Kontuan hartzen badugu kexak zein a
rlo tematikorekin dauden lotuta, hauxe ikusten da: a
urreko urtearen a
ldean, oro har, gora egin du gizarte eremuarekin zerikusia duten kexen kopuruak. A
zken kexa horiek kategoria bakarrean bilduta a
gertzen ez badira ere, hainbat a
rlotan a
zaltzen dira, ez bakarrik gizartean baztertuta edo baztertuak izateko a
rriskuan dauden pertsonen kategorian, baizik eta baita ere etorkinen, buru-gaixoen, haur eta nerabeen, a
dinekoen, etxebizitzaren, espetxeratuen, ezintasuna duten pertsonen, eta a
barren a
rloetan.
Aurkeztutako kexek hizpide duten gai-arloaren a
rabera 2012an gizarte bazterkeriaren a
urka borrokatzeko bitartekoekin loturiko erreklamazioak izugarri igo direla a
ntzeman dugu: 1.010 2011ko 329 kexen eta 2010eko 32 kexen a
urrean. Kexa horiek hirukoiztu baino gehiago egin dira a
urreko urtearekin parekatuz eta % 3.056eko igoera izan dute bi urtetan. 1.010 kexetatik 875 (hau da, ia % 90) Lanbideren funtzionamendu txarrarekin loturiko hainbat a
razori buruzkoak eta diru-sarrerak bermatzeko errenta eta etxebizitzarako prestazio osagarria kudeatzerakoan izandako jarduerei buruzkoak dira.
Gizarteratzearen a
rloaz gain, modu esanguratsuan euren jarduera handitu duten eremuak a
ztertuz gero, ondorioztatu dezakegu hauexek direla jarduna gehien handitu dutenak: Administrazioaren zerbitzurako langileak, eta Herri-administrazioen ondasun eta zerbitzuak. Ogasuna, Osasuna eta Jarduera ekonomikoaren a
ntolamendua a
rloek ere handitze nabarmenak izan dituzte. Etxebizitza a
rloko kexa-kopuruak behera egin du 2012. urtean.
Ararteko erakundean jasotako kexen % 56k gizarte-eskubideekin lotura dute (hezkuntza, osasuna, gizarte babesa, etxebizitza, etab.)
Modu berean, esan dezakegu kexen % 50ek (gizarteratzeko a
rlokoak barne) pertsona guztien berdintasun erreal eta eraginkorra bermatzera zuzendutako politika publikoekin zerikusia daukatela. Politika horien xedea pertsona jakin batzuei: emakumeak, gizarte bazterkeria pairatzen duten edo pairatzeko a
rriskua duten pertsonak, a
dinekoak, haurrak eta nerabeak, ezintasunen bat duten pertsonak, homosexualak –gay zein lesbianak– edo transexualak, etorkinak, ijitoak, etab., eskubide hori behar bezala gauzatzeko a
ukera galarazten edo eragozten dieten oztopoak kentzea da.
Kexen % 65 gizarte estatuaren exijentzien ondoriozko prestazioei, baliabideei eta politika publikoei buruzkoak dira.
(2. taula)
Jasotako kexen banaketa, jarduera-arloaren a
rabera
align="center" valign="middle">
Arloa |
Kop. |
% |
Kexak |
% |
Kontsultak |
% |
Gizartean baztertuta edo baztertuak izateko a rriskuan dauden pertsonak |
align="right" >1.004 |
align="right" >39,7 |
align="right" >989 |
align="right" >42,08 |
align="right" >15 |
align="right" >8,38 |
Lehentasunezko taldeak: ezinduak, a dinekoak, berdintasuna, etorkinak, espetxeratuak, e.a. |
align="right" >192 |
align="right" >7,59 |
align="right" >167 |
align="right" >7,11 |
align="right" >25 |
align="right" >13,97 |
Hezkuntza |
align="right" >178 |
align="right" >7,04 |
align="right" >169 |
align="right" >7,19 |
align="right" >9 |
align="right" >5,03 |
Herri-administrazioen zerbitzuko langileak |
align="right" >145 |
align="right" >5,73 |
align="right" >137 |
align="right" >5,83 |
align="right" >8 |
align="right" >4,47 |
Herri-administrazioen a raubide juridikoa, ondasunak eta zerbitzuak |
align="right" >133 |
align="right" >5,26 |
align="right" >117 |
align="right" >4,98 |
align="right" >16 |
align="right" >8,94 |
Etxebizitza |
align="right" >121 |
align="right" >4,78 |
align="right" >109 |
align="right" >4,64 |
align="right" >12 |
align="right" >6,71 |
Herrizaingoa |
align="right" >50 |
align="right" >1,98 |
align="right" >47 |
align="right" >2 |
align="right" >3 |
align="right" >1,67 |
Trafikoa |
align="right" >71 |
align="right" >2,81 |
align="right" >67 |
align="right" >2,85 |
align="right" >4 |
align="right" >2,23 |
Ogasuna |
align="right" >99 |
align="right" >3,91 |
align="right" >90 |
align="right" >3,83 |
align="right" >9 |
align="right" >5,03 |
Osasuna |
align="right" >97 |
align="right" >3,84 |
align="right" >90 |
align="right" >3,83 |
align="right" >7 |
align="right" >3,91 |
Ingurumena |
align="right" >92 |
align="right" >3,64 |
align="right" >85 |
align="right" >3,62 |
align="right" >7 |
align="right" >3,91 |
Haurrak eta nerabeak |
align="right" >67 |
align="right" >2,65 |
align="right" >67 |
align="right" >2,85 |
align="right" >0 |
align="right" >0 |
Hirigintza eta lurralde a ntolamendua |
align="right" >60 |
align="right" >2,37 |
align="right" >54 |
align="right" >2,3 |
align="right" >6 |
align="right" >3,35 |
Jarduera ekonomikoaren a ntolamendua |
align="right" >58 |
align="right" >2,29 |
align="right" >45 |
align="right" >1,91 |
align="right" >13 |
align="right" >7,26 |
Kontsulta |
align="right" >38 |
align="right" >1,5 |
align="right" >8 |
align="right" >0,34 |
align="right" >30 |
align="right" >16,76 |
Justizia |
align="right" >34 |
align="right" >1,34 |
align="right" >27 |
align="right" >1,15 |
align="right" >7 |
align="right" >3,91 |
Herri lanak, garraioak eta a zpiegiturak |
align="right" >30 |
align="right" >1,19 |
align="right" >28 |
align="right" >1,19 |
align="right" >2 |
align="right" >1,12 |
Hizkuntz eskubideak, kultura eta kirola |
align="right" >26 |
align="right" >1,03 |
align="right" >26 |
align="right" >1,11 |
align="right" >0 |
align="right" >0 |
Lana eta Gizarte Segurantza |
align="right" >22 |
align="right" >0,87 |
align="right" >18 |
align="right" >0,76 |
align="right" >4 |
align="right" >2,23 |
Animaliak babestea eta edukitzea |
align="right" >7 |
align="right" >0,28 |
align="right" >7 |
align="right" >0,3 |
align="right" >0 |
align="right" >0 |
Informatzeko eta ezagutzeko teknologiak eta datuak babestea |
align="right" >5 |
align="right" >0,2 |
align="right" >3 |
align="right" >0,13 |
align="right" >2 |
align="right" >1,12 |
Guztira |
align="right" >2.529 |
align="right" >100 |
align="right" >2.350 |
align="right" >100 |
align="right" >179 |
align="right" >100 |