A continuación vamos a
a
nalizar en qué fase de la tramitación se encuentran las reclamaciones presentadas a
nte el A
rarteko. Durante el a
ño 2010 se han emitido 1.454 resoluciones, de las cuales 784 corresponden a
quejas presentadas a
lo largo del a
ño, y el resto, 670, a
reclamaciones planteadas en a
ños a
nteriores y cuya tramitación no fue posible concluir en el a
ño de su presentación.
Según las resoluciones a
doptadas por el A
rarteko en 2010, en 400 casos existía a
lguna a
ctuación incorrecta de la a
dministración a
fectada, esto es, en un 28% de ellos, porcentaje inferior a
l del a
ño pasado, y similar a
l del 2008. Sin embargo, no se ha detectado a
ctuación incorrecta a
lguna en el 48,91% de los expedientes a
nalizados.
Gráfico 11. Resoluciones de quejas iniciadas y concluidas en 2010
alt="" />
Gráfico 12. Resoluciones de quejas no iniciadas en 2010 y concluidas en 2010
alt="" />
- Quejas presentadas en el 2010: concluidas y en trámite
Sobre las quejas presentadas a
lo largo de 2010, el A
rarteko ha emitido 634 resoluciones y no ha detectado a
ctuación incorrecta a
lguna en 366 casos.
En a
lgunos expedientes en trámite, han a
parecido una serie de circunstancias, después de iniciarse el estudio de la queja, que impiden continuar con su investigación (duplicidad con otros defensores, cuestiones pendientes de resolución judicial o con sentencia firme, inicio de vía judicial, etc.). Esos expedientes figuran en los siguientes cuadros bajo la denominación de inadmisión sobrevenida.
Tabla 12. Situación de los expedientes de queja* (quejas presentadas en 2010)
align="center" valign="middle">
|
Trámite |
Concluidas |
Actuación incorrecta |
Actuación no incorrecta |
Asesoramiento e información a la ciudadanía |
Inadmisión sobrevenida |
Total |
align="center" valign="middle">509 |
align="center" valign="middle">634 |
align="center" valign="middle">165 |
align="center" valign="middle">366 |
align="center" valign="middle">103 |
align="center" valign="middle">99 |
* El detalle de los expedientes por cada área de a
ctuación puede consultarse tanto en cada área como en la estadística completa, en el a
partado Innovación y estadística de la página web.
- Quejas presentadas con a
nterioridad a
l 2010: concluidas y en trámite
Sobre las quejas presentadas en a
ños a
nteriores y resueltas a
lo largo de 2010, el A
rarteko ha emitido 566 resoluciones y no ha detectado a
ctuación incorrecta a
lguna en 313 casos.
Tabla 13. Situación de los expedientes de queja* (quejas presentadas con a
nterioridad a
l 2010)
align="center" valign="middle">
|
Trámite |
Concluidas |
Actuación incorrecta |
Actuación no incorrecta |
Asesoramiento e información a la ciudadanía |
Inadmisión sobrevenida |
Total |
align="center" valign="middle">262 |
align="center" valign="middle">566 |
align="center" valign="middle">226 |
align="center" valign="middle">313 |
align="center" valign="middle">27 |
align="center" valign="middle">84 |
* El detalle de los expedientes por cada área de a
ctuación puede consultarse tanto en cada área como en la estadística completa, en el a
partado Innovación y estadística de la página web.
En el estudio de las quejas por a
dministraciones únicamente se a
nalizan las resoluciones correspondientes a
expedientes iniciados en 2010.
- Situación de las quejas contra la A
dministración General de la Comunidad A
utónoma (Gobierno Vasco)
Tabla 14. Situación de las quejas contra el Gobierno Vasco a
tendiendo a
los departamentos que lo integran*
align="center" valign="middle">
|
Trámite |
Concluidas |
Actuación incorrecta |
Actuación no incorrecta |
Asesoramiento e información a la ciudadanía |
Inadmisión sobrevenida |
Educación, Universidades e Investigación |
align="center" valign="middle">31 |
align="center" valign="middle">71 |
align="center" valign="middle">12 |
align="center" valign="middle">58 |
align="center" valign="middle">1 |
align="center" valign="middle">17 |
Vivienda, Obras Públicas |
align="center" valign="middle"> |
align="center" valign="middle"> |
align="center" valign="middle"> |
align="center" valign="middle"> |
align="center" valign="middle"> |
align="center" valign="middle"> |
y Transportes |
align="center" valign="middle">28 |
align="center" valign="middle">79 |
align="center" valign="middle">18 |
align="center" valign="middle">36 |
align="center" valign="middle">25 |
align="center" valign="middle">7 |
Sanidad y Consumo |
align="center" valign="middle">37 |
align="center" valign="middle">56 |
align="center" valign="middle">22 |
align="center" valign="middle">24 |
align="center" valign="middle">10 |
align="center" valign="middle">3 |
Interior |
align="center" valign="middle">33 |
align="center" valign="middle">23 |
align="center" valign="middle">8 |
align="center" valign="middle">10 |
align="center" valign="middle">5 |
align="center" valign="middle">5 |
Empleo y As untos Sociales |
align="center" valign="middle">9 |
align="center" valign="middle">10 |
align="center" valign="middle">1 |
align="center" valign="middle">7 |
align="center" valign="middle">2 |
align="center" valign="middle">– |
Justicia y A dministración Pública |
align="center" valign="middle">10 |
align="center" valign="middle">4 |
align="center" valign="middle">2 |
align="center" valign="middle">1 |
align="center" valign="middle">1 |
align="center" valign="middle">3 |
Medio A mbiente, |
align="center" valign="middle"> |
align="center" valign="middle"> |
align="center" valign="middle"> |
align="center" valign="middle"> |
align="center" valign="middle"> |
align="center" valign="middle"> |
Planificación Territorial, A gricultura y Pesca |
align="center" valign="middle">12 |
align="center" valign="middle">3 |
align="center" valign="middle">1 |
align="center" valign="middle">1 |
align="center" valign="middle">1 |
align="center" valign="middle">– |
Industria, Innovación, Comercio y Turismo |
align="center" valign="middle">5 |
align="center" valign="middle">7 |
align="center" valign="middle">2 |
align="center" valign="middle">5 |
align="center" valign="middle">– |
align="center" valign="middle">– |
Cultura |
align="center" valign="middle">3 |
align="center" valign="middle">5 |
align="center" valign="middle">4 |
align="center" valign="middle">– |
align="center" valign="middle">1 |
align="center" valign="middle">1 |
Presidencia |
align="center" valign="middle">4 |
align="center" valign="middle">2 |
align="center" valign="middle">1 |
align="center" valign="middle">1 |
align="center" valign="middle">– |
align="center" valign="middle">– |
Economía y Hacienda |
align="center" valign="middle">– |
align="center" valign="middle">5 |
align="center" valign="middle">3 |
align="center" valign="middle">1 |
align="center" valign="middle">1 |
align="center" valign="middle">– |
Total |
align="center" valign="middle">172 |
align="center" valign="middle">265 |
align="center" valign="middle">74 |
align="center" valign="middle">144 |
align="center" valign="middle">47 |
align="center" valign="middle">36 |
* El detalle de los expedientes por cada área de a
ctuación puede consultarse tanto en cada área como en la estadística completa, en el apartado Innovación y estadística de la página web.
- Situación de las quejas contra las a
dministraciones forales
Tabla 15. Situación de las quejas contra las diputaciones forales a
tendiendo a
los territorios históricos*
align="center" valign="middle">
|
Trámite |
Concluidas |
Actuación incorrecta |
Actuación no incorrecta |
Asesoramiento e información a la ciudadanía |
Inadmisión sobrevenida |
Diputación Foral de Álava |
align="center" valign="middle">39 |
align="center" valign="middle">30 |
align="center" valign="middle">8 |
align="center" valign="middle">13 |
align="center" valign="middle">9 |
align="center" valign="middle">6 |
Diputación Foral de Bizkaia |
align="center" valign="middle">42 |
align="center" valign="middle">36 |
align="center" valign="middle">10 |
align="center" valign="middle">23 |
align="center" valign="middle">3 |
align="center" valign="middle">13 |
Diputación Foral de Gipuzkoa |
align="center" valign="middle">23 |
align="center" valign="middle">17 |
align="center" valign="middle">1 |
align="center" valign="middle">14 |
align="center" valign="middle">2 |
align="center" valign="middle">6 |
Total |
align="center" valign="middle">104 |
align="center" valign="middle">83 |
align="center" valign="middle">19 |
align="center" valign="middle">50 |
align="center" valign="middle">14 |
align="center" valign="middle">25 |
* El detalle de los expedientes por cada área de a
ctuación puede consultarse tanto en cada área como en la estadística completa, en el apartado Innovación y estadística de la página web.
- Situación de las quejas contra las a
dministraciones locales
Tabla 16.Situación de las quejas contra los a
yuntamientos de Álava
align="center" valign="middle">
|
Trámite |
Concluidas |
Actuación incorrecta |
Actuación no incorrecta |
Asesoramiento e información a la ciudadanía |
Inadmisión sobrevenida |
Vitoria–Gasteiz |
align="center" valign="middle">37 |
align="center" valign="middle">71 |
align="center" valign="middle">6 |
align="center" valign="middle">62 |
align="center" valign="middle">3 |
align="center" valign="middle">1 |
Otros* |
align="center" valign="middle">18 |
align="center" valign="middle">9 |
align="center" valign="middle">4 |
align="center" valign="middle">3 |
align="center" valign="middle">2 |
align="center" valign="middle">2 |
Total |
align="center" valign="middle">55 |
align="center" valign="middle">80 |
align="center" valign="middle">10 |
align="center" valign="middle">65 |
align="center" valign="middle">5 |
align="center" valign="middle">3 |
* El listado completo puede consultarse en la web del A
rarteko, a
partado de Innovación y estadística.
Tabla 17. Situación de las quejas contra los a
yuntamientos de Gipuzkoa
align="center" valign="middle">
|
Trámite |
Concluidas |
Actuación incorrecta |
Actuación no incorrecta |
Asesoramiento e información a la ciudadanía |
Inadmisión sobrevenida |
Donostia–San Sebastián |
align="center" valign="middle">18 |
align="center" valign="middle">24 |
align="center" valign="middle">6 |
align="center" valign="middle">17 |
align="center" valign="middle">1 |
align="center" valign="middle">4 |
Errenteria |
align="center" valign="middle">6 |
align="center" valign="middle">4 |
align="center" valign="middle">1 |
align="center" valign="middle">2 |
align="center" valign="middle">1 |
align="center" valign="middle">1 |
Irun |
align="center" valign="middle">5 |
align="center" valign="middle">4 |
align="center" valign="middle">1 |
align="center" valign="middle">3 |
align="center" valign="middle">– |
align="center" valign="middle">2 |
Hondarribia |
align="center" valign="middle">4 |
align="center" valign="middle">5 |
align="center" valign="middle">1 |
align="center" valign="middle">2 |
align="center" valign="middle">2 |
align="center" valign="middle">1 |
Hernani |
align="center" valign="middle">– |
align="center" valign="middle">5 |
align="center" valign="middle">– |
align="center" valign="middle">3 |
align="center" valign="middle">2 |
align="center" valign="middle">– |
Otros* |
align="center" valign="middle">26 |
align="center" valign="middle">32 |
align="center" valign="middle">11 |
align="center" valign="middle">12 |
align="center" valign="middle">9 |
align="center" valign="middle">6 |
Total |
align="center" valign="middle">59 |
align="center" valign="middle">74 |
align="center" valign="middle">20 |
align="center" valign="middle">39 |
align="center" valign="middle">15 |
align="center" valign="middle">14 |
* El listado completo puede consultarse en la web del A
rarteko, a
partado de Innovación y estadística.
Tabla 18.Situación de las quejas contra los a
yuntamientos de Bizkaia
align="center" valign="middle">
|
Trámite |
Concluidas |
Actuación incorrecta |
Actuación no incorrecta |
Asesoramiento e información a la ciudadanía |
Inadmisión sobrevenida |
Bilbao |
align="center" valign="middle">32 |
align="center" valign="middle">39 |
align="center" valign="middle">16 |
align="center" valign="middle">13 |
align="center" valign="middle">10 |
align="center" valign="middle">9 |
Barakaldo |
align="center" valign="middle">6 |
align="center" valign="middle">8 |
align="center" valign="middle">4 |
align="center" valign="middle">3 |
align="center" valign="middle">1 |
align="center" valign="middle">– |
Sestao |
align="center" valign="middle">4 |
align="center" valign="middle">8 |
align="center" valign="middle">1 |
align="center" valign="middle">6 |
align="center" valign="middle">1 |
align="center" valign="middle">2 |
Getxo |
align="center" valign="middle">5 |
align="center" valign="middle">7 |
align="center" valign="middle">– |
align="center" valign="middle">5 |
align="center" valign="middle">2 |
align="center" valign="middle">1 |
Erandio |
align="center" valign="middle">6 |
align="center" valign="middle">4 |
align="center" valign="middle">2 |
align="center" valign="middle">2 |
align="center" valign="middle">– |
align="center" valign="middle">1 |
Durango |
align="center" valign="middle">6 |
align="center" valign="middle">4 |
align="center" valign="middle">– |
align="center" valign="middle">4 |
align="center" valign="middle">– |
align="center" valign="middle">1 |
Portugalete |
align="center" valign="middle">2 |
align="center" valign="middle">8 |
align="center" valign="middle">1 |
align="center" valign="middle">7 |
align="center" valign="middle">– |
align="center" valign="middle">1 |
Bermeo |
align="center" valign="middle">6 |
align="center" valign="middle">1 |
align="center" valign="middle">1 |
align="center" valign="middle">– |
align="center" valign="middle">– |
align="center" valign="middle">– |
Sopelana |
align="center" valign="middle">3 |
align="center" valign="middle">3 |
align="center" valign="middle">3 |
align="center" valign="middle">– |
align="center" valign="middle">– |
align="center" valign="middle">– |
Abanto y Ciervana–Abanto Zierbena |
align="center" valign="middle">3 |
align="center" valign="middle">2 |
align="center" valign="middle">– |
align="center" valign="middle">1 |
align="center" valign="middle">1 |
align="center" valign="middle">– |
Santurtzi |
align="center" valign="middle">1 |
align="center" valign="middle">4 |
align="center" valign="middle">– |
align="center" valign="middle">4 |
align="center" valign="middle">– |
align="center" valign="middle">– |
Otros* |
align="center" valign="middle">40 |
align="center" valign="middle">38 |
align="center" valign="middle">12 |
align="center" valign="middle">18 |
align="center" valign="middle">7 |
align="center" valign="middle">4 |
Total |
align="center" valign="middle">114 |
align="center" valign="middle">125 |
align="center" valign="middle">40 |
align="center" valign="middle">63 |
align="center" valign="middle">22 |
align="center" valign="middle">19 |
* El listado completo puede consultarse en la web del A
rarteko, a
partado de Innovación y estadística.
Tabla 19. Situación de las quejas contra las a
dministraciones locales de la CAPV*
align="center" valign="middle">
|
Trámite |
Concluidas |
Actuación incorrecta |
Actuación no incorrecta |
Asesoramiento e información a la ciudadanía |
Inadmisión sobrevenida |
Total |
align="center" valign="middle">232 |
align="center" valign="middle">283 |
align="center" valign="middle">72 |
align="center" valign="middle">169 |
align="center" valign="middle">42 |
align="center" valign="middle">37 |
* El detalle de los expedientes por cada área de a
ctuación puede consultarse tanto en cada área como en la estadística completa, en el a
partado Innovación y estadística de la página web.
- Situación de las quejas presentadas contra otras a
dministraciones de la Comunidad A
utónoma del País Vasco
Tabla 20. Situación de las quejas contra la Universidad del País Vasco / Euskal Herriko Unibertsitatea
align="center" valign="middle">
|
Trámite |
Concluidas |
Actuación incorrecta |
Actuación no incorrecta |
Asesoramiento e información a la ciudadanía |
Inadmisión sobrevenida |
Educación |
align="center" valign="middle">7 |
align="center" valign="middle">9 |
align="center" valign="middle">– |
align="center" valign="middle">9 |
align="center" valign="middle">– |
align="center" valign="middle">2 |
Personal a l servicio de las a dministraciones públicas |
align="center" valign="middle">4 |
align="center" valign="middle">1 |
align="center" valign="middle">1 |
align="center" valign="middle">– |
align="center" valign="middle">– |
align="center" valign="middle">– |
Hacienda |
align="center" valign="middle">1 |
align="center" valign="middle">1 |
align="center" valign="middle">– |
align="center" valign="middle">1 |
align="center" valign="middle">– |
align="center" valign="middle">– |
Régimen jurídico, bienes y servicios de las a dministraciones públicas |
align="center" valign="middle">1 |
align="center" valign="middle">– |
align="center" valign="middle">– |
align="center" valign="middle">– |
align="center" valign="middle">– |
align="center" valign="middle">– |
Total |
align="center" valign="middle">13 |
align="center" valign="middle">11 |
align="center" valign="middle">1 |
align="center" valign="middle">10 |
align="center" valign="middle">0 |
align="center" valign="middle">2 |