10.4. Percepción de los riesgos de la exclusión digital
Dentro de los aspectos que son abordados por el análisis de la brecha digital de apropiación, no solo debemos poner el foco en la percepción de la utilidad, ventajas y beneficios, sino también en c
uál es la percepción entre las personas usuarias de Internet sobre los riesgos y desventajas de no usar las TIC actualmente.
Ante la pregunta de respuesta espontánea “¿Cuáles c
ree que son las mayores desventajas de no utilizar las TIC hoy en día?”, el 30% de la población usuaria de Internet c
ree que es la falta de información. La segunda desventaja en el ranking es la de quedarse obsoleto o no estar al día (25%). Un 11,6% de las y los internautas c
ree que el mayor riesgo de no usar Internet y las TIC es la posibilidad de sufrir aislamiento social, y un 10,4% c
ree la mayor desventaja es la pérdida de tiempos en los trámites presenciales c
on las Instituciones.
(Ilustración 74)
Personas de 16 y más años usuarias de Internet por respuesta espontánea a la pregunta “¿Cuáles c
ree que son las mayores desventajas de no utilizar las nuevas tecnologías hoy en día?” (%), 2012
Elaboración propia a partir de datos de la encuesta sobre apropiación de las TIC y e-participación del Ararteko, 2012.
Como se aprecia en la gráfica, la población usuaria de Internet no relaciona el no usar las TIC c
on una fuerte desventaja en aspectos c
omo una mejor c
ualificación profesional y laboral o mayores dificultades para acceder al mercado laboral.
Por otra parte, un 11,1% de las personas usuarias de Internet encuestadas c
ree que no utilizar las TIC no supone ninguna desventaja. Esto significa que existe un porcentaje de la población de Euskadi que utiliza Internet y las TIC pero que, a día de hoy, no les han encontrado una utilidad o un valor tal que c
onsideren que el hecho de no utilizarlas suponga una desventaja.
Un análisis en más detalle sobre quiénes son esas personas que declaran en mayor medida que el no uso de Internet no supone ninguna desventaja, nos permite obtener un perfil en base a las variables que hemos venido utilizando a lo largo del informe (edad, sexo, nivel de estudios, tamaño de hábitat, etc.):
(Ilustración 75)
Personas de 16 y más años usuarias de Internet por respuesta a la pregunta “¿Cuáles c
ree que son las mayores desventajas de no utilizar las nuevas tecnologías hoy en día?”. Porcentajes más significativos de la respuesta “ninguna desventaja”, 2012
Elaboración propia a partir de datos de la encuesta sobre apropiación de las TIC y e-participación del Ararteko, 2012.
Como se aprecia en la gráfica, aquellos grupos sociales y c
olectivos que resultan más vulnerables en las brechas de acceso y uso, son también los que, una vez que han c
omenzado a utilizar las TIC, les sigue c
ostando relacionar su no uso, c
on el desencadenamiento de uno serie de desventajas en determinados aspectos o ámbitos de su vida.
En un intento de c
ontinuar ahondando en el análisis de la percepción de riesgos derivados del no uso o acceso a las TIC, se plantea a la población encuestada la siguiente pregunta: “¿Considera que la imposibilidad de utilizar las TIC por parte de algunas personas o c
olectivos puede suponer un motivo de exclusión social?”.
El 56,5% de la población usuaria de Internet c
ree que la imposibilidad de utilizar las TIC puede llegar a suponer un motivo de exclusión social.
El c
ruce de esta pregunta c
on algunas de las principales variables generadoras de brecha digital (edad, sexo, nivel de estudios, ocupación, etc.) nos permite c
onocer que aquellas personas usuarias de Internet que, en mayor medida, declaran que la imposibilidad de uso de las TIC puede suponer un motivo agravante de exclusión social, son las mujeres (59,5%), personas de 55 o más años (59,7%), personas c
on estudios universitarios (67,9%), amas de c
asa (65%), personas inmigrantes (65,5%), personas c
on algún tipo de discapacidad reconocida (60,3%), y aquellas personas que residen en grandes c
apitales (más de 100.000 habitantes) de Euskadi (53,8%).
Un tercer enfoque a la hora de recoger la opinión de la población usuaria de Internet de Euskadi fue la de plantearles en la encuesta si la integración de las TIC en un servicio público c
oncreto podría generar desigualdades entre la sociedad. Para ello, se apuntó directamente a un derecho de la c
iudadanía, c
omo es el de la participación.
Ante la pregunta “¿Considera que la incorporación de las TIC en los procesos de participación puede c
onvertirse en un nuevo factor de exclusión social, porque algunas personas o c
olectivos no sepan o no puedan utilizarlas?”, el 68,4% de la población usuaria de Internet respondió afirmativamente.
Ello implica que un alto porcentaje de la población usuaria de Internet en Euskadi (cercano al 70%) c
onsidera que, mientras persista la existencia de brecha digital de acceso y de uso de las TIC, la incorporación de las TIC en los procesos de participación c
iudadana podría c
onvertirse en un factor agravante de las desigualdades sociales.
La percepción de riesgo manifestada a través de esta respuesta c
obraría aún más sentido en un escenario en el que determinados servicios, vinculados en este c
aso c
on la participación, se ofrecieran exclusivamente a través de c
anales que precisen el acceso y el uso de las TIC.
Si analizamos la respuesta de determinados grupos sociales y c
olectivos c
onsiderados c
omo de mayor riesgo de sufrir brecha digital, podemos descubrir c
ómo el porcentaje de personas inmigrantes, personas c
on algún tipo de discapacidad, amas de c
asa, personas de 55 o más años y de mujeres que responden que la incorporación de las TIC en los procesos de participación podría c
onvertirse en un nuevo factor de exclusión social mientras que algunas personas o c
olectivos no sepan o no puedan acceder a estas herramientas, es mayor que el de la media de la población usuaria de Internet encuestada (68,4%).
La siguiente gráfica muestra la c
omparativa entre la media de la población usuaria de Internet que responde afirmativamente a esta pregunta, y los porcentajes registrados por algunos grupos sociales y c
olectivos:
(Ilustración 76)
Personas de 16 y más años usuarias de Internet por respuesta a la pregunta “¿Considera que la incorporación de las nuevas tecnologías en los procesos de participación puede c
onvertirse en un nuevo factor de exclusión social (...)?”. Porcentajes más significativos de respuesta afirmativa, 2012
Elaboración propia a partir de datos de la encuesta sobre apropiación de las TIC y e-participación del Ararteko, 2012.