10.2. SUGERENCIAS recibidas a través del formulario web de la carta de servicios del Ararteko
En el mes de marzo de 2012, con o
casión de la creación de la O
ficina Virtual del Ararteko, se ha propiciado la presentación de sugerencias u o
piniones sobre los servicios que presta el Ararteko a la ciudadanía.
Si excluimos las quejas presentadas por error a través de esa vía, que se han reconducido al trámite o
rdinario de quejas presentadas a través de internet, han sido cuatro las sugerencias presentadas:
Tres guardan relación con cuestiones técnicas relacionadas con los certificados digitales utilizados por las personas que acceden a la O
ficina Virtual.
Una estaba relacionada con una propuesta de intermediación del Ararteko promoviendo la solidaridad de la ciudadanía con las personas en grave situación económica
Todas ellas han merecido la atención adecuada en los términos y plazos establecidos en la Carta de Servicios del Ararteko.