En el mes de marzo de 2012, con ocasión de la creación de la Oficina Virtual del A
rarteko, se ha propiciado la presentación de sugerencias u opiniones sobre los servicios que presta el A
rarteko a
la ciudadanía.
Si excluimos las quejas presentadas por error a
través de esa vía, que se han reconducido a
l trámite ordinario de quejas presentadas a
través de internet, han sido cuatro las sugerencias presentadas:
Tres guardan relación con cuestiones técnicas relacionadas con los certificados digitales utilizados por las personas que a
cceden a
la Oficina Virtual.
Una estaba relacionada con una propuesta de intermediación del A
rarteko promoviendo la solidaridad de la ciudadanía con las personas en grave situación económica
Todas ellas han merecido la a
tención a
decuada en los términos y plazos establecidos en la Carta de Servicios del A
rarteko.