5.2.10. SETSI-Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información
Solo hemos hallado un caso que haya consultado en la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información. Se trata de Luis, que antes de acudir a la OMIC, se informó a través de Internet de las posibles vías de actuación, y llamó a este organismo, donde según sus palabras: "una tía súper borde me dijo que fuera a la OMIC, y me colgó". Desde su punto de vista, esto muestra la incapacidad y el desconocimiento del personal de estos organismos, y pone en entredicho su utilidad, puesto que si su tarea es derivar a la OMIC, ¿para qué es necesaria toda una Secretaría? Aparece de nuevo que las funciones no están claras, e incluso, parece que se solapan.