A continuación vamos a
a
nalizar en qué fase de la tramitación se encuentran las reclamaciones presentadas a
nte el A
rarteko. Durante el a
ño 2011 se han emitido 1.640 resoluciones (incrementándose el número respecto a
las 1.454 del 2010), de las cuales 1.025 corresponden a
quejas presentadas a
lo largo del a
ño, y el resto, 615, a
reclamaciones planteadas en a
ños a
nteriores y cuya tramitación no fue posible concluir en el a
ño de su presentación.
Según las resoluciones a
doptadas por el A
rarteko en 2011, en 570 casos existía a
lguna a
ctuación incorrecta de la a
dministración a
fectada, esto es, en un 34,76% de ellos, porcentaje superior a
l del a
ño pasado. Sin embargo, no se ha detectado a
ctuación incorrecta a
lguna en el 42,8% de los expedientes a
nalizados.
– Quejas presentadas en el 2011: concluidas y en trámite
Sobre las quejas presentadas a
lo largo de 2011, el A
rarteko ha emitido 1.025 resoluciones y no ha detectado a
ctuación incorrecta a
lguna en 461 casos.
En a
lgunos expedientes en trámite, han a
parecido una serie de circunstancias, después de iniciarse el estudio de la queja, que impiden continuar con su investigación (duplicidad con otros defensores, cuestiones pendientes de resolución judicial o con sentencia firme, inicio de vía judicial, etc.). Esos expedientes figuran en los siguientes gráficos bajo la denominación de inadmisión sobrevenida.
Gráfico 11. Resoluciones de quejas iniciadas y concluidas en 2011
alt="grafico_I_11" />
– Quejas presentadas con a
nterioridad a
l 2011: concluidas y en trámite
Sobre las quejas presentadas en a
ños a
nteriores y resueltas a
lo largo de 2011, el A
rarteko ha emitido 615 resoluciones y no ha detectado a
ctuación incorrecta a
lguna en 241 casos.
Gráfico 12. Resoluciones de quejas no iniciadas en 2011 y concluidas en 2011
alt="grafico_I_12" />
Gráfico 13. Resoluciones de quejas concluidas en 2011
alt="grafico_I_13" />
– Situación de las quejas: a
ctuaciones correctas e incorrectas de las a
dministraciones públicas vascas
Gráfico 14. Situación de los expedientes de queja
alt="grafico_I_14" />
De los a
nteriores datos se concluye que de todas las reclamaciones a
nalizadas en profundidad por el A
rarteko durante el a
ño 2011, se ha concluido que existía a
ctuación incorrecta en 560 casos, esto es, en el 45,38% de ellas.
En el estudio de las quejas por a
dministraciones únicamente se a
nalizarán las resoluciones correspondientes a
expedientes iniciados en 2011
– Situación de las quejas contra la A
dministración General de la Comunidad A
utónoma (Gobierno Vasco)
Tabla 12. Situación de las quejas contra el Gobierno Vasco a
tendiendo a
los departamentos que lo integran*
align="center" valign="middle">
|
Trámite |
Concluidas |
Actuación incorrecta |
Actuación no incorrecta |
Asesoramiento e información a la ciudadanía |
Inadmisión sobrevenida |
Educación, Universidades e Investigación |
align="right">51 |
align="right">117 |
align="right">32 |
align="right">83 |
align="right">2 |
align="right">16 |
Vivienda, Obras Públicas y Transportes |
align="right">31 |
align="right">109 |
align="right">39 |
align="right">46 |
align="right">24 |
align="right">13 |
Interior |
align="right">53 |
align="right">30 |
align="right">12 |
align="right">15 |
align="right">3 |
align="right">21 |
Sanidad y Consumo |
align="right">37 |
align="right">59 |
align="right">26 |
align="right">26 |
align="right">7 |
align="right">1 |
Empleo y As untos Sociales |
align="right">17 |
align="right">21 |
align="right">7 |
align="right">11 |
align="right">3 |
align="right">2 |
Justicia y A dministración Pública |
align="right">12 |
align="right">6 |
align="right">3 |
align="right">3 |
– |
align="right">1 |
Medio A mbiente, Planificación Territorial, A gricultura y Pesca |
align="right">10 |
align="right">4 |
align="right">3 |
align="right">1 |
– |
align="right">1 |
Industria, Innovación, Comercio y Turismo |
align="right">6 |
align="right">6 |
align="right">1 |
align="right">5 |
– |
– |
Cultura |
align="right">7 |
align="right">2 |
align="right">2 |
– |
– |
– |
Economía y Hacienda |
align="right">1 |
align="right">4 |
align="right">1 |
align="right">2 |
align="right">1 |
– |
Total |
align="right">225 |
align="right">358 |
align="right">126 |
align="right">192 |
align="right">40 |
align="right">55 |
* El detalle de los expedientes por cada área de a
ctuación puede consultarse tanto en cada área como en la estadística completa, en el a
partado Innovación y estadística de la página web.
– Situación de las quejas contra las a
dministraciones forales
Tabla 13. Situación de las quejas contra las diputaciones forales a
tendiendo a
los territorios históricos*
align="center" valign="middle">
|
Trámite |
Concluidas |
Actuación incorrecta |
Actuación no incorrecta |
Asesoramiento e información a la ciudadanía |
Inadmisión sobrevenida |
Diputación Foral de Álava |
align="right">103 |
align="right">62 |
align="right">37 |
align="right">24 |
align="right">1 |
align="right">14 |
Diputación Foral de Bizkaia |
align="right">80 |
align="right">107 |
align="right">36 |
align="right">67 |
align="right">4 |
align="right">11 |
Diputación Foral de Gipuzkoa |
align="right">16 |
align="right">35 |
align="right">7 |
align="right">26 |
align="right">2 |
align="right">2 |
Total |
align="right">199 |
align="right">204 |
align="right">80 |
align="right">117 |
align="right">7 |
align="right">27 |
* El detalle de los expedientes por cada área de a
ctuación puede consultarse tanto en cada área como en la estadística completa, en el a
partado Innovación y estadística de la página web.
– Situación de las quejas contra las a
dministraciones locales
Tabla 14. Situación de las quejas contra los a
yuntamientos de Álava-Araba*
align="center" valign="middle">
|
Trámite |
Concluidas |
Actuación incorrecta |
Actuación no incorrecta |
Asesoramiento e información a la ciudadanía |
Inadmisión sobrevenida |
Vitoria-Gasteiz |
align="right">54 |
align="right">49 |
align="right">16 |
align="right">30 |
align="right">3 |
align="right">7 |
Otros |
align="right">10 |
align="right">3 |
align="right">1 |
– |
– |
– |
Total |
align="right">71 |
align="right">56 |
align="right">20 |
align="right">32 |
align="right">4 |
align="right">7 |
* El listado completo puede consultarse en la web del A
rarteko, a
partado de Innovación y estadística.
Tabla 15. Situación de las quejas contra los a
yuntamientos de Gipuzkoa*
align="center" valign="middle">
|
Trámite |
Concluidas |
Actuación incorrecta |
Actuación no incorrecta |
Asesoramiento e información a la ciudadanía |
Inadmisión sobrevenida |
Donostia-San Sebastián |
align="right">13 |
align="right">20 |
align="right">5 |
align="right">11 |
align="right">4 |
align="right">2 |
Errenteria |
align="right">4 |
align="right">6 |
align="right">3 |
align="right">3 |
– |
– |
Irun |
align="right">1 |
align="right">8 |
– |
align="right">7 |
align="right">1 |
align="right">1 |
Eibar |
align="right">4 |
align="right">5 |
align="right">1 |
align="right">2 |
align="right">2 |
– |
Lasarte-Oria |
align="right">4 |
align="right">3 |
– |
align="right">3 |
– |
– |
Azpeitia |
align="right">3 |
align="right">1 |
align="right">1 |
– |
– |
– |
Beasain |
align="right">3 |
align="right">1 |
align="right">1 |
– |
– |
– |
Deba |
align="right">1 |
align="right">3 |
align="right">3 |
– |
– |
– |
Pasaia |
align="right">1 |
align="right">3 |
align="right">2 |
align="right">1 |
– |
– |
Otros |
align="right">27 |
align="right">26 |
align="right">10 |
align="right">10 |
align="right">6 |
align="right">2 |
Total |
align="right">61 |
align="right">76 |
align="right">26 |
align="right">37 |
align="right">13 |
align="right">5 |
* El listado completo puede consultarse en la web del A
rarteko, a
partado de Innovación y estadística.
Tabla 16. Situación de las quejas contra los a
yuntamientos de Bizkaia*
align="center" valign="middle">
Ayuntamiento |
Trámite |
Concluidas |
Actuación incorrecta |
Actuación no incorrecta |
Asesoramiento e información a la ciudadanía |
Inadmisión sobrevenida |
Bilbao |
align="right">36 |
align="right">59 |
align="right">25 |
align="right">22 |
align="right">12 |
align="right">8 |
Getxo |
align="right">6 |
align="right">9 |
align="right">6 |
align="right">3 |
– |
align="right">1 |
Barakaldo |
align="right">5 |
align="right">9 |
align="right">2 |
align="right">5 |
align="right">2 |
align="right">1 |
Gernika-Lumo |
align="right">5 |
align="right">6 |
align="right">1 |
align="right">4 |
align="right">1 |
– |
Sestao |
align="right">3 |
align="right">8 |
align="right">4 |
align="right">3 |
align="right">1 |
– |
Abanto y Ciérvana- |
|
|
|
|
|
|
Abanto Zierbena |
align="right">4 |
align="right">3 |
align="right">2 |
align="right">1 |
– |
– |
Erandio |
align="right">5 |
align="right">2 |
align="right">1 |
align="right">1 |
– |
– |
Galdakao |
align="right">2 |
align="right">5 |
– |
align="right">4 |
align="right">1 |
– |
Durango |
align="right">5 |
align="right">1 |
– |
align="right">1 |
– |
– |
Basauri |
align="right">2 |
align="right">3 |
align="right">2 |
align="right">1 |
– |
– |
Gorliz |
align="right">3 |
align="right">2 |
align="right">1 |
– |
align="right">1 |
– |
Karrantza Harana/ |
|
|
|
|
|
|
Valle de Carranza |
align="right">3 |
align="right">2 |
– |
align="right">1 |
align="right">1 |
– |
Portugalete |
align="right">1 |
align="right">3 |
align="right">2 |
align="right">1 |
– |
align="right">1 |
Santurtzi |
align="right">3 |
align="right">2 |
align="right">2 |
– |
– |
– |
Amorebieta-Etxano |
align="right">2 |
align="right">2 |
align="right">1 |
align="right">1 |
– |
– |
Bakio |
align="right">1 |
align="right">2 |
align="right">2 |
– |
– |
align="right">1 |
Bermeo |
align="right">2 |
align="right">2 |
align="right">2 |
– |
– |
– |
Sopelana |
align="right">2 |
align="right">2 |
align="right">1 |
align="right">1 |
– |
– |
Otros |
align="right">33 |
align="right">25 |
align="right">5 |
align="right">16 |
align="right">4 |
align="right">4 |
Total |
align="right">123 |
align="right">147 |
align="right">59 |
align="right">65 |
align="right">23 |
align="right">16 |
* El listado completo puede consultarse en la web del A
rarteko, a
partado de Innovación y estadística.
Tabla 17. Situación de las quejas contra las a
dministraciones locales de la CAPV*
align="center" valign="middle">
|
Trámite |
Concluidas |
Actuación incorrecta |
Actuación no incorrecta |
Asesoramiento e información a la ciudadanía |
Inadmisión sobrevenida |
Total |
align="right">259 |
align="right">285 |
align="right">105 |
align="right">138 |
align="right">42 |
align="right">29 |
* El detalle de los expedientes por cada área de a
ctuación puede consultarse tanto en cada área como en la estadística completa, en el a
partado Innovación y estadística de la página web.
Tabla 18. Situación de las quejas contra la Universidad del País Vasco / Euskal Herriko Unibertsitatea
align="center" valign="middle">
|
Trámite |
Concluidas |
Actuación incorrecta |
Actuación no incorrecta |
Inadmisión sobrevenida |
Educación |
align="right">5 |
align="right">3 |
– |
align="right">3 |
align="right">2 |
Personal a l servicio de las a dministraciones públicas |
align="right">4 |
– |
– |
– |
– |
Hacienda |
– |
align="right">1 |
– |
align="right">1 |
– |
Total |
align="right">9 |
align="right">4 |
align="right">0 |
align="right">4 |
align="right">2 |