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Índice del libro
Presentación
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Capítulo I.
La actividad de la institución del Ararteko en cifras
1. Observaciones y datos generales
2. Actividad de las oficinas de atención directa(quejas presenciales y asesoramiento a través del servicio telefónico)
3. Quejas escritas registradas
4. Estadística por áreas
5. Estadística por administraciones afectadas
6. Estadística territorial (distribución territorial de las quejas escritas presentadas)
7. Estadística procedimental (situación de los expedientes de queja)
8. Expedientes de oficio
9. Estadística sociológica. Tipología de las personas reclamantes y formato de las reclamaciones
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10. Opinión de las personas usuarias
10.1. Resultado de la encuesta a personas usuarias
10.2. SUGERENCIAS Recibidas a través del formulario web de la carta de servicios del Ararteko
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11. El deber de informar
11.1. Administraciones y otros organismos afectados por quejas a los que no se ha efectuado requerimiento en 2013
11.2. Administraciones y otros organismos afectados por quejas a los que se ha efectuado requerimiento en 2013
11.3. Relación de apercibimientos efectuados por el Ararteko durante el año 2013
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Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco
1. Derechos lingüísticos, cultura y deporte
2. Educación
3. Hacienda
4. Seguridad
5. Justicia
6. Medio ambiente
7. Obras públicas, transportes e infraestructuras
8. Ordenación de la actividad económica
9. Personal al servicio de las administraciones públicas
10. Protección y tenencia de animales
11. Régimen jurídico, bienes y servicios de las administraciones públicas
12. Sanidad
13. Tecnologías de información y conocimiento y de protección de datos
14. Trabajo y Seguridad Social
15. Urbanismo y ordenación del territorio
16. Vivienda
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Capítulo III
. Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública
1. Familias
2. Igualdad e integridad de las mujeres
3. Personas con discapacidad
4. Personas con enfermedades crónicas
5. Personas con enfermedad mental o trastornos mentales
6. Personas en prisión
7. Inclusión social
8. Personas gitanas y otras minorías culturales
9. Personas inmigrantes
10. Lesbianas, gays, bisexuales y personas transgénero y transexuales
11. Personas mayores y personas en situación de dependencia
12. Personas víctimas de los grupos terroristas
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Capítulo IV
. Otros instrumentos del Ararteko para promover el derecho a una buena administración
1. Recomendaciones generales
2. Estudios
3. Informes extraordinarios
4. Curso de verano del Ararteko
5. Jornadas del Ararteko
6. Otras actividades
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Capítulo V
. Relaciones con la sociedad y actividades de colaboración institucional
1. Relaciones con las organizaciones sociales
2. Actuaciones en relación con las instituciones de defensa de los derechos humanos
3. Convenios suscritos por el Ararteko
4. Otras actividades
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Capítulo VI
. Actuaciones de innovación del Ararteko
1. Proyectos colaborativos
2. De carácter estratégico y organizativo
3. De carácter tecnológico
4. De mejora continua/calidad/innovación
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Capítulo VII
. Cumplimiento de las recomendaciones y sugerencias
1. Recomendaciones y sugerencias aceptadas
2. Recomendaciones y sugerencias no aceptadas
3. Recomendaciones y sugerencias pendientes
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Anexos
Resoluciones dictadas
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Índice de instituciones
Resultados de la búsqueda
...s alegaciones presentadas y sobre la influencia del proceso de participación en el proceso....
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2011 >
CAPÍTULO IV.
RECOMENDACIONES GENERALES >
12.
Democracia y participación ciudadana. En especial, la participación en los procesos medioambientales
...si fuera necesario, en aras de alcanzar el empoderamiento social a través del uso de las TIC....
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe anual al Parlamento Vasco 2011 >
CAPÍTULO V.
INFORMES EXTRAORDINARIOS >
2.
Informes extraordinarios EN ELABORACIÓN durante el año 2011 >
2.2.
Informe extraordinario sobre la e-inclusión y la participación ciudadana en las esferas social y pública a través de las Tecnologías de la Información y la Comunicación en Euskadi
...ación en las esferas social y pública de la sociedad vasca a través de las TIC....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2012 >
Capítulo IV.
Otros instrumentos del Ararteko para promover el derecho a una buena administración >
3.
Informes extraordinarios en elaboración durante el año 2012 >
3.2.
Informe extraordinario sobre la e-inclusión y la participación ciudadana en las esferas social y pública a través de las tecnologías de la información y la comunicación en Euskadi
...a de forma exclusiva a algunas de las iniciativas puestas en marcha por dicha administración....
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E-inclusión y participación ciudadana en las esferas social y pública a través de las TIC en Euskadi > Capítulo V. Anexos >
17. Otras actuaciones en las que se contemplan el enfoque de promoción de la e-inclusión y/o la participación ciudadana utilizando las TIC
...char su mensaje e integrarlo en su política (participación de abajo arriba). ...
Es el texto encontrado en esta ruta:
E-inclusión y participación ciudadana en las esferas social y pública a través de las TIC en Euskadi > Capítulo V. Anexos > 19. Aportaciones obtenidas en las entrevistas y mesas de trabajo con expertos y expertas >
19.1. Ideas fuerza recogidas en las entrevistas a expertos/as en el marco del informe extraordinario sobre la e-inclusión y la participación ciudadana en las esferas social y pública a través de las TIC en Euskadi
...acute;s de Internet nos permitirá el fomento de la diversidad, compartir culturas, respeto....
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E-inclusión y participación ciudadana en las esferas social y pública a través de las TIC en Euskadi > Capítulo V. Anexos > 19. Aportaciones obtenidas en las entrevistas y mesas de trabajo con expertos y expertas >
19.2. Ideas fuerza recogidas en la sesión extraordinaria mantenida con el Consejo de la Infancia y la Adolescencia del Ararteko en el marco del informe extraordinario sobre la e-inclusión y la participación ciudadana en las esferas social y pública a través de las TIC en Euskadi
... (2006): A handbook of creative-thinking techniques, Second Edition, Ten Speed Press, Toronto....
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E-inclusión y participación ciudadana en las esferas social y pública a través de las TIC en Euskadi > Capítulo V. Anexos > 19. Aportaciones obtenidas en las entrevistas y mesas de trabajo con expertos y expertas >
19.3. Ideas fuerza recogidas en las mesas de trabajo (grupos de discusión) organizadas en el marco del informe extraordinario sobre la e-inclusión y la participación ciudadana en las esferas social y pública a través de las TIC en Euskadi
...stante que nos conecta con nuestra mejor esencia como sociedad.Iñigo Lamarca IturbeARARTEKO...
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Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Presentación
...acute;n no aceptada18,09 Actuación incorrecta no resuelta 13,78...
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Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo I.
La actividad de la institución del Ararteko en cifras >
1. Observaciones y datos generales
... deseaba información sobre los trámites que debía seguir en su asunto concreto....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo I.
La actividad de la institución del Ararteko en cifras >
2. Actividad de las oficinas de atención directa(quejas presenciales y asesoramiento a través del servicio telefónico)
...Quejas remitidas al Defensor del Pueblo70Quejas remitidas a otros defensores7...
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Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo I.
La actividad de la institución del Ararteko en cifras >
3. Quejas escritas registradas
...nes vascas procedentes de otras comunidades autónomas y de otros Estados, en un total de 82. ...
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Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo I.
La actividad de la institución del Ararteko en cifras >
6. Estadística territorial (distribución territorial de las quejas escritas presentadas)
... Ararteko, constituyen una gran responsabilidad y un acicate mayor en el trabajo de cada día....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo I.
La actividad de la institución del Ararteko en cifras > 10. Opinión de las personas usuarias >
10.1. Resultado de la encuesta a personas usuarias
...ación y deberá ser permanentemente evaluada en el próximo periodo de tiempo. ...
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Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo III
. Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública >
2. Igualdad e integridad de las mujeres
...ntemplar y aplicar vías como la derivación, concertación y reintegro de gastos....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo III
. Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública >
5. Personas con enfermedad mental o trastornos mentales
... materias, que se pueden encontrar en nuestra página web (www.ararteko.net) en su integridad....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo IV
. Otros instrumentos del Ararteko para promover el derecho a una buena administración >
1. Recomendaciones generales
...de protección que tienen las familias vascas con otros referentes de nuestro entorno europeo....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo IV
. Otros instrumentos del Ararteko para promover el derecho a una buena administración >
3. Informes extraordinarios
...;n de los derechos de las personas en sus relaciones con las entidades financieras (CD-ROM). 2013....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2013 > Anexos >
Publicaciones del Ararteko
...encontrarán referencias más amplias a la colaboración con estas organizaciones....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo V
. Relaciones con la sociedad y actividades de colaboración institucional > 1. Relaciones con las organizaciones sociales >
1.1. Asociaciones y grupos con los que se han mantenido reuniones en el año 2013
...nio ocioso de viviendas desocupadas, sino que constituyen las segundas residencias de sus titulares....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 3. Hacienda >
3.Contexto social y normativo
...3.El objeto de esta sugerencia se analiza más en profundidad en el área de Justicia....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 3. Hacienda >
4.Otras intervenciones en el marco del plan de actuación
...a la ciudadaníaInadmisión sobrevenida 21513078482917...
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Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 4. Seguridad >
1.El área en cifras
... a la Administración que la había expedido, que no era la que había sancionado....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 4. Seguridad >
2.Quejas destacadas
...s iniciativas se encontraban a la fecha de cierre del informe en el trámite parlamentario. ...
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Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 4. Seguridad >
3.Contexto normativo
...rantes, contienen también pautas de actuación que afectan al área de Seguridad....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 4. Seguridad >
5.Valoración del estado de los derechos ciudadanos
... cumplan diligentemente los deberes que a tales efectos les asigna la Ley del Contrato del Seguro....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 5. Justicia >
5.Valoración del estado de los derechos ciudadanos
...rios que permitan un mejor seguimiento y control del cumplimiento de los parámetros deseados....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 6. Medio ambiente >
2.Quejas destacadas
...as afecciones al medio ambiente y a la salud pública que pueden provocar la actividad humana....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 6. Medio ambiente >
5.Valoración del estado de los derechos ciudadanos
...vo en marcha el servicio, dimos por finalizada nuestra intervención en el presente asunto. ...
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Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 7. Obras públicas, transportes e infraestructuras >
2.Quejas destacadas
...que han llevado a la Administración Pública a adoptar una determinada decisión....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 7. Obras públicas, transportes e infraestructuras >
4.Valoración del estado de los derechos ciudadanos
...tencias recaídas han declarado nulos los contratos suscritos, por vicio en el consentimiento....
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Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 8. Ordenación de la actividad económica >
2.Quejas destacadas
... más pormenoriza en el apartado de quejas destacadas que desarrollamos a continuación....
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Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 11. Régimen jurídico, bienes y servicios de las administraciones públicas >
1.El área en cifras
...cute;xito si consigue aunar los mayores consensos entre los vecinos y vecinas llamados a ejecutarlo....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 11. Régimen jurídico, bienes y servicios de las administraciones públicas >
4.Valoración del estado de los derechos ciudadanos
...izan herramientas digitales para la mejora social, a través de métodos innovadores. ...
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Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 13. Tecnologías de información y conocimiento y de protección de datos >
3.Contexto normativo y social
...dico y operativo lo ha constituido el Convenio de colaboración suscrito en noviembre de 2013....
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Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 13. Tecnologías de información y conocimiento y de protección de datos >
4.Otras actuaciones en el marco del plan de actuación
...ciativas de participación ciudadana e impulso de la transparencia a través de las TIC....
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Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 13. Tecnologías de información y conocimiento y de protección de datos >
5.Valoración del estado de los derechos ciudadanos
..., las medidas oportunas para permitir el acceso a la documentación que obra en el expediente....
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Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 15. Urbanismo y ordenación del territorio >
1.El área en cifras
...oluntad, carecían de recursos económicos para adquirir la vivienda protegida asignada....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2013 >
Capítulo II
. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco > 16. Vivienda >
2.Quejas destacadas
...an los posibles obstáculos o factores inhibidores que puedan incidir negativamente para ello....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2016 > Capítulo II.Supervisión de la actuación de las administraciones públicasen el ámbito del País Vasco >
14. Transparencia, participación ciudadana, buen gobierno y protección de datos
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