6. Estadística territorial (distribución territorial de las quejas escritas presentadas)
* Los datos de evolución desde el inicio de la actividad del Ararteko (1989) pueden consultarse en la página web del Ararteko en la estadística completa
Como ya viene siendo una constante en los últimos años, si analizamos las quejas escritas presentadas por territorio, al igual que ocurría con las quejas presenciales en las oficinas de atención ciudadana, el territorio de Araba/álava se encuentra hiperrepresentado en el total, situación probablemente originada por ser la sede central del Ararteko y el hecho de estar ubicadas en dicho territorio las instituciones comunes de la comunidad, entre ellas el Gobierno Vasco.
Distribución territorial de las reclamaciones por cada 10.000 habitantes
Para efectuar un análisis comparativo de la procedencia de las reclamaciones escritas registradas en función del territorio histórico, relacionaremos el número absoluto de reclamaciones recibidas desde cada territorio con la población de cada uno de ellos. En el siguiente cuadro se ofrecen los datos referentes a las quejas recibidas de cada territorio por cada 10.000 habitantes.
Como en años anteriores, constatamos el mayor índice de presentación de reclamaciones escritas en el Territorio Histórico de Araba/álava, respecto de Bizkaia, que es el que mayor población acoge, y más del doble que Gipuzkoa.
* Los datos de evolución desde el inicio de la actividad del Ararteko (1989) pueden consultarse en la página web del Ararteko en la estadística completa
Distribución en cada territorio
La distribución de los expedientes de queja, según provengan de residentes en la capital o de otros municipios del territorio histórico, muestra un comportamiento distinto de la ciudadanía. De hecho, en Bizkaia y Gipuzkoa es mayor el número de reclamantes que residen fuera de la capital, mientras que en Araba/álava el 84,55% de las quejas las han planteado personas vecinas de Vitoria-Gasteiz.
Tabla 8.
Distribución de las quejas según provengan de la capital o de otros municipios del territorio
Araba/álava |
|
% |
Vitoria-Gasteiz |
478 |
84,55 |
Otros Municipios |
89 |
15,45 |
Total |
576 |
100 |
Bizkaia |
|
% |
Bilbao |
570 |
40,37 |
Otros Municipios |
842 |
59,63 |
Total |
1.412 |
100 |
Gipuzkoa |
|
% |
Donostia-San Sebastián |
227 |
40,83 |
Otros Municipios |
329 |
59,17 |
Total |
556 |
100 |
A lo largo del año también se han recibido algunas quejas escritas dirigidas contra las administraciones vascas procedentes de otras comunidades autónomas y de otros Estados, en un total de 48.