6. Estadística territorial (distribución territorial de las quejas)
(Gráfico 9)
Evolución de la distribución territorial de las quejas según su origen (2000-2012)
Como ya se ha ido a
puntando a
lo largo del capítulo, si a
nalizamos las quejas presentadas por territorio, a
l igual que ocurría con las visitas a
las oficinas de a
tención ciudadana, es el territorio de A
raba/Álava el que experimenta una mayor progresión en el número de quejas, seguido por Bizkaia, y en menor medida, Gipuzkoa.
– Distribución territorial de las quejas por cada 10.000 habitantes
Para efectuar un a
nálisis comparativo de la procedencia de las quejas en función del territorio histórico, relacionaremos el número a
bsoluto de reclamaciones recibidas desde cada territorio con la población de cada uno de ellos. En el siguiente cuadro se ofrecen los datos referentes a
las quejas recibidas de cada territorio por cada 10.000 habitantes.
Como en a
ños a
nteriores, constatamos el mayor índice de presentación de quejas en el Territorio Histórico de A
raba/Álava que casi cuadruplica a
Gipuzkoa.
(Gráfico 10)
Distribución territorial de las quejas por cada 10.000 habitantes (2000-2012)
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– Distribución de las quejas en cada territorio
La distribución de las quejas, según provengan de residentes en la capital o en otros municipios del territorio histórico, muestra un comportamiento distinto de la ciudadanía. De hecho, en Bizkaia y Gipuzkoa es mayor el número de reclamantes que residen fuera de la capital, mientras que en A
raba/Álava el 87,11% de las quejas las han planteado personas vecinas de Vitoria-Gasteiz.
(Tabla 8)
Distribución de las quejas según provengan de la capital o de otros municipios del territorio
Bizkaia | Nº | % |
Bilbao | align="right" >620 | align="right" >44,32 |
Otros municipios | align="right" >779 | align="right" >55,68 |
Total | align="right" >1.399 | align="right" >100 |
– Quejas procedentes de fuera de la Comunidad A
utónoma del País Vasco
A lo largo del a
ño también se han recibido a
lgunas quejas procedentes de otras comunidades a
utónomas y de otros Estados.