Anexos
Anexo cuadro 1. Razones para intentar cambiar de proveedor (porcentaje de personas consultadas que intentaron cambiar de proveedor)
País | Mejor acuerdo | Traslado de domicilio | Proveedor ecológico | Servicio al cliente deficiente | Problemas de factu-ración | Interrupciones de suministro | Aconsejados a cambiar | Otros |
Austria | 55% | 5% | 10% | 0% | 2% | 0% | 15% | 13% |
Bélgica | 52% | 2% | 14% | 5% | 7% | 0% | 5% | 16% |
República Checa | 61% | 2% | 0% | 10% | 0% | 0% | 17% | 10% |
Dinamarca | 32% | 11% | 16% | 0% | 0% | 0% | 26% | 16% |
Estonia | 0% | 0% | 50% | 17% | 0% | 17% | 17% | 0% |
Alemania | 59% | 5% | 9% | 2% | 1% | 0% | 5% | 19% |
Finlandia | 59% | 9% | 4% | 0% | 3% | 1% | 6% | 18% |
Francia | 50% | 5% | 10% | 5% | 0% | 0% | 20% | 10% |
Hungría | 80% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 20% |
Irlanda | 80% | 1% | 4% | 0% | 1% | 0% | 7% | 6% |
Italia | 71% | 0% | 5% | 5% | 5% | 0% | 5% | 8% |
Luxemburgo | 0% | 50% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 50% |
Países Bajos | 47% | 4% | 5% | 5% | 4% | 1% | 14% | 18% |
Polonia | 25% | 25% | 0% | 25% | 0% | 0% | 25% | 0% |
Portugal | 55% | 0% | 0% | 0% | 9% | 9% | 9% | 18% |
Rumania | 0% | 0% | 0% | 60% | 0% | 20% | 0% | 20% |
Eslovaquia | 50% | 0% | 0% | 0% | 17% | 0% | 25% | 8% |
Eslovenia | 61% | 0% | 0% | 0% | 6% | 0% | 0% | 33% |
España | 42% | 0% | 4% | 4% | 19% | 4% | 4% | 23% |
Suecia | 69% | 9% | 4% | 1% | 2% | 0% | 3% | 11% |
Reino Unido | 61% | 8% | 1% | 3% | 5% | 0% | 9% | 12% |
EU-27 | 52% | 5% | 5% | 8% | 4% | 2% | 10% | 14% |
Fuente: ECME Consortium (2009).
Anexo cuadro 2. Aspectos reguladores de la medición inteligente de electricidad y gas. Febrero de 2011
Fuente: traducción de CEER, Electricity and Gas Retail market design, with a focus o
n supplier switching and billing. Guidelines o
f Good Practice. 24 de enero de 2012.