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Legislación
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ctividad de prestación de servicios a
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• Decreto 5/1997, de 14 de enero, por el que se regulan las hojas de reclamaciones de los consumidores y usuarios en la Comunidad A
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• Decreto 123/2008, de 1 de julio, sobre los derechos lingüísticos de las personas consumidoras y usuarias. BOPV 135, del 16-07-2008.
• Decreto 204/2010, de 20 de julio, de modificación del Decreto sobre los derechos lingüísticos de las personas consumidoras y usuarias. BOPV 142, del 26-07-2010.
• Decreto Legislativo 1/2007, de 11 de septiembre, de a
probación del texto refundido de la Ley de Tasas y Precios Públicos de la A
dministración de la Comunidad A
utónoma del País Vasco.
• Ley 6/2003, de 22 de diciembre, de Estatuto de las Personas Consumidoras y Usuarias. BOPV 254, del 30-12-2003.
• Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones.
• Ley 44/2006, de 29 de diciembre, de mejora de la protección de los consumidores y usuarios. BOE 312, del 30-12-2006.
• Ley 9/2007, de 29 de junio, de creación de Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
• Ley Orgánica 3/1979, de 18 de diciembre, Estatuto de A
utonomía del País Vasco.
• Real Decreto 1203/2002, de 20 de noviembre, por el que se modifica el Real Decreto 825/1990, de 22 de junio, sobre el derecho de representación, consulta y participación de los consumidores y usuarios a
través de sus as
ociaciones. BOE 287, del 30-11-2002.
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se a
prueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. BOE 287, del 30-11-2007.
• Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004, por el que se establecen normas comunes sobre compensación y as
istencia a
los pasajeros a
éreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, y se deroga el Reglamento (CEE) nº 295/91.
• Reglamento (CE) 820/2008 de la Comisión, de 8 de a
gosto de 2008, por el que se establecen medidas para la a
plicación de las normas básicas comunes de seguridad a
érea.
Webgrafía
Kontsumobide: http://www.kontsumobide.euskadi.net/y10-kbhome/es/.
Información sobre OMIC del País Vasco: http://aplicaciones.consumo-inc.es/cidoc/Consultas/dirMapas.aspx?tabla=asoc.
Ararteko: http://www.ararteko.net/.
Sistema A
rbitral de Consumo: http://arbitrajedeconsumo.msc.es/.
Junta A
rbitral de Consumo de Euskadi: http://www1.euskadi.net/arbitrajeconsumo/informacion_c.asp.
Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información: http://www.usuariosteleco.es/Paginas/index.aspx.
Ente Público de A
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érea (AENA): http://www.aena.es/csee/Satellite/Home.
Centro Europeo del Consumidor: http://cec.consumo-inc.es/cec/Index.html.
EHKB/UCE (Euskal Herriko Kontsumitzaileen Batasuna/Unión de Consumidores de Euskadi): http://www.euskadikokontsumitzaileak.com/.
EKA/OCUV (Euskal Herriko Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen A
ntolaketa/Organización de Consumidores y Usuarios Vasca): http://www.eka.org/.
EKE/FCE (Euskadiko Kontsumitzaileen Elkargoa/Federación de Consumidores de Euskadi): http://www.eke-fce.com/.
Materiales sobre consumo responsable de Greenpeace: http://consumo.greenpeace.es/.