7. Estadística procedimental (situación de los expedientes de queja escritos)
A continuación vamos a analizar en qué fase de la tramitación se encuentran los expedientes tramitados en 2016.
Durante el año 2016 se han concluido 1.652 expedientes de queja y se han emitido 1.299 resoluciones. Analizando estas resoluciones adoptadas por el Ararteko, en 538 casos existía alguna actuación incorrecta de la administración afectada, esto es, casi el 46% de ellos, porcentaje ligeramente superior al del año pasado (43%). Por el contrario, no se ha detectado actuación incorrecta alguna en un porcentaje superior al 54% de los expedientes analizados (frente al 57% del pasado año).
En algunos expedientes en trámite, han aparecido una serie de circunstancias después de iniciarse el estudio de la queja, que impiden continuar con su investigación (duplicidad con otros defensores, cuestiones pendientes de resolución judicial o con sentencia firme, inicio de vía judicial, etc.). Esos expedientes figuran en los siguientes cuadros bajo la denominación de inadmisión sobrevenida.
Situación de los expedientes de queja y actuaciones correctas e incorrectas de las administraciones públicas vascas
De los anteriores datos se deriva que de todas las reclamaciones analizadas a fondo por el Ararteko durante el año 2016, se ha concluido que existía actuación incorrecta en 538 casos, esto es, en el 45,75% de ellas.