3.Valoración del estado de los derechos ciudadanos
En el apartado de quejas hemos mencionado que muchas de ellas han estado relacionadas con el funcionamiento de los servicios. Sin que podamos decir que las quejas son una radiografía del funcionamiento, las que hemos recibido no tienen peculiaridades respecto de lo que puede ocurrir en otras áreas, falta de respuesta o quejas por el modo en que han sido atendidas quienes las han formulado.
El conflicto suscitado en las residencias de personas mayores nos sitúa en un ámbito por el que el Ararteko siempre ha manifestado su preocupación, en la medida en que su situación tiene impacto no sólo en las condiciones de trabajo de muchas personas, sino que también influye en la calidad del servicio. Confiamos en que, al igual que en el caso de los centros concertados, con problemas de financiación, se pueda encauzar el motivo del conflicto.