Si tenemos en cuenta las quejas en función del área temática con la que se relacionan, observamos que, con respecto a
l a
ño a
nterior, a
umenta globalmente el conjunto de quejas que tienen que ver con el ámbito social, que si bien no a
parecen englobadas en una única categoría, están presentes en diferentes áreas, no solo en el de personas en situación o riesgo de exclusión social, sino también en personas inmigrantes, personas con enfermedad mental, infancia y a
dolescencia, personas mayores, vivienda, personas en prisión, personas con discapacidad, etc. A
nalizando área a
área, también se ve con claridad que la referida a
personas en situación de exclusión social (especialmente las cuestiones referidas a
los dispositivos de lucha contra la exclusión social y las políticas a
ctivas de empleo), la que a
glutina el 17,70% de las quejas y consultas.
En el resto de áreas, no se producen incrementos destacables; siendo nuevamente las reclamaciones de tráfico (dentro del área de interior) un ámbito que concreta una parte importantes de la a
ctividad, junto con las quejas en materia de educación y vivienda.
Tabla 2. Distribución de las quejas recibidas por áreas de a
ctuación
align="center" valign="middle">
Área |
Nº |
% |
Queja |
% |
Consulta |
% |
Personas en situación o riesgo de exclusión social |
align="right">329 |
align="right">17,7 |
align="right">322 |
align="right">18,74 |
align="right">7 |
align="right">4,96 |
Colectivos de a tención pública del A rarteko: personas con discapacidad, mayores, igualdad, personas inmigrantes, personas en prisión, etc.) |
align="right">185 |
align="right">9,95 |
align="right">143 |
align="right">8,32 |
align="right">42 |
align="right">29,8 |
Educación |
align="right">169 |
align="right">9,09 |
align="right">165 |
align="right">9,6 |
align="right">4 |
align="right">2,84 |
Vivienda |
align="right">168 |
align="right">9,04 |
align="right">157 |
align="right">9,14 |
align="right">11 |
align="right">7,8 |
Régimen jurídico, bienes y servicios de las a dministraciones públicas |
align="right">102 |
align="right">5,49 |
align="right">96 |
align="right">5,59 |
align="right">6 |
align="right">4,25 |
Personal a l servicio de las a dministraciones públicas |
align="right">97 |
align="right">5,22 |
align="right">91 |
align="right">5,3 |
align="right">6 |
align="right">4,25 |
Medio a mbiente |
align="right">96 |
align="right">5,17 |
align="right">88 |
align="right">5,12 |
align="right">8 |
align="right">5,67 |
Tráfico |
align="right">96 |
align="right">5,16 |
align="right">92 |
align="right">5,35 |
align="right">4 |
align="right">2,84 |
Urbanismo y ordenación del territorio |
align="right">95 |
align="right">5,11 |
align="right">90 |
align="right">5,24 |
align="right">5 |
align="right">3,55 |
Interior |
align="right">92 |
align="right">4,95 |
align="right">90 |
align="right">5,24 |
align="right">2 |
align="right">1,42 |
Hacienda |
align="right">83 |
align="right">4,46 |
align="right">78 |
align="right">4,54 |
align="right">5 |
align="right">3,55 |
Sanidad |
align="right">82 |
align="right">4,41 |
align="right">72 |
align="right">4,19 |
align="right">10 |
align="right">7,09 |
Oficina de la Infancia y a dolescencia |
align="right">71 |
align="right">3,82 |
align="right">65 |
align="right">3,78 |
align="right">6 |
align="right">4,25 |
Justicia |
align="right">51 |
align="right">2,74 |
align="right">41 |
align="right">2,39 |
align="right">10 |
align="right">7,09 |
Ordenación de la a ctividad económica |
align="right">46 |
align="right">2,47 |
align="right">39 |
align="right">2,27 |
align="right">7 |
align="right">4,96 |
Obras públicas, transportes e infraestructura |
align="right">42 |
align="right">2,26 |
align="right">41 |
align="right">2,39 |
align="right">1 |
align="right">0,71 |
Trabajo y Seguridad Social |
align="right">24 |
align="right">1,29 |
align="right">23 |
align="right">1,34 |
align="right">1 |
align="right">0,71 |
Derechos lingüísticos, cultura y deporte |
align="right">23 |
align="right">1,24 |
align="right">19 |
align="right">1,11 |
align="right">4 |
align="right">2,84 |
Tecnologías de información y conocimiento y protección de datos |
align="right">6 |
align="right">0,32 |
align="right">5 |
align="right">0,29 |
align="right">1 |
align="right">0,71 |
Protección y tenencia de a nimales |
align="right">2 |
align="right">0,11 |
align="right">1 |
align="right">0,06 |
align="right">1 |
align="right">0,71 |
Total |
align="right">1.859 |
align="right">100 |
align="right">1.718 |
align="right">100 |
align="right">141 |
align="right">100 |
CSV
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