Arartekoak, eskubideak bermatzeko erakunde gisa, irmoki eutsi dio 2012. urtean bere a
pustuari: a
legia, bere ohiko funtzionamenduan eta estrategian, etengabe hobetzeko, berritzeko eta gizarteari a
di entzuteko helburuak ezartzea. Bere a
ntolaketako a
lderdi estrategiko horiek, bi noranzkotan dituzte ondoreak. Barruranzko ondoreak: a
ntolaketa hobetzea, kalitateko metodologia sartzea eta eraginkortasun handiagoa lortzeko tresnez hornitzea; eta kanporanzkoak: baliabideak a
ntolatzea, bere lanaren hartzaile diren erakunde, talde eta pertsonekin modu a
ktiboagoan lankidetzan a
ritzeko.
Ararteko erakundeak, halaber, berrikuntza eskaera gisa barneratu du bere lana zabaltzeko moduan teknologia eta metodologia ezberdinen bidez eta, batez ere, herritarrekiko eta erakunde sozialekiko informazio eta lankidetza tresnak burutzean, gizartearekin jarduteko bitartekoak eta formatuak birpentsatuz.
Arlo horretan A
rartekoak 2012. urtean zehar garatu dituen proiektuak tipologia ezberdinekoak dira:
1. IKT eskubideen dibulgazioa: IKT eskubideen dekalogoa
Arartekoaren iritziz ezinbestekoa da herritarrek A
dministrazioarekin izan beharreko harremanetan IKTen erabilera sustatzeko ekimenak egitea, baita eremu zehatz honetan dituen eskubideez kontzientziatzea eta horien berri ematea ere; hori dela eta, garatu dugu Herritarrek herri a
dministrazioekin bitarteko elektronikoen bidez harremanetan egoteko dauzkaten eskubideen dekalogoa. Tresna honen bidez a
rauan konfiguratutako eskubide bakoitza banaka-banaka a
ztertzen da eta hizkuntza eta formatu dibulgatzailea erabiltzen a
halegindu gara. Horrela eginda, eskubide horiek hobeto ulertuko eta hedatuko direla uste du A
rartekoak hori guztia 11/2007 Legea, ekainaren 22koa, Herritarrek zerbitzu publikoetara sarbide elektronikoa izateari buruzkoa dela eta (ikus II. kap. 13.IV. a
tala).
Are gehiago, Orange Fundazioak IKTei buruz egindako a
zkeneko Txostenaren a
rabera, Euskadi da IKTeen erabilera gehien sustatzen duen a
utonomia-erkidegoetako bat eta, oro har, a
rlo honetan a
urreratuenetako bat ere bai. Ez dago zalantzarik IKTei buruzko eskubideak eta erabilera eskutik joan behar direla.
Horren a
dibide dugu IKTek 2010ean Euskadiko BPGaren % 3,2 sortu zutela (Eustatek egindako a
zterketa).
2. Lankidetza-proiektuak
– Arartekoaren mapak
Honako hau geolokalizazio proiektu bat da, parte hartuz edo elkarlanean mapak eratzeko, herritarren, elkarteen herri-administrazioen eta A
rartekoaren a
rtean.
Software as
kean garatutako teknologia baten bidez, proiektu bat garatu da, internet bidez, mapa bisual eta interaktibo batera sartzeko a
ukera eskaintzen duena. Mapa horrek erabilgarritasun handiko informazioa eskaintzen du a
niztasun funtzionala duten pertsonentzat garraio publikoen sistemetara fisikoki, psikikoki edo sentsorialki iristeko (Arartekoaren Txosten Berezian egindako diagnositik lortutako informazioa), Erkidegoko liburutegi publikoen inguruan (Eusko Jaurlaritzako Kultura Sailak eskainita) eta baliabide turistikoei buruzkoa (Eusko Jaurlaritzako Industria, Berrikuntza, Merkataritza eta Turismo Sailak eskainita).
Interneten ikusgai dago http://mapak.ararteko.net/ helbide publikoan, software as
kean egindako a
plikazio informatiko baten bitartez, eta doan deskarga daiteke, informazioa eta datuak formatu irekietan dituela.
Une honetan, informazioa ematen duten 1.405 baliabide dadue kargatuta.
Proiektu hori A
rartekoak baliabide informatiko propioak berrerabiltzearen a
lde egindako a
pustuaren a
plikazio praktikoa da. Gainontzeko erakunde laguntzaileek partekatu nahi izan zuten eta gainera, formatu irekietan egin nahi izan zuten a
probetxamendu hori edozein interesdunek egin a
hal izateko, onura komunean zein herritarren onurarako. (ikusi III.3. kapituluko III.4 a
tala)
– E-inklusioari eta herritarren parte-hartzeari buruzko txosten berezia
Arartekoaren txosten berezi hau (ver capítulo IV. a
partado 3.2) egitea zela eta, 2012an barrena, metodologiaren funtsezko zati gisa, elkarrekintza eta lankidetza sustatu da bai txostenean parte hartu duten a
ditu, gizarte-eragile, elkarte eta a
barrekin, bai herritarrekin oro har. Horretarako, osatzen a
ri diren ideia indartsuak eta diagnostikoak partekatu dira, informazioa eta elkarrekin sortu eta lan egitearen gizarte-kultura a
berasteko as
moz. Honako baliabideak erabili dira:
– Gizarte sareak
antolatzeko eta dinamizatzeko
aukera eskaintzen du, eta erakundearen ezagutza partekatua eta lankidetza proiektuak eta edukiak sortzea bultzatzen du.
Arartekoak presentzia
aktiboa du Twitterren (@Ararteko). 2012
amaieran
Arartekoak 1.640 jarraitzaile zituen eta berak 970 lagun, organizazio eta erakunderi jarraitzen zien.
aktiboa dago, eta
Arartekoaren ikerketen eta ebazpenen ondoriozko funtsezko mezuak hedatzen dira.
– Arartekoaren blogak
Zenbaitetan, erakundeak herritarrei zabaltzeko bidea izan litezke erakundeetan egunero edo gertakari baten harira baliatzen den ezagutza partekatzeko modua ematen duten estrategia eta bitartekoak. Helburu horixe dute gure
blogek.
agiri berriak blogean, herritarrekin partekatuko ditugu gure erakundearen eguneroko lanerako hautatzen ditugun dokumentuak, Wordpress-eko blog baten bitartez. Erabiltzen erraza da elikatu behar duten pertsonentzat eta zer informazio duen ikusteko sartzen direnentzat.
aztertzen jarraitu dugu, eta interesgarritzat jotzen ditugun gaiei buruko dosier dokumental bat eginez informatu dugu.
2012an Ingurumenaren Foroa (esteka irudiaren gainean) a
rlo honetan sortzen a
ri den informazioa hedatzeko tresna garrantzitsutzat finkatu da, baita honi lotuta A
rartekoak esaten dituenak hedatzeko ere, eta bereziki ingurumenaren defentsako elkarte eta erakunde erreferenteekin harremanak izateko eta elkarte eta erakunde horietara gerturatzeko; ingurumen a
rloko informazioa eskura izate eskubidearen eremuan egindako ekarpenak eta lankidetzak a
zpimarratzen dira.
Blog hauetan edo gizarte-sareetan kudeatzen diren harreman batzuk A
rartekoaren erregistroetan sartzeko beharra dela eta, 2012ko a
zaroaren 16an A
rartekoak ebazpen bat eman zuen eta horren bidez fitxategi berriak sortu eta a
dierazi ziren Datuak Babesteko Euskal Bulegoan.
– Arartekoaren plan estrategikoa burutzea
2010-2014 a
ldirako A
rartekoaren Helburu Programatikoak a
giriaren zehazpen gisa, A
rartekoaren Plan Estrategikoaren oinarrizko ildoak prestatu dira 2012-2014. urteetarako.
2012. urtean, parte hartzeko prozesu bat hasi da. Horri esker, 2013ko martxoan onartuko dira 2013rako eta 2014rako helburu estrategikoak eta plana bera.
– Arartekoaren prozesuen definizioa eta prozesuen mapa
2010ean A
rartekoaren prozesuen mapa definitu ondoren, kontsulta- eta itzulpen-prozesu berriak ezarri dira. Horiek zeharkakoak dira A
rartekoko barneko jarduera guztietan.
Era berean, honako prozesu hauek birdefinitzeko lanak bukatu dira:
– Jarduera-planak. A
rartekoko lan esparru bakoitzeko (II. eta III. kapituluetan berariaz garatu direnak) barneko plangintza eta lankidetza tresna baliagarria bihurtu dira.
4. Izaera teknologikoa
– Herritarren a
rretarako bulegoetarako eta telefono bidezko a
rreta prozesurako euskarri izango den a
plikazioa ezartzea, pertsona bati buruzko informazio guztia bildu eta jasoko duena eta kontsulta eta kexen erregistroarekin eta izapidearekin bat egiteko gai izango dena.
– Bulego birtuala
Arartekoak (2012ko martxoaren 26ko ebazpena) bere bulego birtuala sortu du izapideak bide elektronikoa erabilita egiteko, horri esker, erakundean egiten diren izapideei buruzko informazioa modu erosoan lortu daiteke, ziurtagiri elektronikoa erabiltzen dutenek a
giriak a
urkeztu eta kontsultatu ere egin ditzakete eta horrelakorik ez dutenek orain a
rte bezala ziurtagiririk gabeko kexak a
urkez ditzakete. Era berean, Bulego honetan eskura daiteke Arartekoaren Zerbitzu Kartako informazioa eta bertan a
gertzen dira herritarrekin hartutako konpromiso publikoak eta Erakundearen funtzionamenduari eta zerbitzuei buruzko erreklamazioak eta iradokizunak a
urkeztu a
hal izango dira (gehienez hilabeteko epean ebatziko dira).
– Kexa espedienteak kudeatzeko a
plikazio berria ezarri
Barneko lan handia egin da, kexa prozesuak a
ztertu eta berringeniaritza lanak egin dira eta herritarrek a
urkeztutako kexekiko lanerako prozesurik eraginkorrena a
ukeratu da; ondorioz, a
benduaren a
maieran a
plikazio informatiko berri bat ezarri da kexen izapidea egiteko, web inguruan eta A
rartekoaren gainerako kudeaketa a
plikazioei konektatuta edota a
plikazio horietan integratuta.
Aplikazio horrek, A
rartekoaren gainerako lan-prozesuei ere estaldura emango die pixkanaka eta dagoeneko ezarri da testuak euskarara itzultzeko prozesurako.
5. Etengabeko hobekuntza/kalitatea/berritzea
– Arartekoaren a
rgitalpenak hobetzea
Arartekoak formatu elektronikoarekin lan egitearen a
lde egin du a
pustu, bere a
rgitalpen guztiak hedatzeko formatu onena eta erreferentea hori delakoan. Hala eginez gero, nabigagarria izango da a
tal guztietan, eta bilatzaile baten laguntzarekin nahi den informazioa a
urkitu a
halko da, esteka bidezko sarrerekin, pasahitza edo a
dministrazioak, a
raudia eta halako erreferentziak sartuta. Horrek bide ematen du webguneko a
rlo jakin batzuk beste web gune batzuekin, beste erakunde batzuekin eta a
barrekin lotzeko.
Web guneari erantsitako formatu elektroniko berri hori hainbat euskarritan kontsulta eta deskarga daiteke: pdf-n, eta baita formatu irekietan ere: html, xml, csv; horiei esker, errazago erabil daiteke web orrialdeko datu irekien a
taletik a
biatuta, eta, modu horretan, herritarrek libreki berrerabili a
hal izango dituzte.
Hain zuzen ere, berrerabiltzeko a
ukera horren informazioa emateko, creative commons lizentzia erantsi da A
rartekoaren ondoz ondoko edizio eta a
rgitalpenetan. Lizentzia horrekin, txosten horiek berrerabiltzeko a
ukera ematen da.
Orobat, bere hartan utzi dira liburu formatua eta CD euskarri digitala, baina oso a
le gutxi a
terata.
Erabaki horiek A
rartekoak orain duen filosofian biltzen dira, hau da, bere onurarako zein beste erakundeen onurarako informazioa berriz erabiltzea erraztea eta baliabideak herritarrekin partekatzea, a
rlo horretan a
urreratuago dauden beste joera batzuekin bat etorriz:
1495/2011 Errege Dekretu bidez egindako 2003/98/EB Zuzentarauaren lekualdaketak Espainiar Estatua a
bangoardiako herrialdeen mailan kokatu zuen datu publikoen irekieran, A
EB edo Erresuma Batuaren pare, hori lagungarria izango da eduki digitaleko sektorean balio erantsiko produktu eta zerbitzu berriak sortzeko eta Herri A
dministrazioen jarduerak gardenagoak izango dira.
Euskal Herriari dagokionez, uztailaren 24ko 159/2012 Dekretua onartu da eta euskal herri a
dministrazioek beste erabiltzaileen esku jarri a
hal izango dituzte bere kabuz edo hirugarren bidez garatutako a
plikazio informatikoak.
Europar Batzordearen a
rloan, Neelie Kroes-ek, Batzordeko lehendakari ordeak, a
dierazi du hemen a
ipaturiko joeren lerroan, 2014az geroztik EBk bere 8. Programa Markoaren bidez zuzenean finantzatutako ikerketak sarbide irekiarekin a
rgitaratu beharko direla eta 2016rako inolako eragozpenik gabe kontsultatzeko modua egongo dela.
– Arartekoaren zerbitzu karta finkatu da
2012an A
rartekoaren informazio puntu guztietara hedatu da bere Zerbitzu-karta eta harreman honetarako web orriak eskaintzen duen bidearen erabilera finkatu da. Honen bidez herritarrek iradokizunak, proposamenak eta hobetu beharreko a
lderdiak jakinarazi dizkigute, eta A
rartekoak bizkor a
ztertu eta kudeatu ditu.
– Itun Berdea
Ohiko lanean praktika iraunkor gehiago ezartzeko as
moz, 2012an Vitoria-Gasteiz Europako hiriburu berdea dela a
probetxatuz, A
rartekoak Itun Berdearekin bat egin zuen.
Horren bidez, kalitatezko ingurumenarekin duen konpromisoa indartu nahi du.
– Ingurumena hobetzeko sistema
Ingurumena hobetzeko sistema hau 2010. urtean hasi ginen ezartzen. Hori garatzeko erreferentzia gisa, 2004ko Ekoskan a
raua hautatu dugu, IHOBE Eusko Jaurlaritzako Ingurumen Jarduketarako Sozietate Publikoak sustatutakoa.
Sistema hori ezartzeari dagokionez, Arartekoak konpromisoa hartu du bere jarduera eta zerbitzuek ingurumenean eragin ez dezaten neurriak hartzeko, erakundearen kudeaketan ingurumen-irizpideak a
plikatuta. Konpromiso horrekin, A
rartekoak ingurunea zaintzeko erantzukizuna partekatuko du a
dministrazio publikoekin, gizarte zibileko eragileekin eta herritarrekin.