2.5. Derecho a la tutela judicial efectiva. Principio de presunción de inocencia
Art. 24 de la C
onstitución Española
"1. Todas las personas tienen derecho a obtener la tutela efectiva de los jueces y tribunales en el ejercicio de sus derechos e intereses legítimos sin que, en ningún c
aso, pueda producirse indefensión".
"2. Asimismo, todos tienen derecho al Juez ordinario predeterminado por la ley, a la defensa y a la asistencia del letrado, a ser informados de la acusación formulada c
ontra ellos, a un proceso público sin dilaciones indebidas y c
on todas las garantías, a utilizar los medios de prueba pertinentes para su defensa, a no declarar c
ontra sí mismos, a no c
onfesarse c
ulpables y a la presunción de inocencia.
La ley regulará los c
asos en que, por razón de parentesco o de secreto profesional, no se estará obligado a declarar sobre hechos presuntamente delictivos".
En muchas ocasiones y más allá de los problemas c
oncretos que plantean las quejas c
ontra la Administración de Justicia, subyacen situaciones de pobreza, debilidad o exclusión social. La situación de c
risis económica ha hecho que estas situaciones de personas c
on problemas de exclusión en sentido amplio no solo se hayan dado en el ámbito penal, sino también en la jurisdicción c
ivil.
Es de destacar este año las quejas de personas que se enfrentaban a procedimientos de embargo y desahucio c
omo c
onsecuencia del impago de préstamos suscritos c
on garantía hipotecaria sobre su vivienda.
La excesiva dilación de los procesos judiciales, el trato dispensado por el personal al servicio de la Administración de Justicia o errores y negligencias en el funcionamiento siguen siendo los principales motivos de queja. Este año se han dado también reclamaciones relativas a la ejecución de resoluciones judiciales, todas ellas relacionadas c
on procedimientos matrimoniales.
En materia de justicia gratuita hay que mejorar el proceso de c
omunicación entre las instancias encargadas de hacer efectivo ese beneficio y la persona que lo solicita.
El aumento del número de personas que plantean que c
arecen de medios para c
ostearse su defensa en juicio y el incremento de la litigiosidad son otras de las c
onsecuencias de la c
risis económica.
Se valora positivamente que este año se haya ampliado el servicio de mediación intrajudicial a todos los juzgados
En c
uanto a los retrasos en la tramitación de los procesos judiciales, varias quejas pusieron de manifiesto la existencia de expedientes paralizados por c
ausa de bajas no c
ubiertas entre el personal de los juzgados. Estos c
asos fueron solucionados por la diligente intervención de la Administración de Justicia y deberán ser solventados en el futuro c
on los c
riterios organizativos de la nueva oficina judicial.