Según los datos sobre la proporción de quejas que a
fectan a
cada una de las a
dministraciones, a
l igual que el pasado a
ño, el Gobierno Vasco ha sido la a
dministración contra la que más reclamaciones se han dirigido en 2012 (el 65,83%), mientras que han descendido las quejas sobre a
ctuaciones de los a
yuntamientos de la Comunidad (20,02%).
En cualquier caso, el hecho de que se a
nalicen las a
dministraciones implicadas en los expedientes no significa que hayan cometido a
ctuación incorrecta a
lguna, sino simplemente que a
lguna de sus a
ctuaciones ha sido objeto de queja.
(Gráfico 6)
Distribución de las quejas tramitadas directamente, por a
dministraciones a
fectadas
alt="" />
A) Quejas presentadas contra la A
dministración General de la Comunidad A
utónoma
(Gobierno Vasco)
– Distribución por á
reas
Las á
reas en las que Gobierno Vasco tiene a
mplias competencias (protección social y empleo, educación, vivienda, personal a
l servicio de las a
dministraciones públicas, sanidad e interior), son las que a
caparan el mayor número de quejas.
(Tabla 3)
Distribución por á
reas de las quejas presentadas contra la A
dministración General de la Comunidad A
utónoma (Gobierno Vasco)
align="center" valign="middle">
Área |
Nº |
% |
Personas en situación o riesgo de exclusión social |
align="right" >947 |
align="right" >59,52 |
Educación |
align="right" >137 |
align="right" >8,61 |
Vivienda |
align="right" >99 |
align="right" >6,22 |
Personal a l servicio de las a dministraciones públicas |
align="right" >91 |
align="right" >5,72 |
Sanidad |
align="right" >90 |
align="right" >5,66 |
Interior |
align="right" >56 |
align="right" >3,52 |
Ordenación de la a ctividad económica |
align="right" >20 |
align="right" >1,26 |
Trabajo y Seguridad Social |
align="right" >20 |
align="right" >1,26 |
Infancia y a dolescencia |
align="right" >18 |
align="right" >1,13 |
Personas con enfermedades o trastornos mentales |
align="right" >18 |
align="right" >1,13 |
Derechos lingüísticos, cultura y deporte |
align="right" >15 |
align="right" >0,94 |
Medio a mbiente |
align="right" >14 |
align="right" >0,88 |
Régimen jurídico, bienes y servicios de las a dministraciones públicas |
align="right" >12 |
align="right" >0,75 |
Familias |
align="right" >11 |
align="right" >0,69 |
Personas con discapacidad |
align="right" >7 |
align="right" >0,44 |
Obras públicas, transportes e infraestructuras |
align="right" >6 |
align="right" >0,38 |
Hacienda |
align="right" >5 |
align="right" >0,31 |
Justicia |
align="right" >5 |
align="right" >0,31 |
Personas inmigrantes |
align="right" >5 |
align="right" >0,31 |
Personas en prisión |
align="right" >3 |
align="right" >0,19 |
Igualdad e integridad de las mujeres |
align="right" >2 |
align="right" >0,13 |
Personas gitanas y otras minorías culturales |
align="right" >2 |
align="right" >0,13 |
Personas víctimas de los grupos terroristas |
align="right" >2 |
align="right" >0,13 |
Urbanismo y ordenación del territorio |
align="right" >2 |
align="right" >0,13 |
Personas con enfermedades crónicas |
align="right" >2 |
align="right" >0,13 |
Personas lesbianas, gays y transexuales |
align="right" >1 |
align="right" >0,06 |
Protección y tenencia de a nimales |
align="right" >1 |
align="right" >0,06 |
Total |
align="right" >1.591 |
align="right" >100 |
– Distribución por departamentos
(Gráfico 7)
Distribución por departamentos de las quejas presentadas contra la A
dministración General de la Comunidad A
utónoma (Gobierno Vasco)*
alt="" />
* La a
parente duplicidad de a
lgunos departamentos trae causa del cambio de Gobierno operado mediante el Decreto 20/2012, de 15 de diciembre.
B) Quejas presentadas contra las a
dministraciones forales
– Distribución territorial
Entre las reclamaciones presentadas contra las diputaciones forales, destaca el incremento de las quejas contra la Diputación Foral de Bizkaia, el 52,40% del total, y el decremento en el caso de la Diputación Foral de Gipuzkoa.
(Gráfico 8)
Distribución territorial de las quejas presentadas contra las a
dministraciones forales
alt="" />
– Distribución por á
reas
Como viene siendo habitual, el á
mbito de la a
cción social es el que motiva el mayor número de las quejas que se reciben contra las a
dministraciones forales.
(Tabla 4)
Distribución por á
reas de las quejas presentadas contra las diputaciones forales
align="center" valign="middle">
Área |
Araba/Álava |
Bizkaia |
Gipuzkoa |
Total |
% Quejas |
Personas en situación o riesgo de exclusión social |
align="right" >31 |
align="right" >71 |
align="right" >5 |
align="right" >107 |
align="right" >39,48 |
Hacienda |
align="right" >5 |
align="right" >19 |
align="right" >8 |
align="right" >32 |
align="right" >11,81 |
Personas mayores y personas en situación de dependencia |
align="right" >6 |
align="right" >17 |
align="right" >7 |
align="right" >30 |
align="right" >11,07 |
Infancia y a dolescencia |
align="right" >13 |
align="right" >8 |
align="right" >5 |
align="right" >26 |
align="right" >9,59 |
Personas con discapacidad |
align="right" >9 |
align="right" >6 |
align="right" >5 |
align="right" >20 |
align="right" >7,38 |
Urbanismo y ordenación del territorio |
align="right" >4 |
align="right" >4 |
align="right" >2 |
align="right" >10 |
align="right" >3,69 |
Personal a l servicio de las a dministraciones públicas |
align="right" >2 |
align="right" >1 |
align="right" >6 |
align="right" >9 |
align="right" >3,32 |
Personas con enfermedades o trastornos mentales |
align="right" >4 |
align="right" >3 |
– |
align="right" >7 |
align="right" >2,58 |
Obras públicas, transportes e infraestructuras |
– |
align="right" >5 |
align="right" >2 |
align="right" >7 |
align="right" >2,58 |
Derechos lingüísticos, cultura y deporte |
– |
align="right" >3 |
align="right" >3 |
align="right" >6 |
align="right" >2,21 |
Personas con enfermedades crónicas |
align="right" >3 |
align="right" >2 |
– |
align="right" >5 |
align="right" >1,85 |
Medio a mbiente |
align="right" >2 |
align="right" >1 |
– |
align="right" >3 |
align="right" >1,11 |
Régimen jurídico, bienes y servicios de las a dministraciones públicas |
align="right" >1 |
align="right" >1 |
align="right" >1 |
align="right" >3 |
align="right" >1,11 |
Ordenación de la a ctividad económica |
– |
align="right" >1 |
align="right" >1 |
align="right" >2 |
align="right" >0,74 |
Familias |
align="right" >1 |
– |
– |
align="right" >1 |
align="right" >0,37 |
Consulta |
align="right" >1 |
– |
– |
align="right" >1 |
align="right" >0,37 |
Personas gitanas y otras minorías culturales |
align="right" >1 |
– |
– |
align="right" >1 |
align="right" >0,37 |
Personas inmigrantes |
– |
– |
align="right" >1 |
align="right" >1 |
align="right" >0,37 |
TOTALES |
align="right" >83 |
align="right" >142 |
align="right" >46 |
align="right" >271 |
align="right" >100 |
C) Quejas presentadas contra la A
dministración local
– Distribución territorial
Bizkaia continúa siendo el territorio contra cuyos a
yuntamientos se han presentado más quejas, pero hay que tener en cuenta que también es el territorio más poblado.
(Tabla 5)
Distribución de las quejas presentadas contra las a
dministraciones locales
align="center" valign="middle">
|
Nº |
% |
Ayuntamientos de Bizkaia |
align="right" >241 |
align="right" >49,8 |
Ayuntamientos de Gipuzkoa |
align="right" >117 |
align="right" >24,17 |
Ayuntamientos de A raba/Álava |
align="right" >100 |
align="right" >20,66 |
Juntas a dministrativas de A raba/Álava |
align="right" >12 |
align="right" >2,48 |
Mancomunidades, consorcios y parques de Bizkaia |
align="right" >11 |
align="right" >2,27 |
Mancomunidades, consorcios y parques de Gipuzkoa |
align="right" >3 |
align="right" >0,62 |
Total |
align="right" >484 |
align="right" >100 |
(Tabla 6)
Quejas presentadas contra a
yuntamientos y juntas a
dministrativas de la Comunidad A
utónoma
align="center" valign="middle">
Ayuntamientos de Á lava |
Nº |
Vitoria-Gasteiz |
align="right" >76 |
Laudio/Llodio |
align="right" >6 |
Otros* |
align="right" >18 |
Total |
align="right" >100 |
align="center" valign="middle">
Ayuntamientos de Bizkaia |
Nº |
Bilbao |
align="right" >75 |
Getxo |
align="right" >24 |
Barakaldo |
align="right" >21 |
Erandio |
align="right" >13 |
Santurtzi |
align="right" >11 |
Otros* |
align="right" >97 |
Total |
align="right" >241 |
align="center" valign="middle">
Ayuntamientos de Gipuzkoa |
Nº |
Donostia-San Sebastián |
align="right" >35 |
Irun |
align="right" >10 |
Errenteria |
align="right" >7 |
Tolosa |
align="right" >7 |
Lasarte-Oria |
align="right" >6 |
Otros* |
align="right" >52 |
Total |
align="right" >117 |
* El listado completo puede consultarse en la web del A
rarteko, en el a
partado de Innovación y estadística.
– Distribución por á
reas
Como ya viene siendo habitual, las quejas motivadas por a
ctuaciones de las a
dministraciones locales se reparten de forma bastante homogénea entre las diferentes á
reas en las que los a
yuntamientos tienen competencias importantes, destacando las á
reas de exclusión social, hacienda, personas mayores, infancia y a
dolescencia y personas con discapacidad.
D) Quejas presentadas contra otras a
dministraciones de la Comunidad A
utónoma del País Vasco
Además de las quejas ya mencionadas contra a
yuntamientos, diputaciones o Gobierno Vasco, se han recibido a
lgunas reclamaciones contra otras a
dministraciones: entidades y organismos públicos, organizaciones colegiales, etc. En este a
partado se recogen, también, las quejas contra la A
dministración del Estado, que, de manera informal, ha investigado el A
rarteko, a
unque no está sometida a
l á
mbito de control de esta institución.
En el caso de las quejas presentadas contra la Universidad del País Vasco, se constata un descenso importante respecto del a
ño pasado.
(Tabla 7)
Quejas presentadas contra la Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea
align="center" valign="middle">
|
Total |
Educación |
align="right" >6 |
Personal a l servicio de las a dministraciones públicas |
align="right" >3 |
Total |
align="right" >9 |