Si tenemos en c
uenta las quejas en función del área temática c
on la que se relacionan, observamos que, c
on respecto al año anterior, aumenta globalmente el c
onjunto de quejas que tienen que ver c
on el ámbito social, que si bien no aparecen englobadas en una única c
ategoría, están presentes en diferentes áreas, no solo en el de personas en situación o riesgo de exclusión social, sino también en personas inmigrantes, personas c
on enfermedad mental, infancia y adolescencia, personas mayores, vivienda, personas en prisión, personas c
on discapacidad, etc. Analizando área a área, también se ve c
on c
laridad que la referida a personas en situación de exclusión social (especialmente las c
uestiones referidas a los dispositivos de lucha c
ontra la exclusión social y las políticas activas de empleo), la que aglutina el 17,70% de las quejas y c
onsultas.
En el resto de áreas, no se producen incrementos destacables; siendo nuevamente las reclamaciones de tráfico (dentro del área de interior) un ámbito que c
oncreta una parte importantes de la actividad, junto c
on las quejas en materia de educación y vivienda.
cellspacing="0" c
ellpadding="0">Tabla 2. Distribución de las quejas recibidas por áreas de actuación
Área |
Nº |
% |
Queja |
% |
Consulta |
% |
Personas en situación o riesgo de exclusión social |
329 |
17,7 |
322 |
18,74 |
7 |
4,96 |
Colectivos de atención pública del Ararteko: personas c on discapacidad, mayores, igualdad, personas inmigrantes, personas en prisión, etc.) |
185 |
9,95 |
143 |
8,32 |
42 |
29,8 |
Educación |
169 |
9,09 |
165 |
9,6 |
4 |
2,84 |
Vivienda |
168 |
9,04 |
157 |
9,14 |
11 |
7,8 |
Régimen jurídico, bienes y servicios de las administraciones públicas |
102 |
5,49 |
96 |
5,59 |
6 |
4,25 |
Personal al servicio de las administraciones públicas |
97 |
5,22 |
91 |
5,3 |
6 |
4,25 |
Medio ambiente |
96 |
5,17 |
88 |
5,12 |
8 |
5,67 |
Tráfico |
96 |
5,16 |
92 |
5,35 |
4 |
2,84 |
Urbanismo y ordenación del territorio |
95 |
5,11 |
90 |
5,24 |
5 |
3,55 |
Interior |
92 |
4,95 |
90 |
5,24 |
2 |
1,42 |
Hacienda |
83 |
4,46 |
78 |
4,54 |
5 |
3,55 |
Sanidad |
82 |
4,41 |
72 |
4,19 |
10 |
7,09 |
Oficina de la Infancia y adolescencia |
71 |
3,82 |
65 |
3,78 |
6 |
4,25 |
Justicia |
51 |
2,74 |
41 |
2,39 |
10 |
7,09 |
Ordenación de la actividad económica |
46 |
2,47 |
39 |
2,27 |
7 |
4,96 |
Obras públicas, transportes e infraestructura |
42 |
2,26 |
41 |
2,39 |
1 |
0,71 |
Trabajo y Seguridad Social |
24 |
1,29 |
23 |
1,34 |
1 |
0,71 |
Derechos lingüísticos, c ultura y deporte |
23 |
1,24 |
19 |
1,11 |
4 |
2,84 |
Tecnologías de información y c onocimiento y protección de datos |
6 |
0,32 |
5 |
0,29 |
1 |
0,71 |
Protección y tenencia de animales |
2 |
0,11 |
1 |
0,06 |
1 |
0,71 |
Total |
class="xl24" style="text-align: c enter;" align="right">1.859 |
100 |
class="xl24" style="text-align: c enter;" align="right">1.718 |
100 |
141 |
100 |
CSV
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