I. Atala. Ararteko erakundearen jarduera kopurutan
1. Oharrak eta datu orokorrak
2. Arreta zuzeneko bulegoen jarduera (bisitak eta telefono bidezko kontsultak)
1. Hizkuntz eskubideak eta kultura
2. Hezkuntza
3. Ogasuna
4. Herrizaingoa
7. Herri lanak, garraioak eta azpiegiturak
8. Jarduera ekonomikoaren antolamendua
9. Herri-administrazioen zerbitzuko langileak
10. Animaliak babestea eta edukitzea
11.?Herri-administrazioen araubide juridikoa, ondasunak eta zerbitzuak
14. Lana eta gizarte segurantza
15. Hirigintza eta lurralde antolamendua
16. Etxebizitza
III. Atala. Arartekoaren jarduerak arreta publikoa behar duten taldeak babesteko
2. Emakumeen berdintasuna eta osotasuna
3. Ezintasunen bat duten pertsonak
5. Espetxeratuak
7. Ijitoak eta beste gutxiengo kultural batzuk
8. Etorkinak
9. Lesbiana, gay, bisexual, transgenero eta transexualak
10. Adinekoak
11. Talde terroristen biktimak
7. Inkomunikatutako atxiloketaren eremuko berme sistemari buruzko azterlana eta hobekuntza proposamenak (testu osoa web orrian)
VII. Atala. Arartekoaren berrikuntza jarduerak
10. Atala. Ondorioak Oinarrizko eskubideen eta askatasunen egoeraEuskadin, admnistrazioaren jardueraren arabera
4. Estatistika alorrez alor
Kontuan hartzen badugu kexak zein arlo tematikorekin dauden lotuta, hauxe ikusten da: aurreko urtearen aldean, kexak gehitu dira trafiko, hezkuntza, herri-administrazioen zerbitzuak eta etxebizitza arloetan, eta, oro har, gora egin du gizarte eremuarekin zerikusia duten kexen kopuruak. Azken kexa horiek kategoria bakarrean bilduta agertzen ez badira ere, hainbat arlotan azaltzen dira, ez bakarrik gizartean baztertuta edo baztertuak izateko arriskuan dauden pertsonen kategorian, baizik eta baita ere etorkinen, buru-gaixoen, haur eta nerabeen, adinekoen, etxebizitzaren, espetxeratuen, ezintasuna duten pertsonen, eta abarren arloetan.
2. taula. Jasotako kexen banaketa, jarduera-arloaren arabera
Jasotako kexak | % | |
Herrizaingoa | 166 | 12,65 |
Hezkuntza | 122 | 9,3 |
Herri-administrazioen araubide juridikoa, ondasunak eta zerbitzuak | 116 | 8,84 |
Etxebizitza | 109 | 8,31 |
Herri-administrazioen zerbitzuko langileak | 106 | 8,08 |
Ogasuna | 90 | 6,86 |
Gizartean baztertuta edo baztertuak izateko arriskuan dauden | ||
pertsonak | 78 | 5,95 |
Ingurumena | 74 | 5,64 |
Osasuna | 69 | 5,26 |
Hirigintza eta lurralde antolamendua | 63 | 4,8 |
Haurrak eta nerabeak | 50 | 3,81 |
Herri lanak, garraioak eta azpiegiturak | 44 | 3,35 |
Justizia | 36 | 2,74 |
Adinekoak | 30 | 2,29 |
Jarduera ekonomikoaren antolamendua | 30 | 2,29 |
Ezintasunen bat duten pertsonak | 29 | 2,21 |
Hizkuntz eskubideak eta kultura | 25 | 1,91 |
Etorkinak | 19 | 1,45 |
Emakumeen berdintasuna eta osotasuna | 13 | 0,99 |
Familiak | 9 | 0,69 |
Espetxeratuak | 8 | 0,61 |
Animaliak babestea eta edukitzea | 7 | 0,53 |
Lana eta Gizarte Segurantza | 7 | 0,53 |
Informatzeko eta ezagutzeko teknologiak eta datuak babestea | 4 | 0,3 |
Buruko gaixotasunak edo nahasmenduak dituzten pertsonak | 3 | 0,23 |
Talde terroristen biktimak | 3 | 0,23 |
Gaixo kronikoak | 2 | 0,15 |
Guztira | 1.312 | 100 |