1.1. El marco de actuación 2010-2014
En el Marco de Actuación 2010-2014 de la O
ficina de la Infancia y la Adolescencia presentado en el informe anual del año pasado se explicaban con cierto detalle las principales líneas de intervención de ésta. Así, de manera similar al resto de las áreas de la o
rganización, la O
ficina atiende e investiga las quejas y demandas presentadas por las y los menores, directamente o
a través de sus representantes legales, o
aquellas o
tras en las que se encuentran concernidos. Este trabajo, en cierta manera "reactivo" ante lo que alguien (una persona, un colectivo) o
algo (una posible vulneración de derechos de la que se tiene conocimiento a través de los medios de comunicación u o
tras vías) nos presenta, viene completado por o
tras líneas de trabajo más proactivas, en las que se enmarcan actuaciones dirigidas al fomento del trabajo en red, colectivo y colaborativo, a la difusión de la cultura de los derechos de la infancia y, de manera muy especial, al fomento de las posibilidades de que las propias personas menores de edad puedan participar y hacer o
ír su voz.
Como consecuencia del modelo "matricial" adoptado por la institución del Ararteko en el que las áreas sectoriales, especializadas en ámbitos materiales, son completadas por miradas transversales, en este caso la de los derechos de niños, niñas y adolescentes, persiguiendo un enriquecimiento mutuo y un trabajo coherente y sinérgico, la O
ficina de la Infancia y la Adolescencia se estructura con una mínima dotación de personal propio y la asistencia de las personas asesoras de las áreas temáticas que con mayor frecuencia afectan a niños, niñas y adolescentes. Todas ellas, junto con el Ararteko, la adjunta, la directora de relaciones sociales, estudios y modernización y el Secretario General, componen el Consejo de Asesores de la O
ficina de la Infancia y la Adolescencia, con un papel destacado en la definición y compromiso con los planes de trabajo elaborados anualmente a partir de este marco de actuación general.
El Plan de Actuación 2011 concreta las líneas de trabajo anteriormente citadas en el espacio temporal que nos o
cupa, actuando como hoja de ruta que nos permita avanzar en el camino apuntado unificando esfuerzos y generando las necesarias sinergias para alcanzar de la manera más eficiente posible nuestros o
bjetivos. A este plan responden las actuaciones de las que se dan cuenta en los capítulos siguientes.