5.2. Diagnostikoa egiteko tresnak
EAEko garraio sistema publikoaren irisgarritasuna ebaluatzeko prozesua landa kanpaina xehatu baten inguruan antolatzen da. Hura hurrengo bitartekoek eusten dute:
– Aurrez aurreko elkarrizketak erakundeen ordezkariekin, ezgaitasunaren gizarte agenteekin eta EAEn garraioaren plangintzari, kudeaketari eta eragiketari uztartuta dauden erakunde publiko eta pribatuekin. Elkarrizketa horiek aukera ematen dute lehen eskutik ezagutzeko zeintzuk diren irisgarritasuna hobetzearekin zerikusia duten agenteek beren eskumenen esparruan dituzten jarduera programak.
– Ekipamenduak eta garraiorako ibilgailuak behatzea; horrela, elkarrizketen fasean zehar bildutako informazioa alderatu eta osatzea ahalbidetu da. Ikuskatze lanak, halaber, froga grafikoak eta agiri bidezkoak eman dizkigu zerbitzuak ematerakoan topatutako irisgarritasun gabezien gainean.
– Telefono bidezko inkestak edo "mailing" bidezkoak, lehen mailako iturrietan eskuratutako informazioan sakontzeko.
Orokorrean, 25 elkarrizketa pertsonal egin da guztira, eta EAEko tren geltoki, autobus terminal, aireportu eta metro eta tranbia geraleku guztiak bisitatu dira. Horien gaineko behaketa prozesua landa laneko 100 orduraino iritsi da ia.
Erantsitako tauletan tokian bertan egindako elkarrizketa pertsonalen eta ikuskatzeen zerrenda xehatu da:
ERAKUNDEA
Eusko Jaurlaritza – Garraio eta Herri Lan Saila
Donostiako Udala / d-bus
Renfe Aldirikoak Bizkaia-Gipuzkoa
ELKARTU
Bilboko Udala / Bilbobus
ADIF
Bizkaiko Foru Aldundia / Bizkaibus
Euskal Trenbide Sarea (ETS) - EuskoTren
Gipuzkoako Foru Aldundia / Lurraldebus
Gipuzkoako Garraioaren Lurralde Agintaritza
Arabako Foru Aldundia
Vitoria-Gasteizko Udala / TUVISA
ONCE - FEKOOR - EDEKA
FEVE
Bizkaiko Garraio Partzuergoa
AENA – Donostiako Aireportua
AENA - Vitoria-Gasteizko Aireportua
AENA – Bilboko Aireportua
Landa lanaren kanpaina
Ikuskatze lan guztiaren oinarrian elementu grafikoak (argazkiak, alegia) eta auditoretza fitxa izenekoak osatzea dago. Fitxa horiek lege eta eskumen esparrua aztertzearen ondotik eraikitzen dira, eta, bertan, behaketetan kontrolatu beharreko oinarrizko alderdi guztiak xehatzen dira.
Adibide modura, ikuskatze fitxa baten eredua erantsi da:
Deskargatu ikuskatze fitxa baten eredua
Txostenaren CD formatuan, behaketa kanpainatik etorritako auditoretza fitxa guztiak sartzen dira, garraio sistemak gorabehera antolatuta.