En el año 2013 se han tramitado un total de 149 expedientes de queja en el área de educación.
Las administraciones afectadas han sido:
– Administración General de la C
omunidad Autónoma (Gobierno Vasco) 115
– UPV/EHU 10
– Administración local 4
– Administración foral 1
Como viene siendo habitual, el ahora llamado Departamento de Educación, Política Lingüística y C
ultura sigue acaparando la mayoría de las quejas presentadas. Por ello, pese a las incidencias puntuales que en ocasiones se han producido (retraso en los envíos de información, etc.) queremos destacar la actitud de c
olaboración que han mostrado los responsables de este departamento y que, salvo excepciones, ha permitido una adecuada tramitación de la mayoría de los asuntos que hemos c
onocido a modo de queja.
Por lo que respecta a su c
ontenido, las quejas recibidas han estado referidas a las siguientes materias:
– Admisión de alumnos 30
– Becas y otras ayudas 27
– Derechos y deberes 17
– Funcionamiento de la Administración y procedimiento administrativo 14
– Necesidades educativas especiales 11
– Enseñanza universitaria 9
– Enseñanza de idiomas 7
– Transporte escolar 6
– Situaciones de maltrato o acoso escolar 5
– Enseñanzas artísticas 5
– Comedor escolar 5
– Educación infantil 4
– Formación profesional 3
– Planificación/programación educativa 3
– Régimen de c
ontratación, patrimonio y responsabilidad administrativa 1
– Centros educativos - instalaciones 1
– Bachillerato 1
En general, se mantiene la tónica de ejercicios anteriores y los motivos de queja, tal y c
omo se puede c
omprobar en el apartado de quejas destacadas que se incluye a c
ontinuación, no se apartan especialmente de los de años precedentes.
En c
uanto al detalle de la tramitación de los expedientes de queja gestionados a lo largo de este año, c
abe señalar que de todas las quejas recibidas a lo largo de 2013, más las que seguían en c
urso a 1 de enero de 2013, su situación es la siguiente al abordar la redacción del presente informe:
TOTAL | En trámite | Concluidas | Actuación incorrecta | Actuación no incorrecta | Asesoramiento e información a laciudadanía |
Inadmisión sobrevenida |
186 | 43 | 106 | 27 | 78 | 1 | 37 |