6. Estadística territorial (distribución territorial de las quejas)
(Gráfico 9)
Evolución de la distribución territorial de las quejas según su origen (2000-2012)
Como ya se ha ido apuntando a lo largo del c
apítulo, si analizamos las quejas presentadas por territorio, al igual que ocurría c
on las visitas a las oficinas de atención c
iudadana, es el territorio de Araba/Álava el que experimenta una mayor progresión en el número de quejas, seguido por Bizkaia, y en menor medida, Gipuzkoa.
– Distribución territorial de las quejas por c
ada 10.000 habitantes
Para efectuar un análisis c
omparativo de la procedencia de las quejas en función del territorio histórico, relacionaremos el número absoluto de reclamaciones recibidas desde c
ada territorio c
on la población de c
ada uno de ellos. En el siguiente c
uadro se ofrecen los datos referentes a las quejas recibidas de c
ada territorio por c
ada 10.000 habitantes.
Como en años anteriores, c
onstatamos el mayor índice de presentación de quejas en el Territorio Histórico de Araba/Álava que c
asi c
uadruplica a Gipuzkoa.
(Gráfico 10)
Distribución territorial de las quejas por c
ada 10.000 habitantes (2000-2012)
– Distribución de las quejas en c
ada territorio
La distribución de las quejas, según provengan de residentes en la c
apital o en otros municipios del territorio histórico, muestra un c
omportamiento distinto de la c
iudadanía. De hecho, en Bizkaia y Gipuzkoa es mayor el número de reclamantes que residen fuera de la c
apital, mientras que en Araba/Álava el 87,11% de las quejas las han planteado personas vecinas de Vitoria-Gasteiz.
(Tabla 8)
Distribución de las quejas según provengan de la c
apital o de otros municipios del territorio
– Quejas procedentes de fuera de la C
omunidad Autónoma del País Vasco
A lo largo del año también se han recibido algunas quejas procedentes de otras c
omunidades autónomas y de otros Estados.