3. De carácter tecnológico
– Se implanta el proceso de elaboración de planes de actuación en la herramienta de gestión de procesos de trabajo del Ar
arteko
Los planes de actuación (desarrollados de forma específica en los capítulos II y III de este informe para cada una de las ár
eas de trabajo del Ar
arteko) se han convertido en un instrumento valioso de planificación y coordinación interna. Este proceso, tras su rediseño procedimental, ha sido implantado el pasado año y permite conocer todas las actuaciones desarrolladas en cada ár
ea y está integrado con el proceso de quejas, consultas y actuaciones de oficio.