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Índice del libro
Presentación
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CAPÍTULO I. La actividad de la institución del Ararteko en cifras
1. OBSERVACIONES Y DATOS GENERALES
2. ACTIVIDAD DE LAS OFICINAS DE ATENCIÓN DIRECTA (QUEJAS PRESENCIALES Y ASESORAMIENTO A TRAVÉS DEL SERVICIO TELEFÓNICO)
3. QUEJAS ESCRITAS REGISTRADAS
4. ESTADÍSTICA POR ÁREAS
5. ESTADÍSTICA POR ADMINISTRACIONES AFECTADAS
6. ESTADÍSTICA TERRITORIAL (DISTRIBUCIÓN TERRITORIAL DE LAS QUEJAS ESCRITAS PRESENTADAS)
7. ESTADÍSTICA PROCEDIMENTAL (SITUACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE QUEJA ESCRITOS)
8. EXPEDIENTES DE OFICIO
9. ESTADÍSTICA SOCIOLÓGICA. TIPOLOGÍA DE LAS PERSONAS RECLAMANTES Y FORMATO DE LAS RECLAMACIONES
10. OPINIÓN DE LAS PERSONAS USUARIAS
11.EL DEBER DE INFORMAR
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CAPÍTULO II . Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco
1 DERECHOS LINGÜÍSTICOS, CULTURA Y DEPORTE
2 EDUCACIÓN
3 HACIENDA
4 INCLUSIÓN SOCIAL
5 JUSTICIA
6 MEDIO AMBIENTE
7 OBRAS PÚBLICAS, TRANSPORTES E INFRAESTRUCTURAS
8 ORDENACIÓN DE LA ACTIVIDAD ECONÓMICA
9 PERSONAL AL SERVICIO DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
10 PROTECCIÓN Y TENENCIA DE ANIMALES
11 RÉGIMEN JURÍDICO, BIENES Y SERVICIOS DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
12 SANIDAD
13 SEGURIDAD
14 TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO Y DE PROTECCIÓN DE DATOS
15 TRABAJO Y SEGURIDAD SOCIAL
16 URBANISMO Y ORDENACIÓN DEL TERRITORIO
17 VIVIENDA
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CAPÍTULO III. Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública
1. FAMILIAS
2. IGUALDAD E INTEGRIDAD DE LAS MUJERES
3. PERSONAS CON DISCAPACIDAD
4. PERSONAS CON ENFERMEDADES CRÓNICAS
5. PERSONAS CON ENFERMEDAD MENTAL O TRASTORNOS MENTALES
6. PERSONAS EN PRISIÓN
7. PERSONAS GITANAS Y OTRAS MINORÍAS CULTURALES
8. PERSONAS INMIGRANTES Y DIVERSIDAD CULTURAL
9. LESBIANAS, GAYS, BISEXUALES, TRANSEXUALES E INTERSEXUALES
10. PERSONAS MAYORES Y PERSONAS EN SITUACIÓN DE DEPENDENCIA
11. PERSONAS VÍCTIMAS DE LOS GRUPOS TERRORISTAS
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CAPÍTULO IV. Otros instrumentos del Ararteko para promover el derecho a una buena administración
1 .RECOMENDACIONES GENERALES
2. ESTUDIOS
3. INFORMES EXTRAORDINARIOS
4. CURSO DE VERANO
5. JORNADAS DEL ARARTEKO
6. OTRAS ACTIVIDADES
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CAPÍTULO V. Relaciones con la sociedad y actividades de colaboración institucional
1. RELACIONES CON LAS ORGANIZACIONES SOCIALES
2. ACTUACIONES EN RELACIÛN CON LAS INSTITUCIONES DE DEFENSA DE LOS DERECHOS HUMANOS
3. OTRAS ACTIVIDADES
+
CAPÍTULO VI. Cumplimiento de las recomendaciones y sguerencias
1. RECOMENDACIONES Y SUGERENCIAS ACEPTADAS
2. RECOMENDACIONES Y SUGERENCIAS NO ACEPTADAS
3. RECOMENDACIONES Y SUGERENCIAS PENDIENTES
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ANEXOS
1. RESOLUCIONES DICTADAS
2. ÍNDICE DE GRÁFICOS Y TABLAS
3. PUBLICACIONES DEL ARARTEKO
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...s alegaciones presentadas y sobre la influencia del proceso de participación en el proceso....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2011 >
CAPÍTULO IV.
RECOMENDACIONES GENERALES >
12.
Democracia y participación ciudadana. En especial, la participación en los procesos medioambientales
...si fuera necesario, en aras de alcanzar el empoderamiento social a través del uso de las TIC....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2011 >
CAPÍTULO V.
INFORMES EXTRAORDINARIOS >
2.
Informes extraordinarios EN ELABORACIÓN durante el año 2011 >
2.2.
Informe extraordinario sobre la e-inclusión y la participación ciudadana en las esferas social y pública a través de las Tecnologías de la Información y la Comunicación en Euskadi
...ación en las esferas social y pública de la sociedad vasca a través de las TIC....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2012 >
Capítulo IV.
Otros instrumentos del Ararteko para promover el derecho a una buena administración >
3.
Informes extraordinarios en elaboración durante el año 2012 >
3.2.
Informe extraordinario sobre la e-inclusión y la participación ciudadana en las esferas social y pública a través de las tecnologías de la información y la comunicación en Euskadi
...a de forma exclusiva a algunas de las iniciativas puestas en marcha por dicha administración....
Es el texto encontrado en esta ruta:
E-inclusión y participación ciudadana en las esferas social y pública a través de las TIC en Euskadi > Capítulo V. Anexos >
17. Otras actuaciones en las que se contemplan el enfoque de promoción de la e-inclusión y/o la participación ciudadana utilizando las TIC
...char su mensaje e integrarlo en su política (participación de abajo arriba). ...
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E-inclusión y participación ciudadana en las esferas social y pública a través de las TIC en Euskadi > Capítulo V. Anexos > 19. Aportaciones obtenidas en las entrevistas y mesas de trabajo con expertos y expertas >
19.1. Ideas fuerza recogidas en las entrevistas a expertos/as en el marco del informe extraordinario sobre la e-inclusión y la participación ciudadana en las esferas social y pública a través de las TIC en Euskadi
...acute;s de Internet nos permitirá el fomento de la diversidad, compartir culturas, respeto....
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E-inclusión y participación ciudadana en las esferas social y pública a través de las TIC en Euskadi > Capítulo V. Anexos > 19. Aportaciones obtenidas en las entrevistas y mesas de trabajo con expertos y expertas >
19.2. Ideas fuerza recogidas en la sesión extraordinaria mantenida con el Consejo de la Infancia y la Adolescencia del Ararteko en el marco del informe extraordinario sobre la e-inclusión y la participación ciudadana en las esferas social y pública a través de las TIC en Euskadi
... (2006): A handbook of creative-thinking techniques, Second Edition, Ten Speed Press, Toronto....
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E-inclusión y participación ciudadana en las esferas social y pública a través de las TIC en Euskadi > Capítulo V. Anexos > 19. Aportaciones obtenidas en las entrevistas y mesas de trabajo con expertos y expertas >
19.3. Ideas fuerza recogidas en las mesas de trabajo (grupos de discusión) organizadas en el marco del informe extraordinario sobre la e-inclusión y la participación ciudadana en las esferas social y pública a través de las TIC en Euskadi
...cas dirigidas a las personas gitanas por lo que son primordiales en una sociedad democrática....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2015 > CAPÍTULO III. Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública >
7. PERSONAS GITANAS Y OTRAS MINORÍAS CULTURALES
...das para el aprendizaje del euskera, garantizando el acceso a las mismas en condiciones de igualdad....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2015 > CAPÍTULO IV. Otros instrumentos del Ararteko para promover el derecho a una buena administración >
1 .RECOMENDACIONES GENERALES
... sin poder hacerlo por razones de índole presupuestaria y a la misma han optado 32 proyectos....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2015 > CAPÍTULO IV. Otros instrumentos del Ararteko para promover el derecho a una buena administración >
3. INFORMES EXTRAORDINARIOS
...vise la resolución por la que se acuerda la devolución de las prestaciones percibidas....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2015 > ANEXOS >
1. RESOLUCIONES DICTADAS
...aceptada8,7 Actuación incorrecta no resuelta 13,8...
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Informe anual al Parlamento Vasco 2015 > CAPÍTULO I. La actividad de la institución del Ararteko en cifras >
1. OBSERVACIONES Y DATOS GENERALES
... deseaba información sobre los trámites que debía seguir en su asunto concreto....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2015 > CAPÍTULO I. La actividad de la institución del Ararteko en cifras >
2. ACTIVIDAD DE LAS OFICINAS DE ATENCIÓN DIRECTA (QUEJAS PRESENCIALES Y ASESORAMIENTO A TRAVÉS DEL SERVICIO TELEFÓNICO)
...remitidas al Defensor del Pueblo60Quejas remitidas a otros defensores3...
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Informe anual al Parlamento Vasco 2015 > CAPÍTULO I. La actividad de la institución del Ararteko en cifras >
3. QUEJAS ESCRITAS REGISTRADAS
...ones vascas procedentes de otras comunidades autónomas y de otros Estados, en un total de 33....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2015 > CAPÍTULO I. La actividad de la institución del Ararteko en cifras >
6. ESTADÍSTICA TERRITORIAL (DISTRIBUCIÓN TERRITORIAL DE LAS QUEJAS ESCRITAS PRESENTADAS)
...nadas de forma inmediata, facilitando la información solicitada en la forma y plazos legales....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2015 > CAPÍTULO I. La actividad de la institución del Ararteko en cifras >
10. OPINIÓN DE LAS PERSONAS USUARIAS
...an los posibles obstáculos o factores inhibidores que puedan incidir negativamente para ello....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2016 > Capítulo II.Supervisión de la actuación de las administraciones públicasen el ámbito del País Vasco >
14. Transparencia, participación ciudadana, buen gobierno y protección de datos
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