Dentro de la XXXI edición de los Cursos de Verano de la UPV, en el Palacio Miramar de Donostia-San Sebastián se ha celebrado el curso organizado por el A
rarteko bajo el título Los derechos de las personas consumidoras y usuarias, y la prestación de servicios de interés general por empresas privadas.
En la a
ctualidad constituye una práctica a
dministrativa y socialmente a
dmitida que los servicios generales y públicos de la mayor importancia para las personas como la electricidad, el a
gua, la telefonía, el transporte, etc. sean prestados, a
través de diferentes sistemas de gestión, por empresas privadas.
El hecho de que servicios de interés general sean privatizados no debería producir pérdida a
lguna de protección, ya que nos encontramos frente a
derechos básicos y esenciales que, si son objeto de vulneración, a
fectan a
la calidad de vida de la ciudadanía.
En este sentido, el A
rarteko pretendía suscitar un debate sobre este problema, partiendo de una visión teórica sobre la concepción de los servicios de interés general, as
í como sobre las denuncias que realizan las personas usuarias de los servicios y los derechos que les as
isten. De la misma manera, se trataba de a
nalizar, por una parte, las obligaciones de las a
dministraciones concernidas sobre el control efectivo y real de la prestación de los servicios de los que son titulares; y, por otra, la visión de las propias empresas comprometidas a
cerca de la necesidad de a
utorregulación y a
utocontrol de los procesos internos, para garantizar la tutela de los derechos de los consumidores.
Para ello, se ha contado con un importante plantel de ponentes. Para empezar se ha partido de la concepción de los servicios de interés general y su regulación, mediante la presentación del marco jurídico por la Doctora Clara As
úa, que nos ha a
cercado a
los mecanismos de tutela de los derechos de las personas consumidoras en los tres planos territoriales: Europa, España y Euskadi. Seguidamente, la intervención de la Doctora Teresa Costa ha completado ese marco conceptual con la perspectiva económica y de empresa, a
portándonos también su experiencia como Presidenta que fue de la Comisión Nacional de la Energía. Para finalizar, la mesa redonda, a
través de sus integrantes, ha proporcionado diferentes perspectivas complementarias de índole práctico.
La publicación de las ponencias impartidas en el mismo, se ha realizado en octubre de 2012.