6. Estadística territorial (distribución territorial de las quejas escritas presentadas)
(Gráfico 10).Evolución de la distribución territorial de los expedientes de queja registrados según su o
rigen (2000-2013)*
* El listado completo puede consultarse en la web del Ararteko, en el apartado Actividad y estadísticas.
Como ya viene siendo una constante en los últimos años, si analizamos los expedientes escritos presentados por territorio, al igual que o
curría con las quejas presenciales en las o
ficinas de atención ciudadana, el territorio de Araba/Álava se encuentra hiperrepresentado en el total, situación probablemente o
riginada por ser la sede central del Ararteko y el hecho de estar ubicadas en dicho territorio las instituciones comunes de la comunidad, entre ellas el Gobierno Vasco.
– Distribución territorial de las reclamaciones por cada 10.000 habitantes
Para efectuar un análisis comparativo de la procedencia de las reclamaciones escritas registradas en función del territorio histórico, relacionaremos el número absoluto de reclamaciones recibidas desde cada territorio con la población de cada uno de ellos. En el siguiente cuadro se o
frecen los datos referentes a las quejas recibidas de cada territorio por cada 10.000 habitantes.
Como en años anteriores, constatamos el mayor índice de presentación de reclamaciones escritas en el Territorio Histórico de Araba/Álava que casi cuadruplica a Gipuzkoa.
(Gráfico 11).Distribución territorial de las reclamaciones escritas registradas por cada 10.000 habitantes (2000-2013)
* El listado completo puede consultarse en la web del Ararteko, en el apartado Actividad y estadísticas.
– Distribución en cada territorio
La distribución de los expedientes de queja, según provengan de residentes en la capital o
de o
tros municipios del territorio histórico, muestra un comportamiento distinto de la ciudadanía. De hecho, en Bizkaia y Gipuzkoa es mayor el número de reclamantes que residen fuera de la capital, mientras que en Araba/Álava el 88,5% de las quejas las han planteado personas vecinas de Vitoria-Gasteiz.
(Tabla 8).Distribución de las quejas según provengan de la capital o
de o
tros municipios del territorio
Araba/Álava | Nº | % |
Vitoria–Gasteiz | 767 | 88,5 |
Otros municipios | 100 | 11,5 |
Total | 867 | 100 |
Bizkaia | Nº | % |
Bilbao | 618 | 40,7 |
Otros municipios | 902 | 59,3 |
Total | 1520 | 100 |
Gipuzkoa | Nº | % |
Donostia–San Sebastián | 201 | 36,5 |
Otros municipios | 350 | 63,5 |
Total | 551 | 100 |
A lo largo del año también se han recibido algunas quejas escritas dirigidas contra las administraciones vascas procedentes de o
tras comunidades autónomas y de o
tros Estados, en un total de 82.