEJIOA
EUSKAL HERRIKO NOTARIO ELKARGO TXIT PRESTUA
GIPUZKOAKO HIRI-JABETZAKO GANBERA
GIPUZKOAKO ABOKATUEN ELKARTEA
GIPUZKOAKO ARDURADUNEN BAZKUNA
GIPUZKOAKO ODONTOLOGO ETA ESTOMATOLOGOEN ELKARGO OFIZIALA
GIPUZKOAKO PSIKOLOGOEN ELKARGO OFIZIALA
INASMET
ORUBEAK ADMINISTRATZEKO BAZKUNA - GIPUZKOA ETA ARABA
UPV/EHU GIZARTE KONTSEILUA
ZIERBENA PORTUA S.A.
FISKALTZA
Estatuko Administrazioa
AGENCIA DE PROTECCIÓN DE DATOS
AUTONOMIETAKO ADMINISTRAZIOAK
ESTATUAREN ORGANISMO ETA ADMINISTRAZIOAK
ADIF
AUTORIDAD PORTUARIA DE PASAJES
CTNE
FEVE
RENFE
KANPOKO ARAZOETARAKO MINISTERIOA
KARTZELAK: BASAURI
KARTZELAK: ESTATUKOAK
KARTZELAK: MARTUTENE
KARTZELAK: NANCLARES DE LA OCA
Eusko Jaurlaritza
EKONOMIA ETA OGASUNA
EUSKAL FINANTZEN ERAKUNDEA
EUSTAT-EUSKAL ESTATISTIKA ERAKUNDEA
LEHIAREN BABESEKO EUSKAL AUZITEGIA
ENPLEGUA ETA GIZARTE GAIAK
GARAPENERAKO LANKIDETZAREN EUSKAL AGENTZIA
LANEKO SEGURTASUN ETA OSASUNERAKO EUSKAL ERAKUNDEA
TREBAKETA ETA ENPLEGUA SUSTATZEKO AKZIOKAKO BALTZU PUBLIKOA (EGAILAN, S.
ETXEBIZITZA, HERRI LANAK ETA GARRAIOAK
ETXEBIZITZA ALOKAIRUETARAKO SOZIETATE PUBLIKOA SA
EUSKADIKO ETXEBIZITZA ETA LURRA, E.A.
EUSKADIKO KIROL PORTUA, S.A.
EUSKAL TRENBIDE SAREA
EUSKO TRENBIDEAK (E.T.)
EUSKOTREN PARTICIPACIONES, S.A.
ZUMAIAKO KIROL PORTUA, S.A.
HERRIZAINGOA
TERRORISMOAREN BIKTIMEEI LAGUNTZEKO ZUZENDARITZA
HEZKUNTZA, UNIBERTSITATEAK ETA IKERKETA
CONSERVATORIO SUPERIOR DE MÚSICA DE DONOSTIA/SAN SEBASTIÁN
EHU EUSKAL HERRIKO UNIBERTSITATEA
MUSIKENE - EUSKAL HERRIKO GOI-MAILAKO MUSIKA IKASTEGIA
UNIQUAL-UNIBERTSATEAREN KALITATEA EBALUATU ETA EGIAZTATZEKO AGENTZIA
INDUSTRIA, BERRIKUNTZA, MERKATARITZA ETA TURISMOA
BASQUETOUR
ENERGIAREN EUSKAL ERAKUNDEA (EEE)
EUSKAL TURISMOAREN EUSKAL AGENTZIA
INDUSTRIAREN SUSTAPEN ERA ERALDAKETARAKO BALTZUA SA (ISEB)
INGURUMENA, LURRALDE PLANGINTZA, NEKAZARITZA ETA ARRANTZA
INGURUGIRO HOBEKUNTZARAKO SOZIETATE PUBLIKOA IHOBE, S.A.
LANDA HEZIKETA, SUSTAPEN ETA GARAPENERAKO ZENTRO INTEGRALA ITSASMENDIKOI
NEIKER NEKAZAL IKERKETA ETA GARAPENERAKO EUSKAL ERAKUNDEA, A.B
NEKAZARITZA GARAPENERAKO INSTITUTUA, A.B.
URAREN EUSKAL AGENTZIA
JUSTIZIA ETA HERRI ADMINISTRAZIOA
EUSKO JAURLARITZAREN INFORMATIKA ELKARTEA (EJIE)
HERRI ARDULARITZAREN EUSKAL ERAKUNDEA (HAEE)
KULTURA
BIZKAIKO FUTBOL FEDERAKUNDEA
EITB
EUSKAL HERRIKO IRRISTAKETA FEDERAZIOA
FEDERACIÓN ATLÉTICA GUIPUZCOANA
HABE
IVEF
LEHENDAKARITZA
EMAKUNDE
OSASUNA ETA KONTSUMOA
KONTSUMOBIDE - INSTITUTO VASCO DE CONSUMO
OSAKIDETZA - EUSKAL OSASUN ZERBITZUA
Eusko Legebiltzarra
EUSKO LEGEBILTZARRA
HERRI KONTUEN EUSKAL EPAITEGIA
Foru Administrazioa
ARABAKO BATZAR NAGUSIAK
ARABAKO FORU ALDUNDIA
AHALDUN NAGUSIA
BERRIKUNTZA ETA EKONOMI SUSTAPENA
BIZKAILUR, S.A.
GARRAIOAK
GARRAIOAK ETA HIRIGINTZA
GIZARTE EKINTZA
GIZARTE ONGIZATEA
HERRI ADMINISTRAZIOA
HERRI LAN ETA GARRAOIAK
BIZKAIBUS
INTERBIAK, S.A.
HERRI LAN ETA GARRAOIAK
HERRI LANAK
HIRIGINTZA
HIRIGINTZA ETA INGURUGIROA
HIRIGINTZA ETA UDAL HARREMANAK
INGURUGIROA ETA LURRALDE EKINTZAPIDEA
INGURUMENA
KULTURA
LAN ETA TREBAKUNTZA
LANA ETA EKONOMI SUSTAPENA ETA GARAPENA
LEHENDAKARITZA
NEKAZARITZA
OGASUNA ETA FINANTZAK
EKONOMIA-ADMINISTRAZIOZKO F. AUZITEGIA
UDAL HARREMANAK
UDAL HARREMANAK ETA HERRI ADMINISTRAZIOA
BIZKAIKO BATZAR NAGUSIAK
BIZKAIKO FORU ALDUNDIA
BERRIKUNTZA ETA JAKINTZAREN GIZARTEA
BIDE AZPIEGITURAK
DIPUTATU NAGUSIA
DIPUTATU NAGUSIAREN KABINETEA
EKONOMIA ETA TURISMOA
FISKALITATEA ETA FINANTZAK
FORU ADMINISTRAZIOAREN KALITATEA
GARAPEN ERAMANGARRIA
GARRAIOAK ETA ERREPIDEAK
ENPRESA KONTZESIONARIOAK. PESA
GAZTERIA ETA KIROLAK
GIZA ESKUBIDEAK, ENPLEGUA ETA GIZARTERATZEA
GIZARTE ETA ERAKUNDE HARREMANAK
GIZARTE POLITIKA
GIZARTEKINTZA
HERRILANAK ETA GARRAIOAK
HIRIGINTZA ETA ARKITEKTURA
KIROLAK ETA KANPO EKINTZAK
KULTURA ETA EUSKARA
KULTURA, EUSKARA, GAZTERIA ETA KIROLA
KULTURA, HEZKUNTZA, KIROLAK ETA TURISMOA
LAN HIDRAULIKOAK ETA HIRIGINTZA
LANDA INGURUNEAREN GARAPENA
LEHENDAKARITZA
LEHENDAKARITZA ETA FORU ADMINISTRAZIOA
LURRALDE ANTOLAKETA ETA SUSTAPENA
MUGIKORTASUNA ETA LURRALDE ANTOLAKETA
ETORLUR
NEKAZARITZA ETA ARRANTZA
NEKAZARITZA ETA INGURUGIROA
OBRA HIDRAULIKOAK ETA INGURUGIROA
OGASUNA ETA FINANTZAK
OSASUNA ETA GIZARTE ONGIZATEA
UDAL HARREMANAK
GIPUZKOAKO BATZAR NAGUSIAK
GIPUZKOAKO FORU ALDUNDIA
ADMON. FORAL Y LOCAL Y DESARROLLO COMARCAL
BERRIKUNTZA ETA EKONOMIA SUSTAPENA
DIPUTATU NAGUSIAREN SAILA
EKONOMIA ETA PLANIFIKAZIOA
EUSKARA, KULTURA ETA KIROLAK
FORU ADMINISTRAZIOA
GAZTERIA ETA GIZARTE SUSTAPENA
GAZTERIAREN FORU ERAKUNDEA
GAZTERIA ETA KIROLA
GIZARTE GAIAK
GIZARTE ONGIZATEA
IFBS
GIZARTE POLITIKA ETA GIZARTE ZERBITZUAK
IFBS
HERRI LANAK ETA GARRAIOAK
HERRILAN ETA HIRIGINTZA
HERRILANAK, GARRAIOAK ETA INGURUGIROA
HIRIGINTZA ETA INGURUGIROA
HIRIGINTZA, ARKITEKTURA ETA INGURUGIROA
INGURUMENA
KULTURA
KULTURA ETA EUSKARA
GAZTEDIAREN FORU ERAKUNDEA
KULTURA, GAZTERIA ETA KIROLAK
LEHENDAKARITZA
NEKAZARITZA
NEKAZARITZA ETA INGURUGIROA
NEKAZARITZA, ABELTZANTZA ETA MENDIAK
OGASUNA, FINANTZAK ETA AURREKONTUAK
DERRIGORREZKO DIRUBILKETA AGENTZIA
PROMOCION ECONOMICA Y GESTION DE LA INNOVACION
TOKI ADMINISTRAZIOA
TOKI ADMINISTRAZIOA ETA LURRALDE OREKA
UDAL HARREMANETARAKO F. D.
Toki Administrazioa
ARABAKO ADMINISTRAZIO BATZARRAK
AÑÚA
AÑES
ABERÁSTURI
ABETXUKO
ABEZIA
ABORNIKANO
ACEBEDO
ACILU
ACOSTA/OKOIZTA
ADANA
AGUÍÑIGA
ALAIZA
ALBÉNIZ
ALCEDO
ALDA
ALEGRÍA-DULANTZI
ALI
ALORIA
AMÁRITA
AMETZAGA (Z)
AMEZAGA DE ASPÁRRENA
ANÚCITA
ANDOIN
ANDOLLU
ANGOSTINA
ANTEZANA DE FORONDA
ANTEZANA DE LA RIBERA
ANTOÑANA
APÉLLANIZ
APERREGUI
APODAKA
APRÍCANO
ARÍÑEZ
ARANGUIZ
ARBÍGANO
ARBULO
ARCAUTE
ARCAYA
ARECHAVALETA
ARESPALDITZA
ARGÓMANIZ
ARGANDOÑA
ARLUZEA
ARMENTIA
ARMIÑÓN (JA)
ARREO
ARRIAGA
ARRIETA (JA)
ARRIOLA
ARROIABE
ARTÓMAÑA
ARZUBIAGA
ASCARZA
ASPURU/AXPURU
ASTEGUIETA
ATAURI
ATIEGA/ATIAGA
AUDIKANA
AZÁCETA
BÓVEDA
BACHICABO
BARANBIO
BAROJA
BARRIO
BARRIOBUSTO
BASABE
BASQUIÑUELAS
BELUNTZA
BEOTEGI
BERANTEVILLA (JA)
BERGANZO
BERGÜENDA
BERNEDO (JA)
BERRIKANO
BERROSTEGUIETA
BETOÑO
BETOLAZA
BOLÍVAR
BUJANDA
BURUAGA
CÁRCAMO
CAICEDO-SOPEÑA
CAICEDO-YUSO
CASTILLO/GAZTELU
CICUJANO/ZEKUIANO
COMUNIÓN
CONTRASTA
CORRES
CORRO
COSTERA
CRISPIJANA/KRISPIÑANA
DALLO
DELIKA
DOMAIKIA
DURANA
DURRUMA
EGINO
EGUILAZ/EGILATZ
EGUILETA
ELBURGO
ELOSU
ESCANZANA
ESPEJO
ETXABARRI DE CUARTANGO
ETXABARRI-IBIÑA
ETXABARRI-KUARTANGO
ETXABARRI-URTUPIÑA
ETXAGUEN
ETXEGOIEN
FONTECHA
HEREÑA
IZARRA
IZORIA
LABRAZA
LACOZMONTE
LARRAZKETA
LECIÑANA DEL CAMINO
LECIÑENA DE LA OCA
LEGARDA
LEGUTIANO (J.A.)
LEZAMA (J.A.)
LLANTENO
LUIAONDO
LUNA
MAESTU
MANZANOS
MARQUINA
MENAGARAI
MENDAROZKETA
MUNAIN
MURGA
NANCLARES DE LA OCA
OCIO
OLABEZAR
OLLÁVARRE
ONDATEGI
ORBISO
OSMA
PAUL
PIPAÓN
PORTILLA
PUENTELARRÁ
QUINTANILLA
RETES DE LLANTENO
SALINILLAS DE BURADÓN
SANTA CRUZ DE CAMPEZO
SARATXO
SARRIA
TROKONIZ
TUESTA
TXINTXETRU
ULLIBARRI-GAMBOA
UNZÁ
URARTE
URIBARRI-JAUREGI
URTURI
UNZA
VÍLLODAS
VILLABEZANA
VILLAMADERNE
VILLANAÑE
VILLANUEVA DE VALDEGOVÍA
ZERIO
ZESTAFE
ZIRIANO
ZUAZA
ZUBILLAGA
ARABAKO UDALAK
ABADIÑO
ABANTO Y CIERVANA-ABANTO ZIERBENA
AJANGIZ
ALONSOTEGI
AMOREBIETA-ETXANO
AMOROTO
ANTEIGLESIA DE SAN ESTEBAN DE ETXEBARRI/ETXEBATTIKO DONEZTEBEKO ELIZATEA
ARAKALDO
ARANTZAZU
ARCENTALES
AREATZA
ARRANKUDIAGA
ARRATZU
ARRIETA
ARRIGORRIAGA
ARTEA
ATXONDO
AULESTI
BAKIO
BALMASEDA
BARAKALDO
ERETZA S.A.
BARRIKA
BASAURI
BEDIA
BERANGO
BERMEO
BERRIATUA
BERRIZ
BILBAO
BILBAO RIA 2000 S.A.
BILBOGAS
MERCABILBAO
SURBISA
BUSTURIA
CARRANZA
DERIO
DIMA
DURANGO
EA
ELANTXOBE
ELORRIO
ERANDIO
EREÑO
ERMUA
ERRIGOITI
ETXEBARRI
ETXEBARRIA
FORUA
FRUIZ
GALDAKAO
GALDAMES
GAMIZ-FIKA
GARAY
GATIKA
GAUTEGIZ ARTEAGA
GERNIKA-LUMO
GETXO
GORDEXOLA
GORLIZ
GÜEÑES
GUIZABURUAGA
IBARRANGELU
IGORRE
ISPASTER
IURRETA
IZURTZA
KORTEZUBI
LANESTOSA
LARRABETZU
LAUKIZ
LEIOA
LEKEITIO
LEMOA
LEMOIZ
LEZAMA
LOIU
MAÑARIA
MALLABIA
MARKINA-XEMEIN
MARURI-JATABE
MEÑAKA
MENDATA
MENDEXA
MORGA
MUNDAKA
MUNGIA
MUNITIBAR-ARBATZEGI- GERRIKAITZ
MURUETA
MUSKIZ
MUXIKA
NABARNIZ
ONDARROA
ORDUÑA
OROZKO
ORTUELLA
OTXANDIO
PLENTZIA
PORTUGALETE
SANTURTZI
TALLER RANZADI MANKOMUNITATEA
SESTAO
SONDIKA
SOPELANA
SOPUERTA
SUKARRIETA
TRUCIOS-TURTZIOZ
UBIDE
UGAO-MIRABALLES
URDULIZ
VALLE DE TRÁPAGA-TRAPAGARAN
ZALDIBAR
ZALLA
ZAMUDIO
ZARATAMO
ZEANURI
ZEBERIO
ZIERBENA
ZIERBANA PORTUA SA
ZIORTZA-BOLIBAR
BIZKAIKO UDALAK
ABALTZISKETA
ADUNA
AIA
AIZARNAZABAL
ALBIZTUR
ALEGIA
ALKIZA
ALTZAGA
ALTZO
AMEZKETA
ANDOAIN
ANOETA
ANTZUOLA
ARAMA
ARETXABALETA
ARRASATE/MONDRAGÓN
ASTEASU
ASTIGARRAGA
ATAUN
AZKOITIA
AZPEITIA
BALIARRAIN
BEASAIN
BEIZAMA
BELAUNTZA
BERASTEGI
BERGARA
BERROBI
BIDEGOYAN
DEBA
DONOSTIA-SAN SEBASTIÁN
DONOSTI-GAS
DONOSTIA TURISMOA
DONOSTIAKO SUSTAPENA
ETXEBIZITZAREN UDAL PATRONATUA
IMESA
PARVISA
EIBAR
ELDUAIN
ELGETA
ELGOIBAR
ERRENTERIA
ERREZIL
ESKORIATZA
EZKIO-ITSASO
GABIRIA
GAINTZA
GAZTELU
GETARIA
HERNANI
HERNIALDE
HONDARRIBIA
IBARRA
IDIAZABAL
IKAZTEGIETA
IRUN
IRURA
ITSASONDO
LARRAUL
LASARTE-ORIA
LAZKAO
LEABURU
LEGAZPI
LEGORRETA
LEINTZ-GATZAGA
LEZO
LIZARTZA
MENDARO
MENDAROKO O3 HIAren KONPENTSAZIO BATZORDEA
MUTILOA
MUTRIKU
OÑATI
OIARTZUN
OLABERRIA
ORDIZIA
ORENDAIN
OREXA
ORIO
ORMAIZTEGI
PASAIA
SEGURA
SORALUZE-PLACENCIA DE LAS ARMAS
TOLOSA
URNIETA
URRETXU
USURBIL
VILLABONA
ZALDIBIA
ZARAUTZ
ZEGAMA
ZERAIN
ZESTOA
ZIZURKIL
ZUMAIA
ZUMARRAGA
EUDEL
GIPUZKOAKO UDALAK
AÑANA
ALEGRíA-DULANTZI
AMURRIO
ARAMAIO
ARMIÑÓN
ARRAIA-MAEZTU
ARRAZUA-UBARRUNDIA
ARTZINIEGA
ASPARRENA
AYALA/AIARA
BAÑOS DE EBRO/MAÑUETA
BARRUNDIA
BERANTEVILLA
BERNEDO
CAMPEZO/KANPEZU
ELBURGO/BURGELU
ELCIEGO
ELVILLAR/BILAR
HARANA/VALLE DE ARANA
IRUÑA OKA/IRUÑA DE OCA
IRURAIZ-GAUNA
KRIPAN
KUARTANGO
LABASTIDA
LAGRÁN
LAGUARDIA
LANCIEGO/LANTZIEGO
LANTARÓN
LAPUEBLA DE LABARCA
LEGUTIANO
LEZA
LLODIO
MOREDA DE ÁLAVA
NAVARIDAS
OKONDO
OYÓN/OION
PEÑACERRADA-URIZAHARRA
RIBERA ALTA
RIBERA BAJA/ERRIBERA BEITIA
SALVATIERRA/AGURAIN
SAMANIEGO
SAN MILLAN/DONEMILIAGA
URKABUSTAIZ
VALDEGOVÍA
VILLABUENA DE ÁLAVA/ESKUERNAGA
VITORIA-GASTEIZ
AMVISA
ENSANCHE 21 ZABALGUNEA
ETXEBIZITZARAKO ETA HIRI BERRIKUNTZARAKO UDAL ERAGINTEGIA
TUVISA
VIMUVISA
YÉCORA
ZALDUONDO
ZAMBRANA
ZIGOITIA
ZUIA
MANKOMUNITATEAK, PARTZUERGOAK ETA PARKEAK - ARABA
ARRATIAKO UDALEN MANKOMUNITATEA
BILBAO BIZKAIA UR PARTZUERGOA
UDALSAREAK
BIZKAIKO GARRAIO PARTZUERGOA
BUSTURIALDEAKO UREN PARTZUERGOA
BUSTURIALDEKO GIZARTE ZERBITZUEN MANKOMUNITATEA
DURANGOKO MERINALDEAREN AMANKOMUNAZGOA
DURANGOKO UREN PARTZUERGOA
ENKARTAZIOEN MANKOMUNITATEA
GIZARTE ZERBITZUETAKO PATZUERGOA - MUNGIALDE
LEA-ARTIBAI
MEBISA - BILBOKO METROA
SANTURTZI ETA PORTUGALETEKO TALLER RANZADI MANKOMUNITATEA
URDAIBAI PARKEA
URIBE KOSTAKO ZERBITZU MANKOMUNITATEA
URKIOLAKO PARKE NATURALAREN PATRONATOA
MANKOMUNITATEAK, PARTZUERGOAK ETA PARKEAK - BIZKAIA
DEBA BEHEKO MANKOMUNITATEA
DEBA GARAI UDAL ELKARTEA
GIPUZKOAKO URAK SA
SAN MARCOS MANKOMUNITATEA
TXINGUDI S.A.-KO ZERBITZUAK
UR ZERBITZUAK
MANKOMUNITATEAK, PARTZUERGOAK ETA PARKEAK - GIPUZKOA
ARABAR ERRIOXAKO UR PARTZUERGOA
CUADRILLA DE AÑANA
CUADRILLA DE CAMPEZO
ZIGOITIAKO UR PARTZUERGOA
Zuzentza
EUSKAL HERRIKO AUZITEGI NAGUSIA
FISKALTZA
ZUZENTZA
XHTML 1.0 Strict
Nivel Doble-A de Conformidad con las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 (WCAG 1.0)