6. Estadística territorial (distribución territorial de las quejas escritas presentadas)
(Gráfico 10).Evolución de la distribución territorial de los expedientes de queja registrados según su origen (2000-2013)*
* El listado c
ompleto puede c
onsultarse en la web del Ararteko, en el apartado Actividad y estadísticas.
Como ya viene siendo una c
onstante en los últimos años, si analizamos los expedientes escritos presentados por territorio, al igual que ocurría c
on las quejas presenciales en las oficinas de atención c
iudadana, el territorio de Araba/Álava se encuentra hiperrepresentado en el total, situación probablemente originada por ser la sede c
entral del Ararteko y el hecho de estar ubicadas en dicho territorio las instituciones c
omunes de la c
omunidad, entre ellas el Gobierno Vasco.
– Distribución territorial de las reclamaciones por c
ada 10.000 habitantes
Para efectuar un análisis c
omparativo de la procedencia de las reclamaciones escritas registradas en función del territorio histórico, relacionaremos el número absoluto de reclamaciones recibidas desde c
ada territorio c
on la población de c
ada uno de ellos. En el siguiente c
uadro se ofrecen los datos referentes a las quejas recibidas de c
ada territorio por c
ada 10.000 habitantes.
Como en años anteriores, c
onstatamos el mayor índice de presentación de reclamaciones escritas en el Territorio Histórico de Araba/Álava que c
asi c
uadruplica a Gipuzkoa.
(Gráfico 11).Distribución territorial de las reclamaciones escritas registradas por c
ada 10.000 habitantes (2000-2013)
* El listado c
ompleto puede c
onsultarse en la web del Ararteko, en el apartado Actividad y estadísticas.
– Distribución en c
ada territorio
La distribución de los expedientes de queja, según provengan de residentes en la c
apital o de otros municipios del territorio histórico, muestra un c
omportamiento distinto de la c
iudadanía. De hecho, en Bizkaia y Gipuzkoa es mayor el número de reclamantes que residen fuera de la c
apital, mientras que en Araba/Álava el 88,5% de las quejas las han planteado personas vecinas de Vitoria-Gasteiz.
(Tabla 8).Distribución de las quejas según provengan de la c
apital o de otros municipios del territorio
Araba/Álava | Nº | % |
Vitoria–Gasteiz | 767 | 88,5 |
Otros municipios | 100 | 11,5 |
Total | 867 | 100 |
Bizkaia | Nº | % |
Bilbao | 618 | 40,7 |
Otros municipios | 902 | 59,3 |
Total | 1520 | 100 |
Gipuzkoa | Nº | % |
Donostia–San Sebastián | 201 | 36,5 |
Otros municipios | 350 | 63,5 |
Total | 551 | 100 |
A lo largo del año también se han recibido algunas quejas escritas dirigidas c
ontra las administraciones vascas procedentes de otras c
omunidades autónomas y de otros Estados, en un total de 82.