Resoluciones dictadas
Resolución del Ararteko de 2 de enero de 2014, por la que se recomienda al Departamento de Administración Pública y Justicia del Gobierno V
asco la adopción de medidas de apoyo a los Registros Civiles, para hacer frente a un aumento coyuntural de la carga de trabajo que soportan en materia de nacionalidad.
Resolución del Ararteko de 8 de enero de 2014, por la que se recomienda al Departamento de Salud que revise la denegación de financiación de un medicamento a un paciente.
Resolución del Ararteko de 28 de enero de 2014, por la que se recomienda al Departamento de Educación, Política Lingüística y Cultura que no condicione el reconocimiento del servicio complementario de transporte escolar a los alumnos que sean escolarizados en centros públicos de zonas limítrofes, debido a la falta de oferta educativa pública del modelo elegido por la familia en su zona de residencia, al hecho de la existencia de una oferta educativa por parte de centros concertados.
Resolución del Ararteko de 29 de enero de 2014, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Erandio que adopte las medidas necesarias para evitar las molestias producidas por locales juveniles de ocio.
Resolución del Ararteko de 30 de enero de 2014, por la que se recomienda a la Agencia V
asca de Cooperación para el Desarrollo que garantice la presencia del Instituto V
asco de Administración Pública en los procesos de selección de su personal que requieran la v
aloración del conocimiento del euskera.
Resolución del Ararteko de 14 de febrero de 2014, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Donostia-San Sebastián que revise las decisiones adoptadas con respecto a la adecuación del complemento específico de los puestos de trabajo con complemento de dedicación especial, así como con respecto a la v
aloración de puestos y consiguiente modificación de la relación de puestos de trabajo en lo relativo a los requerimientos de disponibilidad y dedicación de determinados puestos de trabajo.
Resolución del Ararteko de 17 de febrero de 2014, sobre dos quejas relativas a la atención recibida en Lanbide (1000/2013/18 y 1033/2013/18).
Resolución del Ararteko de 20 de febrero de 2014, por la que se recomienda al Departamento de Seguridad del Gobierno V
asco que responda a una queja sobre una actuación de la Ertzaintza y le otorgue un tratamiento acorde con las recomendaciones de esta institución.
Resolución del Ararteko de 24 de febrero de 2014, por la que concluye su actuación en una queja en la que la madre de un menor con discapacidad y en situación de dependencia mostraba su disconformidad con la fecha de efectos establecida para el cobro de la prestación económica de cuidados en el entorno familiar, reconocida por la Diputación.
Resolución del Ararteko de 6 de marzo de 2014, por la que se recomienda al Departamento de Educación, Política Lingüística y Cultura que no permita la presencia de personal de apoyo ajeno a la Administración educativa en las aulas de dos años de centros educativos dependientes del Departamento.
Resolución del Ararteko de 6 de marzo de 2014, por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales que reconsidere la duración de la suspensión de una Renta de Garantía de Ingresos.
Resolución del Ararteko de 7 de marzo de 2014, por la que se concluye la actuación relativa a la implantación del sistema de recogida de residuos denominado puerta a puerta (PaP) en el municipio de Bergara.
Resolución del Ararteko de 12 de marzo de 2014, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Arrankudiaga dar respuesta a la denuncia para el cumplimiento de la legalidad medioambiental en la actividad para almacenamiento y gestión de residuos en el polígono industrial de Arbide.
Resolución del Ararteko de 17 de marzo de 2014, por la que se recomiendan al Ayuntamiento de Errenteria medidas para ampliar las posibilidades de participación de los y las menores en las actividades de enseñanza de las unidades de iniciación deportiva.
Resolución del Ararteko de 18 de marzo de 2014, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Balmaseda que impulse las medidas de desinsectación en un local particular para garantizar su salubridad.
Resolución del Ararteko de 19 de marzo de 2014, por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales que adopte las medidas precisas para que las personas separadas o divorciadas que ejercen la custodia compartida de sus descendientes puedan acceder al disfrute alterno de una v
ivienda de protección oficial en régimen de arrendamiento.
Resolución del Ararteko de 25 de marzo de 2014, sobre la situación urbanística de un edificio en situación de fuera de ordenación.
Resolución del Ararteko de 27 de marzo de 2014, por la que se concluye la actuación relativa a la implantación del sistema de recogida de residuos denominado puerta a puerta (PaP) en el municipio de Zizurkil.
Resolución del Ararteko de 27 de marzo de 2014, por la que se concluye su actuación en relación con una queja por falta de atención en euskera en los Juzgados de Paz de Orio y Usurbil.
Resolución del Ararteko de 31 de marzo de 2014, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Sestao que empadrone al reclamante en el domicilio donde efectivamente reside.
Resolución del Ararteko de 31 de marzo de 2014, por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales que reconsidere la denegación de una Renta de Garantía de Ingresos y Prestación Complementaria de V
ivienda por la pérdida del requisito de la residencia efectiva al no haberse producido ésta.
Resolución del Ararteko de 1 de abril de 2014, por la que se recomienda que se reconsidere la denegación de una Renta de Garantía de Ingresos.
Resolución del Ararteko de 2 de abril de 2014, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Getxo que adopte las medidas oportunas para evitar las molestias provocadas por el restaurante (...) y que requiera a esta actividad, con la mayor brevedad posible, el cumplimiento de la legalidad medioambiental.
Resolución del Ararteko de 3 de abril de 2014, por la que se pone fin a la actuación iniciada con motivo de las quejas recibidas en torno a los límites de edad existentes para tomar parte en los procesos selectivos de ingreso en las escalas y categorías de los cuerpos que integran la Policía del País V
asco.
Resolución del Ararteko de 7 de abril de 2014, por la que se sugiere al Ayuntamiento de Berango que determine los criterios de acceso y el procedimiento para la adjudicación de los puestos de v
enta en las ferias y mercados ocasionales que se desarrollan en el municipio.
Resolución del Ararteko de 8 de abril de 2014, sobre la falta de respuesta a una reclamación que mostraba su disconformidad con la asistencia sanitaria prestada.
Resolución del Ararteko de 9 de abril de 2014, por la que concluye su actuación en una queja en la que se denunciaban los problemas generados por la indeterminación de los límites de gasto de RGI, al objeto de considerar que la prestación se utiliza para los fines para los que fue concedida.
Resolución del Ararteko de 10 de abril de 2014, por la que concluye su actuación en una queja en la que la ciudadana, afecta a una incapacidad permanente total, se mostraba disconforme con la ausencia de reconocimiento automático de la discapacidad del 33%, por la Diputación Foral de Gipuzkoa.
Resolución del Ararteko de 10 de abril de 2014, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Deba que revoque de oficio la liquidación girada en concepto de IBI con recargo y modifique su ordenanza fiscal, para aclarar que la exención en la aplicación del recargo, afecta a los supuestos de v
iviendas que se encuentran físicamente unidas.
Resolución del Ararteko de 15 de abril de 2014, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Getxo dar respuesta a las denuncias para cumplir con la legalidad urbanística y medioambiental respecto a la actividad de bar-restaurante ubicado en la calle Zientoetxe.
Resolución del Ararteko de 15 de abril de 2014, por la que se sugiere al Ayuntamiento de Mungia que determine los criterios de acceso y el procedimiento para la adjudicación de los puestos de v
enta en las ferias y mercados ocasionales que se desarrollan en el municipio.
Resolución del Ararteko de 15 de abril de 2014, por la que se sugiere al Ayuntamiento de Gernika-Lumo que determine los criterios de acceso y el procedimiento para la adjudicación de los puestos de v
enta en las ferias y mercados ocasionales que se desarrollan en el municipio.
Resolución del Ararteko de 22 de abril de 2014, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Galdames que, en la cesión de datos al Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia, incluya únicamente los que resulten estrictamente necesarios para la finalidad pretendida y que informe a sus v
ecinos y v
ecinas del contenido concreto de los registros facilitados.
Resolución del Ararteko de 22 de abril de 2014, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Sopuerta que en la cesión de datos al Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia, incluya únicamente los que resulten estrictamente necesarios para la finalidad pretendida, y que informe a sus v
ecinos y v
ecinas del contenido concreto de los registros facilitados.
Resolución del Ararteko de 5 de mayo de 2014, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Zarautz que analice la prueba aportada sobre la residencia habitual en el inmueble (consumos de suministros) y, en su caso, revoque de oficio la liquidación girada al reclamante en concepto de IBI con recargo.
Resolución del Ararteko de 5 de mayo de 2014, sobre la calidad ambiental de las aguas del pantano de Oiola por la que se sugiere al Departamento de Salud y a la Agencia V
asca del Agua -URA- establecer un procedimiento para el control de la calidad de las aguas utilizadas para la captación de agua potable conforme a los requisitos recogidos en el artículo 7.2 de la Directiva 2000/60/CE.
Resolución del Ararteko de 5 de mayo de 2014, sobre la calidad ambiental de las aguas del pantano de Oiola por la que se sugiere al Departamento de Salud y a la Agencia V
asca del Agua –URA- establecer un procedimiento para el control de la calidad de las aguas utilizadas para la captación de agua potable conforme a los requisitos recogidos en el artículo 7.2 de la Directiva 2000/60/CE.
Resolución del Ararteko de 6 de mayo de 2014, por la que se concluye la actuación relativa a la falta de entrega de copia en soporte informático de la documentación expuesta al público solicitada al Ayuntamiento de Bakio.
Resolución del Ararteko de 19 de mayo de 2014, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Lekeitio que tramite debidamente la solicitud sobre la incorrecta ejecución de las obras acordadas en el convenio formalizado para la cesión de suelo del sistema general de comunicaciones.
Resolución del Ararteko de 23 de mayo de 2014, por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno V
asco que motive la resolución por la que se tiene por desistida la solicitud de Renta de Garantía de Ingresos y mejore el registro de la documentación requerida.
Resolución del Ararteko de 26 de mayo de 2014, por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno V
asco que reconsidere la suspensión de una Renta de Garantía de Ingresos y una Prestación Complementaria de V
ivienda.
Resolución del Ararteko de 28 de mayo de 2014, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Getxo que deje sin efecto una sanción por infringir la normativa de tráfico (procedimiento sancionador nº ...).
Resolución del Ararteko de 28 de mayo de 2014, por la que se sugiere al Ayuntamiento de Errenteria que revoque de oficio la liquidación girada al reclamante en concepto de IBI con recargo.
Resolución del Ararteko de 29 de mayo de 2014, por la que se recomienda a la sociedad municipal Ensanche 21 Zabalgunea S.A. que abone la cantidad adeudada por ayudas a la rehabilitación de v
ivienda concedidas a los herederos de la persona beneficiaria.
Resolución del Ararteko de 29 de mayo de 2014, por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno V
asco que reconsidere la extinción de una Renta de Garantía de Ingresos y Prestación Complementaria de V
ivienda.
Resolución del Ararteko de 2 de junio de 2014, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Mutriku que revoque los recibos girados a la reclamante relativos a la matrícula del curso académico 2012-2013 y las cuotas mensuales de los meses de septiembre, octubre y noviembre de 2012, ya que la baja de sus hijos en la actividad fue comunicada y tramitada ante la Escuela Municipal de Música de Mutriku, con fecha 5 de junio de 2012.
Resolución del Ararteko de 2 de junio de 2014, por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales, que revise la denegación del derecho a una Renta de Garantía de Ingresos y una Prestación Complementaria de V
ivienda, al no poder considerar que se haya producido una pérdida de residencia efectiva.
Resolución del Ararteko de 3 de junio de 2014, por la que por la que se recomienda al Ayuntamiento de Busturia que adopte las medidas oportunas para evitar las molestias provocadas por el bar (…) y que requiera a esta actividad, con la mayor brevedad posible, el cumplimiento de la legalidad medioambiental.
Resolución del Ararteko de 5 de junio de 2014, por la que se recomiendan al Ayuntamiento de Orio criterios en materia de uso de los idiomas oficiales en su comunicación con la ciudadanía.
Resolución del Ararteko de 9 de junio de 2014, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Santurtzi que deje sin efecto una sanción por infringir la normativa de tráfico y aclare algunos aspectos de la denuncia que la motivó (procedimiento sancionador nº …).
Resolución del Ararteko de 12 de junio de 2014, por la que se sugiere a EITB que se ocupe de estudiar la posibilidad de implementar protocolos de actuación dirigidos a las productoras de programación para que establezcan medidas de control que garanticen la no agresión y el bienestar de los animales.
Resolución del Ararteko de 16 de junio de 2014, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Kuartango que tramite y resuelva la solicitud de información y denuncia urbanística.
Resolución del Ararteko de 17 de junio de 2014, por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno v
asco que siga el procedimiento para reclamar el reintegro de unas cuantías percibidas indebidamente.
Resolución del Ararteko de 18 de junio de 2014, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Ondarroa que adopte sin más dilación las medidas precisas para proteger el derecho de una persona ciega a transitar por los itinerarios peatonales del municipio de forma segura y conforme al principio legal de accesibilidad.
Resolución del Ararteko de 8 de julio de 2014, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Donostia-San Sebastián que tenga presente la obligación legal de motivar de manera adecuada y suficiente todas aquellas resoluciones por las que se deniegue el acceso a documentos e informes obrantes en expedientes de protección de menores.
Resolución del Ararteko de 8 de julio de 2014, por la que se sugiere al Ayuntamiento de Aretxabaleta que se intensifique la información que se facilita sobre beneficios fiscales municipales a favor de las familias con personas con discapacidad, coordinando la actuación de los servicios del área de Hacienda con los Servicios Sociales.
Resolución del Ararteko de 9 de julio de 2014, por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno V
asco que deje sin efecto una resolución por la que se acordaba la no renovación de la prestación de Renta de Garantía de Ingresos.
Resolución del Ararteko de 11 de julio de 2014, por la que concluye su actuación en el expediente de queja en el que un ciudadano denunciaba la falta de respuesta de la Administración y la actuación de los servicios de inspección de la Diputación Foral de Bizkaia con relación al fallecimiento por precipitación de su madre, persona mayor atendida en un centro residencial, y se recomienda a la administración foral la adopción de una serie de medidas.
Resolución del Ararteko de 11 de julio de 2014, por la que se recomiendan a Osakidetza medidas en relación con la insuficiente atención pediátrica en euskera.
Resolución del Ararteko de 14 de julio de 2014, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Oñati que archive un procedimiento sancionador por una infracción a la normativa de tráfico y devuelva al reclamante la cantidad que abonó en concepto de sanción (procedimiento sancionador nº …).
Resolución del Ararteko de 17 de julio de 2014, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Zaldibia que de una respuesta adecuada al requerimiento efectuado por el promotor de la queja para cumplir con lo pactado en el convenio urbanístico.
Resolución del Ararteko de 17 de julio de 2014, por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno V
asco que la resolución estimatoria de los recursos potestativos de reposición interpuestos contra las resoluciones de Lanbide, contenga un pronunciamiento acerca de las pretensiones de la persona recurrente.
Resolución del Ararteko de 23 de julio de 2014, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Alonsotegi que tramite en legal forma y según lo solicitado el deslinde de una finca del reclamante, lindante con otra de titularidad municipal.
Resolución del Ararteko de 28 de julio de 2014, por la que concluye su actuación en el expediente de queja en el que un ciudadano denunciaba la denegación de ayudas públicas dirigidas a personas con discapacidad, por la Diputación Foral de álava, y recomienda a esta la adopción de una serie de medidas dirigidas a conceder dichas ayudas al interesado y a promover una modificación normativa.
Resolución del Ararteko de 1 de agosto de 2014, por la que se recomienda a la Diputación Foral de Gipuzkoa que motive de manera adecuada y suficiente las resoluciones por las que se adopten medidas de declaración de desamparo y asunción de tutela por ministerio de la ley de menores de edad en situación de grave desprotección o desamparo.
Resolución del Ararteko de 8 de agosto de 2014, por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales que reconsidere la denegación del derecho a la prestación Renta de Garantía de Ingresos.
Resolución del Ararteko de 11 de agosto de 2014, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Donostia-San Sebastián que deje sin efecto la sanción impuesta por depósito de bolsa de basura en la acera.
Resolución del Ararteko de 12 de agosto de 2014, por la que se concluye la intervención del Ararteko con relación a las quejas presentadas por el cambio en la manera de gestionar la prestación de alimentación mediante la tarjeta municipal ciudadana que concede el Ayuntamiento de V
itoria-Gasteiz.
Resolución del Ararteko de 14 de agosto de 2014, por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno v
asco que deje sin efectos la extinción de una Renta de Garantía de Ingresos por inexistencia de causa.
Resolución del Ararteko de 18 de agosto de 2014, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Munitibar que continúe con el trámite correspondiente respecto a las denuncias presentadas para adecuar unas obras a la legalidad urbanística.
Resolución del Ararteko de 18 de agosto de 2014, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Erandio que dé respuesta a las denuncias presentadas y continúe con el trámite correspondiente para adecuar a la legalidad urbanística las obras y usos sin licencia en v
arias parcelas del suelo no urbanizable.
Resolución del Ararteko de 20 de agosto de 2014, por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno V
asco que reconsidere la extinción de una Renta de Garantía de Ingresos por la pérdida de residencia efectiva al no haberse producido ésta.
Resolución del Ararteko de 22 de agosto de 2014, por la que se recomienda a Euskal Trenbide Sarea – Red Ferroviaria V
asca que tramite en legal forma la reclamación por responsabilidad patrimonial por los daños sufridos en una v
ivienda con motivo de la construcción de la línea 3 del Metro de Bilbao.
Resolución del Ararteko de 26 de agosto de 2014, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Errenteria que revise las bases de la convocatoria anunciada para la provisión temporal del puesto de interventor/a.
Resolución del Ararteko de 2 de septiembre de 2014, por la que se recomienda a la Junta Administrativa de Ullibarri-Gamboa que tramite en legal forma la adjudicación del arrendamiento de los bienes patrimoniales del Concejo.
Resolución del Ararteko de 10 de septiembre de 2014, por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales que reconsidere la denegación de una Renta de Garantía de Ingresos y Prestación complementaria de V
ivienda.
Resolución del Ararteko de 19 de septiembre de 2014, por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno V
asco la necesidad de habilitar registros de documentos en las diferentes oficinas de Lanbide.
Resolución del Ararteko de 26 de septiembre de 2014, por la que se concluye el expediente de oficio abierto por la trágica muerte de una niña y la respuesta dada a la petición de asistencia al servicio 112 realizada por su familia residente en el Condado de Treviño.
Resolución del Ararteko de 2 de octubre de 2014, por la que se da respuesta a la consulta 1906/2014/QC sobre comunicación de obligación de devolver prestaciones económicas en concepto de Renta de Garantía de Ingresos percibidas de manera indebida.
Resolución del Ararteko de 7 de octubre de 2014, por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno V
asco la reanudación de una Renta de Garantía de Ingresos y Prestación Complementaria de V
ivienda con efectos de 4 de abril de 2014.
Resolución del Ararteko de 20 de octubre de 2014, por la que se sugiere a OSAKIDETZA una adecuación en el criterio de la edad en determinadas situaciones de espera prolongada.
Resolución del Ararteko de 20 de octubre de 2014, por la que se sugiere al Ayuntamiento de Bilbao que revise las tarifas bonificadas de las instalaciones deportivas municipales desde la perspectiva integradora de la promoción de las familias monoparentales con un menor número de miembros.
Resolución del Ararteko de 22 de octubre de 2014, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Erandio que aplique la exención por discapacidad en los recibos del Impuesto sobre V
ehículos de Tracción Mecánica reclamados y que reintegre a la afectada las cantidades correspondientes.
Resolución del Ararteko de 22 de octubre de 2014, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Bakio que autorice la grabación de los plenos por parte de los particulares que lo soliciten.
Resolución del Ararteko de 23 de octubre de 2014, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Abadiño que dicte las ordenes de ejecución procedentes ante la insalubridad producida por el saneamiento inadecuado de diversos caseríos.
Resolución del Ararteko de 28 de octubre de 2014, por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales que deje sin efecto la suspensión del derecho a la prestación de Renta de Garantía de Ingresos.
Resolución del Ararteko de 29 de octubre de 2014, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Bakio que facilite a los grupos municipales, en el idioma o idiomas oficiales que éstos elijan, la documentación de la que se les da traslado para el ejercicio de sus funciones.
Resolución del Ararteko de 30 de octubre de 2014, por la que se recomienda al Departamento de Educación, Política Lingüística y Cultura que analice e informe de las posibilidades de procurar la escolarización de un menor de dos años en un centro educativo de modelo lingüístico A.
Resolución del Ararteko de 30 de octubre de 2014, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Bilbao que modifique la Ordenanza de Tráfico y Aparcamiento (OTA) para incluir en el régimen excepcional de estacionamiento de v
ehículos de personas con discapacidad a las personas titulares de la tarjeta única de estacionamiento que no conduzcan el v
ehículo en el que se desplazan.
Resolución del Ararteko de 5 de noviembre de 2014, por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno V
asco reconsidere la extinción de una Renta de Garantía de Ingresos.
Resolución del Ararteko de 6 de noviembre de 2014, por la que se sugiere al Departamento de Cultura, Juventud y Deportes de la Diputación Foral de Gipuzkoa que revise los precios públicos por la utilización de la red de albergues forales desde la perspectiva integradora de la promoción de las personas con discapacidad.
Resolución del Ararteko de 10 de noviembre de 2014, por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales que adopte las medidas precisas para garantizar los derechos de las personas compradoras de v
iviendas protegidas que, por falta de financiación bancaria, se v
en obligadas a renunciar a la adquisición de la v
ivienda adjudicada.
Resolución del Ararteko de 11 de noviembre de 2014, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Bermeo que deje sin efecto una sanción de tráfico, impuesta por incumplimiento de una prohibición de aparcar señalizada únicamente en euskera.
Resolución del Ararteko de 17 de noviembre de 2014, por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno V
asco que reconsidere la denegación de una Renta de Garantía de Ingresos.
Resolución del Ararteko de 17 de noviembre de 2014, por la que se recomienda a la Agencia V
asca del Agua–URA que informe del estado de expediente sobre la situación del molino de Iurrita y responda a una solicitud de información ambiental.
Resolución del Ararteko de 17 de noviembre de 2014, por la que se recomienda a la Escuela de Artes y Oficios de V
itoria-Gasteiz que reintegre al afectado las cantidades abonadas en concepto de matrícula.
Resolución del Ararteko de 21 de noviembre de 2014, por la que se recomienda al Departamento de Asuntos Sociales de la Diputación Foral de álava que adopte las medidas que sean precisas para garantizar un acceso digno y en condiciones de igualdad para todas las personas las dependencias del Instituto Foral de Bienestar Social ubicadas en el nº 10 de la calle General álava de V
itoria-Gasteiz.
Resolución del Ararteko de 24 de noviembre de 2014, por la que se recomienda al Departamento de Educación, Política Lingüística y Cultura que reconsidere la escolarización de la joven XXX y autorice su admisión como alumna de educación secundaria obligatoria de modelo A en el IES Martín de Bertendona de Bilbao.
Resolución del Ararteko de 26 de noviembre de 2014, por la que se recomienda a la UPV/EHU que reconsidere la oferta docente de la Escuela Técnica Superior de Náutica y Máquinas Navales en conformidad con los criterios del Acuerdo del Consejo de Gobierno, de 19 de noviembre de 2009, para la adecuación de la Normativa de Planificación docente al Procedimiento y Marco de implantación de las Titulaciones de Grado.
Resolución del Ararteko de 28 de noviembre de 2014, por la que se recomienda a OSAKIDETZA que las solicitudes de asistencia especializada de las personas que tienen derecho a recibirla, sean atendidas, con independencia de si se encuentran o no desplazadas provisionalmente.
Resolución del Ararteko de 28 de noviembre de 2014, por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales que revise la denegación de una Renta de Garantía de Ingresos.
Resolución del Ararteko de 1 de diciembre de 2014, sobre el control administrativo de los niveles de inmisión de campos electromagnéticos derivados de v
arias instalaciones de estaciones bases de telefonía móvil a un centro escolar.
Resolución del Ararteko de 5 de diciembre de 2014, sobre el desmantelamiento de las naves industriales de la empresa Babcock Power S.A. ubicada en el polígono industrial entre Sestao y Trapagaran.
Resolución del Ararteko de 10 de diciembre de 2014, sobre el control ambiental de las administraciones públicas v
ascas de la actividad industrial para el refino de petróleo que desarrolla la empresa Petronor S.A. en Bizkaia.
Resolución del Ararteko de 10 de diciembre de 2014, por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno V
asco que mantenga el nivel económico y la universalidad de las ayudas a las familias para la conciliación de la v
ida familiar y laboral, adecúe las partidas presupuestarias destinadas al programa de ayudas a la conciliación a las necesidades existentes e incorpore criterios que permitan un reparto más justo de las ayudas.
Resolución del Ararteko de 10 de diciembre de 2014, por la que se recomienda al Departamento de Seguridad del Gobierno V
asco que adopte medidas para prevenir y controlar la elaboración de perfiles raciales en la Ertzaintza.
Resolución del Ararteko de 15 de diciembre de 2014, por la que deja constancia del seguimiento que se ha v
enido realizando desde 2011 con relación al análisis de la atención dispensada al colectivo de personas con enfermedades congénitas del metabolismo y emite una serie de conclusiones sobre dicho análisis.
Resolución del Ararteko de 18 de diciembre de 2014, por la que se recomienda a la Diputación Foral de álava que cualquier nueva limitación al ejercicio del derecho de acceso que se plantee con respecto a la documentación obrante en expedientes de protección de menores se motive y ponga en relación con otros derechos o intereses más dignos de protección. A estos efectos, el papel estrictamente neutral y profesional de los responsables intervinientes del área del Menor y la Familia no puede tener v
irtualidad suficiente para justificar la negativa a facilitar la información solicitada.
Resolución del Ararteko, de 18 de diciembre de 2014, por la que se concluye la actuación realizada concerniente a la v
isita de inspección del centro residencial para infancia en desprotección Iturriotz-azpi, de la Diputación Foral de Gipuzkoa.
Resolución del Ararteko, de 18 de diciembre de 2014, por la que deja constancia del seguimiento que se ha v
enido realizando desde 2010 con relación al análisis de la atención dispensada al colectivo de personas con linfedema primario y secundario y emite una serie de conclusiones sobre dicho análisis.
Resolución del Ararteko, de 29 de diciembre de 2014, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Irún que incluya en su III Plan de Igualdad medidas para abordar, como proponía el proceso participativo desarrollado para su elaboración, el problema irresuelto de participación igualitaria de mujeres y hombres en el Alarde.
2. Índice de gráficos y tablas
índice de gráficos
Gráfico 1
Quejas planteadas al Ararteko en 2014 19
Gráfico 2
Total de actuaciones del Ararteko en 2014 20
Gráfico 3
Número de quejas presenciales y asesoramiento telefónico en las oficinas de atención directa 21
Gráfico 4
Quejas escritas rechazadas y circunstancias 22
Gráfico 5
Distribución de los expedientes tramitados por administraciones afectadas 24
Gráfico 6
Distribución por departamentos de los expedientes tramitados
contra la Administración General de la Comunidad Autónoma (Gobierno V
asco) 25
Gráfico 7
Distribución territorial de los expedientes tramitados contra las administraciones forales 25
Gráfico 8
Evolución de la distribución territorial de los expedientes de queja registrados según su origen (2000-2014) 28
Gráfico 9
Distribución territorial de las reclamaciones escritas registradas por cada 10.000 habitantes (2000-2014) 28
Gráfico 10
Expedientes de queja iniciados y concluidos en 2014 29
Gráfico 11
Situación de los expedientes de queja 30
Gráfico 12
Distribución de las quejas recibidas según las características de las personas reclamantes 31
Gráfico 13
Distribución de las quejas según la lengua utilizada 32
Gráfico 14
Distribución de las quejas según su forma de presentación por la ciudadanía 32
Gráfico 15
¿Cómo v
aloraría usted la información recibida desde el Ararteko? 33
Gráfico 16
¿Cómo v
aloraría la atención dispensada por el personal del Ararteko (accesibilidad, trato, empatía)? … 33
Gráfico 17
¿Cómo v
aloraría usted globalmente la intervención del Ararteko?
(el interés demostrado, su disponibilidad, las gestiones realizadas...) 34
Gráfico 18
¿Recomendaría usted a alguna persona con problemas con la Administración que acudiera al Ararteko? 34
Gráfico 19
¿Cómo v
aloraría usted el tiempo transcurrido desde que presentó la queja hasta la finalización del proceso? 35
Gráfico 20
¿Cómo v
aloraría usted la imagen y credibilidad del Ararteko ante la sociedad y la administración pública? 35
índice de tablas
Tabla 1
Grado de eficacia de la intervención de la institución del Ararteko 20
Tabla 2
Distribución de los expedientes de queja abiertos diferenciados por áreas de actuación 23
Tabla 3
Distribución por áreas de los expedientes tramitados
contra la Administración General de la Comunidad Autónoma (Gobierno V
asco) 24
Tabla 4
Distribución por áreas de los expedientes tramitados contra las diputaciones forales 26
Tabla 5
Distribución de los expedientes tramitados contra las administraciones locales 26
Tabla 6
Expedientes tramitados contra ayuntamientos de la Comunidad Autónoma 26
Tabla 7
Expedientes tramitados contra otras administraciones de la Comunidad Autónoma del País V
asco 27
Tabla 8
Distribución de las quejas según provengan de la capital o de otros municipios del territorio 29
Tabla 9
Distribución por áreas de los expedientes de oficio 30
Informes extraordinarios
• Los calabozos. Centros de detención municipales y de la Ertzaintza. 1991.
• Los psiquiátricos. Situación de los enfermos mentales en los hospitales psiquiátricos. 1992.
• Las residencias de tercera edad en la Comunidad
Autónoma V
asca (1992-1993). 1994.
• Cinco años de la Institución del Ararteko en el País V
asco (1989-1994). 1994.
• Informe extraordinario sobre la asistencia no residencial a la tercera edad en la Comunidad Autónoma del País V
asco (1994-1995). 1996.
• Situación de las cárceles en el País V
asco. 1996.
• Atención a la infancia y a la adolescencia en situación de desprotección.1997.
• Intervención con menores infractores. 1998.
• Protección de la calidad del agua en los embalses del sistema Zadorra. 1999.
• La situación de los servicios sociales de base en la CAPV. 1999.
• Atención comunitaria de la enfermedad mental. 2000.
• La respuesta a las necesidades educativas especiales en la CAPV. 2001.
• Situación de la población temporera en álava. 2002.
• La integración laboral de las personas con discapacidad en la CAPV. 2003.
• Accesibilidad en edificios de uso público de la
Comunidad Autónoma del País V
asco. 2003.
• Respuesta institucional a la v
iolencia contra las mujeres en la CAPV. 2003.
• Atención a personas mayores en la CAPV: servicio de asistencia domiciliaria, centros de día y centros residenciales. 2005.
• Situación de los menores extranjeros no acompañados en la CAPV. 2005.
• Respuesta a las necesidades básicas de las personas sin hogar y en exclusión grave. 2006.
• Convivencia y conflictos en los centros educativos. 2006.
• Las políticas públicas de v
ivienda dirigidas a la población joven en la CAPV. 2007.
• Atención sociosanitaria: una aproximación al marco conceptual y a los avances internacionales y autonómicos. 2008.
• Condiciones de trabajo en el tercer sector de intervención social. 2008.
• Atención institucional a las v
íctimas del terrorismo en Euskadi. 2009.
• La transmisión de v
alores a menores. 2009.
• La situación de las personas transgénero y transexuales en Euskadi. 2009.
• El papel de las instituciones v
ascas respecto a los consumos de drogas de la adolescencia. 2010.
• La situación de los servicios sociales de base en la Comunidad Autónoma del País V
asco. 2010.
• Diagnóstico de accesibilidad del sistema de transporte público en la CAPV. 2011.
• Infancias v
ulnerables. 2011.
• La aplicación de la ley de promoción de la autonomía personal y atención a la dependencia en la CAPV. 2011.
• E-inclusión y participación ciudadana en las esferas social y pública a través de las TIC en Euskadi. 2013.
• La atención sociosanitaria a la salud mental de las personas privadas de libertad en la CAPV. 2014.
• Políticas de apoyo a las familias en Euskadi: análisis y propuestas. 2014.
Informes anuales
• Volúmenes: 1989, 1990, 1991, 1992, 1993, 1994, 1995, 1996, 1997, 1998, 1999, 2000, 2001, 2002, 2003, 2004, 2005, 2006, 2007, 2008, 2009, 2010, 2011, 2012, 2013, 2014.
Recomendaciones
• Recomendaciones 2002, 2003, 2004.
Otras publicaciones
• Normas de redacción / Idatz arauak. 1992.
• Tercera Conferencia Europea del Ombudsman.
La importancia del Ombudsman regional. 1993.
• Dichos y hechos / Esanak eta eginak. Juan San Martín, Ararteko. 1994.
• XV Jornadas de Coordinación de Defensores del Pueblo. 2000.
Facsímiles
• Jaquin-bide Iritarautia - 1820. Texto manuscrito inédito, en euskara, sobre la Constitución de Cádiz, adaptado para la enseñanza. 1991.
• La Instituta de Gayo. 1992. (De la primera edición española, Madrid, 1845).
• De indis insulanis. De iure belli. Fray Francisco de V
itoria, 1993. (De la primera edición en Lyon, 1557).
• Cartas sobre la policía. Valentín de Foronda, 1998.
(De la 2ª edición en Pamplona, 1820).
• Apología por los Agótes de Navarra y los Chuetas de Mallorca, con una breve digresión á los v
aqueros de Asturias. Miguel de Lardizábal y Uribe, 2000. (De la primera edición en Madrid, 1786).
• Discurso sobre las penas contrahido á las leyes criminales de España, para facilitar su reforma. Manuel de Lardizábal y Uribe, 2001. (De la primera edición en Madrid, 1782).
• Discursos inéditos. Javier María de Munibe, 2002.
• Catalin y otras v
oces de mujeres en el siglo XVIII. Rita de Barrenechea y otras autoras. 2006.
Colección de Derechos Humanos
(Trabajos becados)
• E. J. Ruiz. El derecho al ambiente como derecho de participación. 1993.
• M. á. Encinas. Viviendas de protección oficial y arrendamientos en el País V
asco (1982-1991). 1994.
• G. V
arona. La inmigración irregular. Derechos y deberes humanos. 1994.
• A. Bergara. Hezkuntza- eta Hizkuntza-eskubideak indarreko lege-araubidean. 1996.
• Mª J. Fernández de Landa. El control interinstitucional en la Unión Europea. 1996.
• I. P. Sánchez. Rechazo social hacia las personas seropositivas en la CAPV. 1998.
• J. Morquecho. Intervención comunitaria en Euskadi.
Acercamiento a la acción social sobre la exclusión. 1999.
• G. Moreno. Trabajo y ciudadanía. Un debate abierto. 2003.
• A. Olarte. Alternativas a la cárcel en Euskadi: el trabajo en beneficio de la comunidad. 2006.
• B. Sicilia. Derechos fundamentales y Constitución Europea. 2006.
• J. Zarauz. Incidencia del padrón municipal en el ejercicio de los derechos de las personas extranjeras en situación irregular. 2007.
• I. Mujika. Visibilidad y participación social de las mujeres lesbianas en Euskadi. 2007.
Colección de Derechos Humanos
Foros de reflexión y participación
• La convivencia y los conflictos en el ámbito escolar. 2007.
• Adolescentes y jóvenes lesbianas, gays, transexuales y bisexuales: dificultades y rechazos en su desarrollo personal, en sus relaciones y en su socialización. 2008.
• Cannabis. Usos, seguridad jurídica y políticas. 2011.
Jornadas
• La actualidad de los derechos sociales. 2008.
• Los retos de las políticas públicas en una democracia avanzada. 2009.
• Los derechos sociales en tiempos de crisis (CD-ROM). 2012.
Colección de Derechos Humanos
«Juan San Martín»
(Trabajos becados)
• J. M. Septién. Una escuela sin fronteras. La enseñanza del alumnado inmigrante en álava. 2006.
• A. Bacigalupe, U. Martín. Desigualdades sociales en la salud de la población de la CAPV. 2007.
• J. L. Fuentes, T. L. V
icente. La población magrebí en el País V
asco. Situación y expectativas. 2007.
• F. J. Leturia, N. Etxaniz. Los derechos de las personas mayores y la prevención del mal trato. 2009.
• I. Orbegozo, A. I. Pérez, L. Pego. La suspensión individual de derechos en supuestos de terrorismo: especial consideración de la detención incomunicada. 2009.
• A. Gozalo, E. Jiménez, L. V
ozmediano. ¿Menores o extranjeros? Análisis de las políticas de intervención sobre menores extranjeros no acompañados. 2010.
• M. Arnoso, M. Mazkiaran, A. Arnoso, S. Luciani, A. V
illalón, A. Otaegi. Acceso de la población inmigrante en la Comunidad Autónoma V
asca a los servicios y prestaciones. 2011.
• Farapi: Ana Beatriz Rodríguez Ruano, Oihane García Santiago, Amaia Benito Pumarejo, Araitz Rodríguez Gutiérrez, Nerea Elías Muxika, Begoña Pecharromán Ferrer. Aplicación de los derechos de las personas usuarias y consumidoras en la Comunidad Autónoma del País V
asco (CD-ROM). 2012.
Materiales didácticos
• G. Azkarate, L. Errasti, M. Mena. Materiales para la educación en Derechos Humanos (E. Secundaria). 2000.
• V
arias autoras (IPE). Nuestros derechos (E. Primaria). 2001.
• E. Acero, I. Mier. Los derechos humanos en juego
(E. Secundaria). 2001.
• Mugarik Gabe. CD Sortuz / Generando. 2004.
• Trabajos de alumnos. Gure eskubideak / Nuestros derechos. 2004.
• CiberBullying. Material didáctico para la prevención del acoso por medio de las nuevas tecnologías. 2008.
• V
entanas. Una Aventura REAL en un Mundo V
IRTUAL.Disfrutar de Internet… sin caer en la Red. 2008.
&
Colección
«Jornadas sobre derechos humanos»
• El derecho a la no discriminación por motivo de raza.1997.
• Vigencia y futuro de la Declaración Universal de los Derechos Humanos en su 50 aniversario. 1998.
• Los derechos no caducan con la edad: el año internacional de las personas mayores. 1999.
• Una cultura de paz: cimiento para los derechos humanos. 2000.
• Responsabilidad penal de los menores: una respuesta desde los derechos humanos. 2001.
• Derechos humanos y nuevas tecnologías. 2002.
• La prevención y erradicación de la tortura y malos tratos en los sistemas democráticos. 2003.
• El trabajo en el siglo XXI: perspectivas de futuro. 2004.
• Nuevas familias y principio de igualdad: un debate abierto. 2005.
• El Ararteko: un Ombudsman para el siglo XXI. 2006.
• La participación ciudadana en las decisiones sobre infraestructuras de incidencia ambiental o con impacto social. IV Foro de reflexión y participación ciudadana: La participación ciudadana: ¿ficción o realidad? 2007.
• Salud mental y derechos de las personas. 2008.
• Los sistemas de protección de la infancia y sus retos. 2009.
• Hacia una revisión de las políticas públicas de apoyo a la conciliación de la v
ida laboral, familiar y personal. 2010.
• Las enfermedades raras: luces y sombras de una realidad que precisa de atención pública. 2011.
• Los derechos de las personas consumidoras y usuarias y la prestación de servicios de interés general por empresas privadas (CD-ROM). 2012.
• La protección de los derechos de las personas en sus relaciones con las entidades financieras (CD-ROM). 2013.
• Las familias y sus necesidades y retos en el actual entorno social y económico: respuesta de los poderes públicos (CD-ROM). 2014.