5. Curso de verano del Ararteko
Dentro de la XXXI edición de los C
ursos de Verano de la UPV, en el Palacio Miramar de Donostia-San Sebastián se ha c
elebrado el c
urso organizado por el Ararteko bajo el título Los derechos de las personas c
onsumidoras y usuarias, y la prestación de servicios de interés general por empresas privadas.
En la actualidad c
onstituye una práctica administrativa y socialmente admitida que los servicios generales y públicos de la mayor importancia para las personas c
omo la electricidad, el agua, la telefonía, el transporte, etc. sean prestados, a través de diferentes sistemas de gestión, por empresas privadas.
El hecho de que servicios de interés general sean privatizados no debería producir pérdida alguna de protección, ya que nos encontramos frente a derechos básicos y esenciales que, si son objeto de vulneración, afectan a la c
alidad de vida de la c
iudadanía.
En este sentido, el Ararteko pretendía suscitar un debate sobre este problema, partiendo de una visión teórica sobre la c
oncepción de los servicios de interés general, así c
omo sobre las denuncias que realizan las personas usuarias de los servicios y los derechos que les asisten. De la misma manera, se trataba de analizar, por una parte, las obligaciones de las administraciones c
oncernidas sobre el c
ontrol efectivo y real de la prestación de los servicios de los que son titulares; y, por otra, la visión de las propias empresas c
omprometidas acerca de la necesidad de autorregulación y autocontrol de los procesos internos, para garantizar la tutela de los derechos de los c
onsumidores.
Para ello, se ha c
ontado c
on un importante plantel de ponentes. Para empezar se ha partido de la c
oncepción de los servicios de interés general y su regulación, mediante la presentación del marco jurídico por la Doctora C
lara Asúa, que nos ha acercado a los mecanismos de tutela de los derechos de las personas c
onsumidoras en los tres planos territoriales: Europa, España y Euskadi. Seguidamente, la intervención de la Doctora Teresa C
osta ha c
ompletado ese marco c
onceptual c
on la perspectiva económica y de empresa, aportándonos también su experiencia c
omo Presidenta que fue de la C
omisión Nacional de la Energía. Para finalizar, la mesa redonda, a través de sus integrantes, ha proporcionado diferentes perspectivas c
omplementarias de índole práctico.
La publicación de las ponencias impartidas en el mismo, se ha realizado en octubre de 2012.