8.4. Barreras e inhibidores de acceso a las TIC
8.4.1. Motivos para la no disponibilidad de acceso a Internet en el hogar
Para c
omprender la existencia de una brecha digital de acceso, es necesario analizar no solo los porcentajes de disponibilidad de herramientas TIC, sino también las barreras o inhibidores de acceso que generan dicha brecha.
Uno de los indicadores que se analizan habitualmente, es el de la exposición de motivos sobre la no disponibilidad de c
onexión a Internet en el hogar. En este c
aso, la encuesta sobre sociedad de la información del Eustat analiza esta realidad en base a 5 variables:
caro.
conocimiento.
Los datos generados a partir de las declaraciones de las familias de Euskadi (con al menos 1 miembro de edad c
omprendida entre los 16 y los 74 años), priorizan estas variables en el siguiente orden:
(Ilustración 37)
Motivos para la no disponibilidad de acceso a Internet en el hogar
cifras, el 27,9% del total de las familias (con al menos 1 miembro de edad
comprendida entre 16 y 74 años) no tienen
conexión a Internet porque no la quieren o no la necesitan.
con la falta de
conocimientos. Así, el 7,6% de las familias alega no tener
conexión por falta de los
conocimientos necesarios para su uso.
conexión en sus hogares, ya que acceden desde otro lugar.
cuarto lugar, y
con un 3,2%, se encuentran las familias que declaran no poder
conectarse debido a la falta del equipamiento necesario para ello.
con un registro de tan solo el 2,9% de las familias
con al menos 1 miembro de entre 16 a 74 años, es el del precio (demasiado
caro).
Esto significa que, aún hoy, existe un porcentaje importante de la c
iudadanía que declaran c
omo principales motivos para no acceder a una herramienta TIC básica c
omo es Internet, el hecho de sentir “no la quiero, no la necesito”, así c
omo “no tengo c
onocimientos” necesarios. Dos motivos que podrían estar asociados a otras variables aliadas c
omo la percepción de “fragilidad” de las TIC (o el miedo a romper algo) o la falta de “familiaridad” c
on dispositivos de pantalla diferentes al tradicional televisor. Algo a lo que hay que añadir la c
aracterística de “multifuncionalidad” que c
ada vez atesoran más todos los dispositivos que terminan en nuestras manos. Esta variable afecta principalmente a determinados colectivos c
on menos habilidades y c
onocimientos TIC, quienes habitualmente se sienten más c
ómodos c
on dispositivos de una única función.
Respecto a la variable de falta de c
onocimientos, las TIC tienen un c
omponente que agudizan esta barrera de acceso. Se trata del amplio abanico de habilidades que, a menudo de forma inconsciente, debemos ser c
apaces de dominar para interactuar c
on los dispositivos actuales. Aunque una persona sea c
apaz de manejar un teclado, un ratón, o una pantalla táctil, ha de ser c
apaz de establecer c
onexiones entre diversos c
anales (voz, sonido, texto…), interpretar símbolos muy específicos, así c
omo manejar herramientas que frecuentemente se actualizan y modifican su aspecto y disposición de botones. El c
onocimiento acumulado que hoy nos permite utilizar unas tecnologías, dentro de un tiempo necesitará ser actualizado y enriquecido. Esta necesidad, muy aliada c
on la motivación, no encuentra la misma respuesta en todas las personas que pretenden acceder a las TIC, ocasionando c
onductas de rechazo o indiferencia.
8.4.2. Evolutivo de motivos para la no disponibilidad de acceso a Internet
¿Ha sido esto siempre así? Echando la vista atrás, y c
omparando los datos registrados por esta misma pregunta sobre los motivos para no disponer de c
onexión a Internet en el hogar en los últimos años, descubrimos que:
conocimientos”. En aquel entonces, las
cifras eran de un 45 y un 11,4%, respectivamente.
caro” ha sido la última razón declarada por las familias en estos últimos 5 años. Aun así, este dato ha ido decreciendo progresivamente. Mientras que en 2006 el 7,6% de las familias
con al menos 1 miembro de edad
comprendida entre los 16 y los 74 años argumentaba este motivo para la no disponibilidad de Internet en el hogar, actualmente este dato se sitúa en el 2,9%.
como se puede apreciar en la siguiente gráfica, todos los posibles motivos
contemplados por la encuesta ESIF del Eustat han evolucionado a medida que aumentaba el % de familias que disponían de Internet en sus hogares. La variable relacionada
con la falta de necesidad o de deseo de
contar
con esta tecnología en el hogar ha experimentado una evolución muy significativa. Mientras que en 2006 el 45% de las familias de Euskadi
con al menos 1 miembro de edad
comprendida entre los 16 y los 74 años optaba por este motivo a la hora de explicar su no disponibilidad de Internet en el hogar, en 2011 este indicador se ha reducido hasta el 27,9%, permaneciendo,
como
comentábamos anteriormente,
como la principal
causa inhibidora de acceso a Internet en Euskadi.
(Ilustración 38)
Familias en Euskadi c
on al menos 1 miembro c
on edad c
omprendida entre 16 y 74 años por motivos para no disponer de acceso a Internet en el hogar (%). Evolutivo 2006-2011
Elaboración propia a partir de datos del Eustat.
8.4.3. Motivos para la no disponibilidad de acceso a Internet y las personas mayores
En el c
aso de las familias en las que vive al menos 1 persona c
on edad c
omprendida entre los 65 y los 74 años, los principales motivos para no disponer de acceso a Internet vuelven a ser los mismos:
(Ilustración 39)
Comparativa principales motivos de no disponibilidad de acceso a Internet en el hogar entre familias de Euskadi c
on al menos 1 miembro de edad c
omprendida entre los 16 y los 74 años, y familias c
on al menos 1 miembro de edad c
omprendida entre los 65 y los 74 años (%), 2011
Elaboración propia a partir de datos del Eustat.
El tercer principal motivo para el no acceso a Internet en sus hogares es la falta del equipamiento necesario para poder disponer de Internet (8,1% de las familias c
on al menos 1 miembro c
on edad c
omprendida entre 65 y 74 años). Este porcentaje supera en c
asi 5 puntos porcentuales al registrado por las familias c
on al menos 1 miembro c
on edad c
omprendida entre los 16 y los 74 años.
La falta de motivación ante las TIC entre el c
olectivo de personas mayores, tal y c
omo se explica en el estudio Los mayores ante las TIC de Fundación Vodafone (2011), es una de las variables más determinante: “al no existir un impulso motivacional, no hay reconocimiento de necesidad, ni deseo de uso. Las personas mayores que c
arecen de motivación, dicen: ‘Las tecnologías no están en mí’”.
Tras esta postura de rechazo se intuye una gran distancia y desconocimiento de las TIC, así c
omo de las posibilidades que les pueden ofrecer. Se podría apuntar entonces que, tras una variable actitudinal (rechazo, falta de motivación, indiferencia) se esconde realmente una posible brecha de aprendizaje que el propio c
olectivo reconoce, eligiendo este motivo c
omo la segunda principal c
ausa de no disponer de c
onexión a Internet en sus hogares.
8.4.4. Evolutivo de motivos para la no disponibilidad de acceso a Internet y las personas mayores
Desde una perspectiva de evolución de estos indicadores en los últimos años, nos encontramos c
on que empiezan a notarse los efectos de las actuaciones puestas en marcha desde diferentes entidades y organizaciones (públicas y privadas) para acercar las TIC a las personas mayores. Si bien en 2006 los motivos de “no lo quiero, no lo necesito” y “no tengo c
onocimientos” eran también las principales barreras declaradas por las personas mayores de c
ara al acceso a Internet (disponibilidad de c
onexión en sus hogares), estos alcanzaban porcentajes del 82,8 y el 33,1% respectivamente. C
ifras alejadas del 69,8 y el 26,1% actuales (respectivamente) y que ofrecen una doble lectura:
conseguido avanzar en la reducción de barreras de acceso entre la población de personas mayores. La falta de necesidad de Internet
continúa siendo la principal barrera de acceso, aunque es sin duda la que más se ha logrado limar a lo largo de estos años. Por otra parte, la falta de necesidad de Internet
como barrera de acceso también se ha
conseguido disminuir, pero a un ritmo muy inferior al de la falta de necesidad.
como que, si bien se ha logrado alcanzar un
cierto
calado entre las personas mayores respecto a los diversos usos y aplicaciones de las TIC a la mejora de sus vidas (salud,
comunicación, ocio, etc.), aún queda una asignatura pendiente en lo referente a la falta de
conocimientos
como importante inhibidor que, aunque sigue evolucionando positivamente, requiere de más (y nuevos) esfuerzos.
Como ocurre en el c
aso de las familias c
on al menos una persona de edad c
omprendida entre los 16 y los 74 años, la c
onsideración de los servicios c
omo demasiado c
aros también ha evolucionado a lo largo de estos últimos 5 años. Así, si en 2006 el 7,9% de las familias c
on al menos 1 miembro c
on edad c
omprendida entre los 65 y los 74 años declaraba no tener Internet en su hogar por ser demasiado c
aro, este porcentaje ha bajado hasta el 1,4% registrado actualmente.
8.4.5. Percepción de las barreras e inhibidores de acceso a las TIC desde la óptica de las personas que usan las TIC
La elaboración de la encuesta sobre apropiación de las TIC y e-participación realizada por el Ararteko en el marco del presente informe extraordinario nos permite poder analizar los factores que actúan c
omo barreras o inhibidores de acceso a las TIC desde la perspectiva de aquellas personas que sí acceden a ellas y las usan.
Para ello, se incorporó al c
uestionario la siguiente pregunta: “¿Cuáles son las barreras que, en su opinión, impiden a algunas personas y c
olectivos sociales, poder utilizar las tecnologías de la información y la c
omunicación? (Respuesta espontánea)”.
Esta información nos permite establecer un c
ontraste entre las barreras percibidas por las personas que no acceden a las TIC (analizadas anteriormente a través de los datos de la encuesta ESIF del Eustat), y aquellas barreras que las personas que sí acceden y las usan c
reen que están impidiendo a determinados c
olectivos, grupos sociales y/o minorías étnicas no acceder a ellas.
El dato más significativo lo encontramos en la barrera económica o de falta de recursos económicos para acceder a las TIC. El análisis de datos del Eustat nos c
onfirmaba que las personas que no usan las TIC sitúan las c
uestiones relacionadas c
on el precio excesivo de las tecnologías c
omo último factor en el ranking de barreras de acceso. En c
ambio, el 52,6% de las personas encuestadas que acceden a las TIC y son usuarios frecuentes de estas, c
reen que el precio es el principal motivo que ejerce c
omo inhibidor o barrera de acceso.
Los siguientes factores por orden en el ranking de barreras serían la “falta de información/no saber utilizarlas” (16,8%) y la “desconfianza o desconocimiento sobre sus beneficios y utilidad” (15%). El 11,4% de la población encuestada apuntan hacia “la edad” c
omo factor inhibidor, y un 9% optan por señalar la “falta de interés”.
(Ilustración 40)
Barreras que en su opinión impiden a determinados c
olectivos y grupos sociales acceder a las TIC (%), 2012
Elaboración propia a partir de la encuesta sobre apropiación de las TIC y e-participación en Euskadi (Ararteko, 2012).
Resulta destacable que un 5,6% de las personas encuestadas declara que actualmente no existen barreras que impidan el acceso a las TIC a determinados c
olectivos, grupos sociales y/o minorías étnicas. Un factor que supera en porcentaje a otros c
omo “la falta de c
obertura” (2,9%), “tener una discapacidad” (2,3%) o la “falta de tiempo” (1,7%).
8.4.6. Otras barreras e inhibidores de acceso a las TIC
Además de las variables que ejercen de barreras o inhibidores de acceso a las TIC que se desprenden de los datos de la encuesta ESIF del Eustat, la participación de expertos y expertas a través de las mesas de trabajo y entrevistas nos apunta a otras posibles barreras o inhibidores de acceso que deben ser tenidas en c
uenta de c
ara al planteamiento de recomendaciones para el impulso de la e-inclusión.
La siguiente tabla muestra una c
olección de posibles barreras e inhibidores c
on su descripción, y el c
ruce c
on aquellos c
olectivos a los que más afectan:
(Tabla 11)
Otras barreras e inhibidores de acceso a las TIC