A continuación vamos a
a
nalizar en qué fase de la tramitación se encuentran las reclamaciones presentadas a
nte el A
rarteko. Durante el a
ño 2010 se han emitido 1.454 resoluciones, de las cuales 784 corresponden a
quejas presentadas a
lo largo del a
ño, y el resto, 670, a
reclamaciones planteadas en a
ños a
nteriores y cuya tramitación no fue posible concluir en el a
ño de su presentación.
Según las resoluciones a
doptadas por el A
rarteko en 2010, en 400 casos existía a
lguna a
ctuación incorrecta de la a
dministración a
fectada, esto es, en un 28% de ellos, porcentaje inferior a
l del a
ño pasado, y similar a
l del 2008. Sin embargo, no se ha detectado a
ctuación incorrecta a
lguna en el 48,91% de los expedientes a
nalizados.
Gráfico 11. Resoluciones de quejas iniciadas y concluidas en 2010
align="center">Actuación no incorrecta 380 |
align="center">Actuación incorrecta 170 |
align="center">Asesoramiento e información a la ciudadanía 135 |
align="center">Inadmisión sobrevenida 99 |
align="center">Total |
align="center">48,47 |
align="center">21,68 |
align="center">17,22 |
align="center">12,63 |
align="center">784 |
Gráfico 12. Resoluciones de quejas no iniciadas en 2010 y concluidas en 2010
align="center">Actuación no incorrecta 321 |
align="center">Actuación incorrecta 230 |
align="center">Asesoramiento e información a la ciudadanía 35 |
align="center">Inadmisión sobrevenida 84 |
align="center">Total |
47,91 |
34,33 |
5,22 |
12,54 |
align="right">670 |
- Quejas presentadas en el 2010: concluidas y en trámite
Sobre las quejas presentadas a
lo largo de 2010, el A
rarteko ha emitido 634 resoluciones y no ha detectado a
ctuación incorrecta a
lguna en 366 casos.
En a
lgunos expedientes en trámite, han a
parecido una serie de circunstancias, después de iniciarse el estudio de la queja, que impiden continuar con su investigación (duplicidad con otros defensores, cuestiones pendientes de resolución judicial o con sentencia firme, inicio de vía judicial, etc.). Esos expedientes figuran en los siguientes cuadros bajo la denominación de inadmisión sobrevenida.
Tabla 17. Situación de los expedientes de queja a
tendiendo a
las á
reas de a
ctuación (quejas presentadas en 2010)
align="center">Área de a ctuación |
align="center">Trámite |
align="center">Concluidas |
align="center">Actuación incorrecta |
align="center">Actuación no incorrecta |
align="center">Asesoramiento e información a la ciudadanía |
align="center">Inadmisión sobrevenida |
Interior |
55 |
98 |
17 |
69 |
12 |
10 |
Régimen jurídico, bienes y servicios de las a dministraciones públicas |
40 |
78 |
27 |
38 |
13 |
6 |
Vivienda |
28 |
79 |
10 |
37 |
32 |
6 |
Educación |
28 |
58 |
8 |
50 |
– |
8 |
Personas en situación o riesgo de exclusión social |
46 |
32 |
7 |
24 |
1 |
14 |
Medio a mbiente |
65 |
23 |
8 |
10 |
5 |
1 |
Personal a l servicio de las a dministraciones públicas |
47 |
28 |
9 |
19 |
– |
11 |
Hacienda |
32 |
38 |
7 |
22 |
9 |
6 |
Sanidad |
25 |
46 |
18 |
18 |
10 |
1 |
Urbanismo y ordenación del territorio |
36 |
28 |
12 |
12 |
4 |
3 |
Obras públicas, transportes e infraestructura |
11 |
35 |
14 |
19 |
2 |
1 |
Infancia y a dolescencia |
21 |
13 |
2 |
10 |
1 |
15 |
Personas mayores |
16 |
10 |
2 |
8 |
– |
5 |
Personas con discapacidad |
9 |
19 |
7 |
7 |
5 |
1 |
Derechos lingüísticos y cultura |
9 |
11 |
7 |
– |
4 |
4 |
Ordenación de la a ctividad económica |
10 |
12 |
3 |
9 |
– |
– |
Igualdad e integridad de las mujeres |
10 |
3 |
– |
2 |
1 |
– |
Personas inmigrantes |
3 |
3 |
2 |
1 |
– |
4 |
Familias |
4 |
5 |
– |
3 |
2 |
– |
Trabajo y Seguridad Social |
1 |
5 |
1 |
4 |
– |
1 |
Justicia |
3 |
2 |
1 |
– |
1 |
2 |
Protección y tenencia de a nimales |
5 |
1 |
– |
1 |
– |
– |
Tecnologías de información y conocimiento y protección de datos |
– |
4 |
1 |
2 |
1 |
– |
Personas con enfermedades o trastornos mentales |
2 |
1 |
1 |
– |
– |
– |
Personas víctimas de los grupos terroristas |
3 |
– |
– |
– |
– |
– |
Personas con |
|
|
|
|
|
|
enfermedades crónicas |
– |
1 |
– |
1 |
– |
– |
Personas en prisión |
– |
1 |
1 |
– |
– |
– |
Total |
509 |
634 |
165 |
366 |
103 |
99 |
- Quejas presentadas con a
nterioridad a
l 2010: concluidas y en trámite
Sobre las quejas presentadas en a
ños a
nteriores y resueltas a
lo largo de 2010, el A
rarteko ha emitido 566 resoluciones y no ha detectado a
ctuación incorrecta a
lguna en 313 casos.
Tabla 18. Situación de los expedientes de queja a
tendiendo a
las á
reas de a
ctuación (Quejas presentadas con a
nterioridad a
l 2010)
Área de a ctuación |
Trámite |
Concluidas |
Actuación incorrecta |
Actuación no incorrecta |
Asesoramiento e información a la ciudadanía |
Inadmisión sobrevenida |
Acción social |
108 |
95 |
31 |
59 |
5 |
33 |
Medio a mbiente |
56 |
63 |
44 |
19 |
– |
4 |
Interior |
6 |
104 |
36 |
68 |
– |
8 |
Obras públicas y servicios |
20 |
79 |
41 |
38 |
– |
9 |
Función pública |
16 |
32 |
8 |
24 |
– |
10 |
Hacienda |
23 |
27 |
5 |
20 |
2 |
7 |
Urbanismo y ordenación del territorio |
6 |
35 |
19 |
14 |
2 |
– |
Vivienda |
1 |
27 |
9 |
10 |
8 |
9 |
Sanidad |
3 |
31 |
9 |
20 |
2 |
– |
Educación |
2 |
28 |
8 |
20 |
– |
3 |
Agricultura, industria, comercio y turismo |
12 |
8 |
3 |
4 |
1 |
– |
Cultura y bilingüismo |
4 |
11 |
3 |
8 |
– |
– |
Justicia |
3 |
7 |
2 |
– |
5 |
1 |
Protección y tenencia de a nimales |
– |
9 |
5 |
2 |
2 |
– |
Trabajo y Seguridad Social |
– |
5 |
1 |
4 |
– |
– |
Discriminación |
2 |
1 |
1 |
– |
– |
– |
Gestiones diversas |
– |
2 |
– |
2 |
– |
– |
Personas con discapacidad |
– |
1 |
1 |
– |
– |
– |
Infancia y a dolescencia |
– |
1 |
– |
1 |
– |
– |
Total |
262 |
566 |
226 |
313 |
27 |
84 |
En el estudio de las quejas por a
dministraciones únicamente se a
nalizan las resoluciones correspondientes a
expedientes iniciados en 2010.
- Situación de las quejas contra la A
dministración General de la Comunidad A
utónoma (Gobierno Vasco)
Tabla 19. Situación de las quejas contra el Gobierno Vasco a
tendiendo a
las á
reas de a
ctuación
Área de a ctuación |
align="center">Trámite |
align="center">Concluidas |
align="center">Actuación incorrecta |
align="center">Actuación no incorrecta |
align="center">Asesoramiento e información a la ciudadanía |
align="center">Inadmisión sobrevenida |
Vivienda |
align="center">26 |
align="center">66 |
align="center">10 |
align="center">31 |
align="center">25 |
align="center">6 |
Educación |
align="center">23 |
align="center">55 |
align="center">7 |
align="center">48 |
align="center">– |
align="center">7 |
Sanidad |
align="center">23 |
align="center">46 |
align="center">18 |
align="center">18 |
align="center">10 |
align="center">1 |
Personal a l servicio de las a dministraciones públicas |
align="center">31 |
align="center">20 |
align="center">8 |
align="center">12 |
align="center">– |
align="center">7 |
Interior |
align="center">21 |
align="center">22 |
align="center">9 |
align="center">8 |
align="center">5 |
align="center">4 |
Medio a mbiente |
align="center">13 |
align="center">4 |
align="center">1 |
align="center">2 |
align="center">1 |
align="center">– |
Ordenación de la a ctividad económica |
align="center">5 |
align="center">9 |
align="center">2 |
align="center">7 |
align="center">– |
align="center">– |
Derechos lingüísticos y cultura |
align="center">6 |
align="center">5 |
align="center">4 |
align="center">– |
align="center">1 |
align="center">2 |
Obras públicas, transportes e infraestructura |
align="center">2 |
align="center">10 |
align="center">6 |
align="center">4 |
align="center">– |
align="center">– |
Infancia y a dolescencia |
align="center">1 |
align="center">5 |
align="center">1 |
align="center">4 |
align="center">– |
align="center">5 |
Justicia |
align="center">3 |
align="center">1 |
align="center">– |
align="center">– |
align="center">1 |
align="center">2 |
Régimen jurídico, bienes y servicios de las a dministraciones públicas |
align="center">3 |
align="center">3 |
align="center">2 |
align="center">1 |
align="center">– |
align="center">– |
Familias |
align="center">2 |
align="center">4 |
align="center">– |
align="center">2 |
align="center">2 |
align="center">– |
Hacienda |
align="center">2 |
align="center">3 |
align="center">1 |
align="center">1 |
align="center">1 |
align="center">– |
Tecnologías de información y conocimiento y protección de datos |
align="center">– |
align="center">4 |
align="center">1 |
align="center">2 |
align="center">1 |
align="center">– |
Trabajo y Seguridad Social |
align="center">1 |
align="center">2 |
align="center">1 |
align="center">1 |
align="center">– |
align="center">– |
Igualdad e integridad de las mujeres |
align="center">4 |
align="center">– |
align="center">– |
align="center">– |
align="center">– |
align="center">– |
Personas en situación o riesgo de exclusión social |
align="center">– |
align="center">2 |
align="center">– |
align="center">2 |
align="center">– |
align="center">1 |
Personas víctimas de los grupos terroristas |
align="center">3 |
align="center">– |
align="center">– |
align="center">– |
align="center">– |
align="center">– |
Personas con discapacidad |
align="center">1 |
align="center">1 |
align="center">1 |
align="center">– |
align="center">– |
align="center">1 |
Personas con enfermedades o trastornos mentales |
align="center">1 |
align="center">1 |
align="center">1 |
align="center">– |
align="center">– |
align="center">– |
Personas en prisión |
align="center">– |
align="center">1 |
align="center">1 |
align="center">– |
align="center">– |
align="center">– |
Personas con |
align="center">
|
align="center">
|
align="center">
|
align="center">
|
align="center">
|
align="center">
|
enfermedades crónicas |
align="center">– |
align="center">1 |
align="center">– |
align="center">1 |
align="center">– |
align="center">– |
Urbanismo y ordenación del territorio |
align="center">1 |
align="center">– |
align="center">– |
align="center">– |
align="center">– |
align="center">– |
Total |
align="center">172 |
align="center">265 |
align="center">74 |
align="center">144 |
align="center">47 |
align="center">36 |
Tabla 20. Situación de las quejas contra el Gobierno Vasco a
tendiendo a
los departamentos que lo integran
Departamentos Gobierno Vasco
|
Trámite |
Concluidas |
Actuación incorrecta |
Actuación no incorrecta |
Asesoramiento e información a la ciudadanía |
Inadmisión sobrevenida |
Educación, Universidades e Investigación |
31 |
71 |
12 |
58 |
1 |
17 |
Vivienda, Obras Públicas y Transportes |
28 |
79 |
18 |
36 |
25 |
7 |
Sanidad y Consumo |
37 |
56 |
22 |
24 |
10 |
3 |
Interior |
33 |
23 |
8 |
10 |
5 |
5 |
Empleo y As untos Sociales |
9 |
10 |
1 |
7 |
2 |
– |
Justicia y A dministración Pública |
10 |
4 |
2 |
1 |
1 |
3 |
Medio A mbiente, Planificación Territorial, A gricultura y Pesca |
12 |
3 |
1 |
1 |
1 |
– |
Industria, Innovación, Comercio y Turismo |
5 |
7 |
2 |
5 |
– |
– |
Cultura |
3 |
5 |
4 |
– |
1 |
1 |
Presidencia |
4 |
2 |
1 |
1 |
– |
– |
Economía y Hacienda |
– |
5 |
3 |
1 |
1 |
– |
Total |
172 |
265 |
74 |
144 |
47 |
36 |
- Situación de las quejas contra las a
dministraciones forales
Tabla 21. Situación de las quejas contra las diputaciones forales a
tendiendo a
los territorios históricos
Diputación |
Trámite |
Concluidas |
Actuación incorrecta |
Actuación no incorrecta |
Asesoramiento e información a la ciudadanía |
Inadmisión sobrevenida |
Diputación Foral de Á lava |
39 |
30 |
8 |
13 |
9 |
6 |
Diputación Foral de Bizkaia |
42 |
36 |
10 |
23 |
3 |
13 |
Diputación Foral de Gipuzkoa |
23 |
17 |
1 |
14 |
2 |
6 |
Total |
104 |
83 |
19 |
50 |
14 |
25 |
Tabla 22. Situación de las quejas contra las diputaciones forales a
tendiendo a
las á
reas de a
ctuación
Área de a ctuación |
Trámite |
Concluidas |
Actuación incorrecta |
Actuación no incorrecta |
Asesoramiento e información a la ciudadanía |
Inadmisión sobrevenida |
Personas en situación o riesgo de exclusión social |
25 |
13 |
3 |
10 |
– |
8 |
Infancia y a dolescencia |
18 |
7 |
– |
6 |
1 |
9 |
Personas mayores |
14 |
7 |
2 |
5 |
– |
4 |
Hacienda |
12 |
11 |
– |
8 |
3 |
1 |
Personas con discapacidad |
4 |
13 |
5 |
3 |
5 |
– |
Obras públicas, transportes e infraestructura |
1 |
11 |
5 |
5 |
1 |
1 |
Régimen jurídico, bienes y servicios de las a dministraciones públicas |
6 |
4 |
1 |
2 |
1 |
1 |
Personal a l servicio de las a dministraciones públicas |
4 |
3 |
1 |
2 |
– |
1 |
Medio a mbiente |
6 |
– |
– |
– |
– |
– |
Ordenación de la a ctividad económica |
4 |
1 |
– |
1 |
– |
– |
Urbanismo y ordenación del territorio |
3 |
1 |
– |
– |
1 |
– |
Trabajo y Seguridad Social |
– |
3 |
– |
3 |
– |
– |
Personas inmigrantes |
1 |
2 |
1 |
1 |
– |
– |
Derechos lingüísticos y cultura |
1 |
2 |
1 |
– |
1 |
– |
Vivienda |
– |
2 |
– |
1 |
1 |
– |
Igualdad e integridad de las mujeres |
1 |
– |
– |
– |
– |
– |
Familias |
1 |
1 |
– |
1 |
– |
– |
Protección y tenencia de a nimales |
1 |
1 |
– |
1 |
– |
– |
Interior |
– |
1 |
– |
1 |
– |
– |
Personas con enfermedades o trastornos mentales |
1 |
– |
– |
– |
– |
– |
Sanidad |
1 |
– |
– |
– |
– |
– |
Total |
104 |
83 |
19 |
50 |
14 |
25 |
- Situación de las quejas contra las a
dministraciones locales
Tabla 23.Situación de las quejas contra los a
yuntamientos de Á
lava
Ayuntamientos |
Trámite |
Concluidas |
Actuación incorrecta |
Actuación no incorrecta |
Asesoramiento e información a la ciudadanía |
Inadmisión sobrevenida |
Vitoria–Gasteiz |
37 |
71 |
6 |
62 |
3 |
1 |
Amurrio |
1 |
2 |
2 |
– |
– |
– |
Labastida |
3 |
– |
– |
– |
– |
– |
Llodio |
2 |
1 |
– |
1 |
– |
– |
Aramaio |
2 |
– |
– |
– |
– |
– |
Armiñón |
1 |
1 |
1 |
– |
– |
– |
Ayala/Aiara |
1 |
1 |
– |
1 |
– |
– |
Oyón/Oion |
1 |
– |
– |
– |
– |
1 |
Alegria–Dulantzi |
– |
1 |
– |
– |
1 |
– |
Asparrena |
1 |
– |
– |
– |
– |
– |
Barrundia |
1 |
– |
– |
– |
– |
– |
Lanciego/Lantziego |
– |
1 |
1 |
– |
– |
– |
Lapuebla de Labarca |
1 |
– |
– |
– |
– |
– |
Legutiano |
1 |
– |
– |
– |
– |
– |
Orondo |
– |
1 |
– |
1 |
– |
– |
Peñacerrada–Urizaharra |
1 |
– |
– |
– |
– |
– |
Ribera Baja/Erribera Beitia |
– |
1 |
– |
– |
1 |
– |
Salvatierra/Agurain |
1 |
– |
– |
– |
– |
– |
Valdegovía |
– |
– |
– |
– |
– |
1 |
Zambrana |
1 |
– |
– |
– |
– |
– |
Total |
55 |
80 |
10 |
65 |
5 |
3 |
Tabla 24. Situación de las quejas contra las juntas a
dministrativas de Á
lava
Junta a dministrativa |
Trámite |
Concluidas |
Actuación incorrecta |
Actuación no incorrecta |
Asesoramiento e información a la ciudadanía |
Inadmisión sobrevenida |
Arechavaleta |
– |
1 |
1 |
– |
– |
– |
Berganzo |
1 |
– |
– |
– |
– |
– |
Larrazketa |
– |
1 |
– |
1 |
– |
– |
Legutiano |
1 |
– |
– |
– |
– |
– |
Menagarai |
– |
1 |
– |
1 |
– |
– |
Portilla |
1 |
– |
– |
– |
– |
– |
San Román de San Millán |
1 |
– |
– |
– |
– |
– |
Troconiz |
– |
1 |
1 |
– |
– |
– |
Villanañe |
– |
– |
– |
– |
– |
1 |
Total |
4 |
4 |
2 |
2 |
– |
1 |
Tabla 25. Situación de las quejas contra los a
yuntamientos de Guipúzcoa
Ayuntamiento |
Trámite |
Concluidas |
Actuación incorrecta |
Actuación no incorrecta |
Asesoramiento e información a la ciudadanía |
Inadmisión sobrevenida |
Donostia–San Sebastián |
18 |
24 |
6 |
17 |
1 |
4 |
Errenteria |
6 |
4 |
1 |
2 |
1 |
1 |
Irun |
5 |
4 |
1 |
3 |
– |
2 |
Hondarribia |
4 |
5 |
1 |
2 |
2 |
1 |
Hernani |
– |
5 |
– |
3 |
2 |
– |
Arrasate/Mondragón |
– |
3 |
– |
2 |
1 |
1 |
Eibar |
– |
4 |
– |
4 |
– |
– |
Oiartzun |
– |
4 |
4 |
– |
– |
– |
Zarautz |
1 |
3 |
– |
2 |
1 |
– |
Andoain |
1 |
2 |
– |
1 |
1 |
– |
Ibarra |
2 |
1 |
– |
1 |
– |
– |
Tolosa |
1 |
2 |
2 |
– |
– |
– |
Usurbil |
– |
1 |
1 |
– |
– |
2 |
Azkoitia |
2 |
– |
– |
– |
– |
– |
Azpeitia |
2 |
– |
– |
– |
– |
– |
Beasain |
2 |
– |
– |
– |
– |
– |
Deba |
1 |
1 |
– |
1 |
– |
– |
Getaria |
1 |
1 |
– |
– |
1 |
– |
Ordizia |
1 |
1 |
– |
– |
1 |
– |
Orio |
1 |
1 |
1 |
– |
– |
– |
Pasaia |
1 |
1 |
1 |
– |
– |
– |
Abaltzisketa |
1 |
– |
– |
– |
– |
– |
Aia |
– |
– |
– |
– |
– |
1 |
Aretxabaleta |
1 |
– |
– |
– |
– |
– |
Astigarraga |
– |
– |
– |
– |
– |
1 |
Ataun |
– |
1 |
1 |
– |
– |
– |
Bergara |
– |
– |
– |
– |
– |
1 |
Elgoibar |
1 |
– |
– |
– |
– |
– |
Irura |
1 |
– |
– |
– |
– |
– |
Lasarte–Oria |
1 |
– |
– |
– |
– |
– |
Lazkao |
– |
1 |
1 |
– |
– |
– |
Leaburu |
1 |
– |
– |
– |
– |
– |
Lezo |
1 |
– |
– |
– |
– |
– |
Mendaro |
1 |
– |
– |
– |
– |
– |
Mutriku |
– |
1 |
– |
– |
1 |
– |
Olaberria |
– |
1 |
– |
– |
1 |
– |
Oñati |
– |
1 |
– |
1 |
– |
– |
Orendain |
1 |
– |
– |
– |
– |
– |
Villabona |
1 |
– |
– |
– |
– |
– |
Zumaia |
– |
1 |
– |
– |
1 |
– |
Zumarraga |
– |
1 |
– |
– |
1 |
– |
Total |
59 |
74 |
20 |
39 |
15 |
14 |
Tabla 26. Situación de las quejas contra los a
yuntamientos de Bizkaia
Ayuntamiento |
Trámite |
Concluidas |
Actuación incorrecta |
Actuación no incorrecta |
Asesoramiento e información a la ciudadanía |
Inadmisión sobrevenida |
Bilbao |
32 |
39 |
16 |
13 |
10 |
9 |
Barakaldo |
6 |
8 |
4 |
3 |
1 |
– |
Sestao |
4 |
8 |
1 |
6 |
1 |
2 |
Getxo |
5 |
7 |
– |
5 |
2 |
1 |
Erandio |
6 |
4 |
2 |
2 |
– |
1 |
Durango |
6 |
4 |
– |
4 |
– |
1 |
Portugalete |
2 |
8 |
1 |
7 |
– |
1 |
Bermeo |
6 |
1 |
1 |
– |
– |
– |
Sopelana |
3 |
3 |
3 |
– |
– |
– |
Abanto y Ciervana–Abanto Zierbena |
3 |
2 |
– |
1 |
1 |
– |
Santurtzi |
1 |
4 |
– |
4 |
– |
– |
Alonsotegi |
4 |
– |
– |
– |
– |
– |
Amorebieta–Etxano |
3 |
1 |
1 |
– |
– |
– |
Galdakao |
1 |
3 |
2 |
1 |
– |
– |
Gorliz |
1 |
3 |
– |
2 |
1 |
– |
Basauri |
2 |
1 |
– |
1 |
– |
– |
Gordexola |
2 |
1 |
1 |
– |
– |
– |
Lekeitio |
2 |
1 |
– |
– |
1 |
– |
Orduña |
1 |
2 |
1 |
1 |
– |
– |
Ortuella |
3 |
– |
– |
– |
– |
– |
Balmaseda |
2 |
– |
– |
– |
– |
– |
Berriz |
1 |
1 |
– |
1 |
– |
– |
Carranza |
2 |
– |
– |
– |
– |
– |
Derio |
1 |
1 |
– |
– |
1 |
– |
Ermua |
1 |
1 |
– |
1 |
– |
– |
Leioa |
1 |
1 |
– |
1 |
– |
– |
Lezama |
1 |
1 |
– |
1 |
– |
– |
Orozko |
1 |
1 |
– |
1 |
– |
– |
Sondika |
1 |
1 |
– |
1 |
– |
– |
Sopuerta |
1 |
– |
– |
– |
– |
1 |
Trucios–Turtzioz |
– |
1 |
1 |
– |
– |
1 |
Zeanuri |
– |
2 |
– |
2 |
– |
– |
Zierbena |
– |
2 |
– |
1 |
1 |
– |
Abadiño |
– |
– |
– |
– |
– |
1 |
Arcentales |
1 |
– |
– |
– |
– |
– |
Arrankudiaga |
– |
1 |
– |
1 |
– |
– |
Arrieta |
1 |
– |
– |
– |
– |
– |
Arrigorriaga |
1 |
– |
– |
– |
– |
– |
Atxondo |
– |
1 |
1 |
– |
– |
– |
Bedia |
– |
1 |
– |
– |
1 |
– |
Elorrio |
1 |
– |
– |
– |
– |
– |
Errigoiti |
1 |
– |
– |
– |
– |
– |
Gernika–Lumo |
– |
1 |
1 |
– |
– |
– |
Güeñes |
1 |
– |
– |
– |
– |
– |
Iurreta |
– |
1 |
1 |
– |
– |
– |
Lemoa |
– |
1 |
– |
– |
1 |
– |
Lemoiz |
– |
1 |
1 |
– |
– |
– |
Loiu |
1 |
– |
– |
– |
– |
– |
Mallabia |
– |
1 |
– |
1 |
– |
– |
Mañaria |
– |
1 |
1 |
– |
– |
– |
Markina–Xemein |
– |
1 |
– |
1 |
– |
– |
Plentzia |
1 |
– |
– |
– |
– |
– |
Valle de Trápaga–Trapagaran |
– |
1 |
– |
1 |
– |
– |
Zaldibar |
1 |
– |
– |
– |
– |
– |
Zamudio |
– |
– |
– |
– |
– |
1 |
Zaratamo |
– |
1 |
– |
– |
1 |
– |
Zeberio |
– |
1 |
1 |
– |
– |
– |
Total |
114 |
125 |
40 |
63 |
22 |
19 |
Tabla 27. Situación de las quejas contra las a
dministraciones locales de la CAPV a
tendiendo a
las á
reas de a
ctuación
Área de a ctuación |
Trámite |
Concluidas |
Actuación incorrecta |
Actuación no incorrecta |
Asesoramiento e información a la ciudadanía |
Inadmisión sobrevenida |
Interior |
34 |
75 |
8 |
60 |
7 |
6 |
Régimen jurídico, bienes y servicios de las a dministraciones públicas |
30 |
71 |
24 |
35 |
12 |
4 |
Medio a mbiente |
46 |
19 |
7 |
8 |
4 |
1 |
Urbanismo y ordenación del territorio |
32 |
27 |
12 |
12 |
3 |
3 |
Hacienda |
18 |
21 |
6 |
10 |
5 |
5 |
Personas en situación o riesgo de exclusión social |
21 |
17 |
4 |
12 |
1 |
5 |
Obras públicas, transportes e infraestructura |
8 |
14 |
3 |
10 |
1 |
– |
Personal a l servicio de las a dministraciones públicas |
12 |
5 |
– |
5 |
– |
3 |
Vivienda |
2 |
11 |
– |
5 |
6 |
– |
Educación |
5 |
3 |
1 |
2 |
– |
1 |
Personas con discapacidad |
4 |
5 |
1 |
4 |
– |
– |
Derechos lingüísticos y cultura |
2 |
4 |
2 |
– |
2 |
2 |
Igualdad e integridad de las mujeres |
5 |
3 |
– |
2 |
1 |
– |
Personas inmigrantes |
2 |
1 |
1 |
– |
– |
4 |
Personas mayores |
2 |
3 |
– |
3 |
– |
1 |
Infancia y a dolescencia |
2 |
1 |
1 |
– |
– |
1 |
Protección y tenencia de a nimales |
4 |
– |
– |
– |
– |
– |
Ordenación de la a ctividad económica |
1 |
2 |
1 |
1 |
– |
– |
Sanidad |
1 |
– |
– |
– |
– |
– |
Justicia |
– |
1 |
1 |
– |
– |
– |
Trabajo y Seguridad Social |
– |
– |
– |
– |
– |
1 |
Familias |
1 |
– |
– |
– |
– |
– |
Total |
232 |
283 |
72 |
169 |
42 |
37 |
Tabla 28. Situación de las quejas contra otros organismos de á
mbito local a
tendiendo a
l organismo público a
fectado
Organismo público |
Trámite |
Concluidas |
Actuación incorrecta |
Actuación no incorrecta |
Asesoramiento e información a la ciudadanía |
Inadmisión sobrevenida |
Consorcio de |
|
|
|
|
|
|
Aguas de la Rioja A lavesa |
– |
1 |
– |
1 |
– |
– |
Consorcio de |
|
|
|
|
|
|
Aguas Bilbao Bizkaia |
1 |
– |
– |
– |
– |
1 |
Mancomunidad de |
|
|
|
|
|
|
San Marcos |
– |
1 |
– |
1 |
– |
– |
Servicios de Txingudi S.A. |
– |
1 |
– |
1 |
– |
– |
Total |
1 |
3 |
0 |
3 |
0 |
1 |
Tabla 29. Situación de las quejas contra otros organismos de á
mbito local a
tendiendo a
las á
reas de a
ctuación
Área de a ctuación |
Trámite |
Concluidas |
Actuación incorrecta |
Actuación no incorrecta |
Asesoramiento e información a la ciudadanía |
Inadmisión sobrevenida |
Hacienda |
– |
3 |
– |
3 |
– |
– |
Régimen jurídico, bienes y servicios de las a dministraciones públicas |
1 |
– |
– |
– |
– |
1 |
Total |
1 |
3 |
0 |
3 |
0 |
1 |
- Situación de las quejas presentadas contra otras a
dministraciones de la Comunidad A
utónoma del País Vasco
Tabla 30. Situación de las quejas contra la Universidad del País Vasco / Euskal Herriko Unibertsitatea
|
Trámite |
Concluidas |
Actuación incorrecta |
Actuación no incorrecta |
Asesoramiento e información a la ciudadanía |
Inadmisión sobrevenida |
Educación |
7 |
9 |
– |
9 |
– |
2 |
Personal a l servicio de las a dministraciones públicas |
4 |
1 |
1 |
– |
– |
– |
Hacienda |
1 |
1 |
– |
1 |
– |
– |
Régimen jurídico, bienes y servicios de las a dministraciones públicas |
1 |
– |
– |
– |
– |
– |
Total |
13 |
11 |
1 |
10 |
0 |
2 |