6. ESTADÍSTICA TERRITORIAL (DISTRIBUCIÓN TERRITORIAL DE LAS QUEJAS)
Gráfico 9. Evolución de la distribución territorial de las quejas según su origen (2000-2011)*
* La serie c
ompleta de años desde 1989 puede c
onsultarse en la web del Ararteko, en el apartado de Innovación y estadística.
Como ya se ha ido apuntando a lo largo del c
apítulo, si analizamos las quejas presentadas por territorio, al igual que ocurría c
on las visitas a las oficinas de atención c
iudadana, es el territorio de Araba/Álava el que experimenta una mayor progresión en el número de quejas, seguido por Bizkaia, y en menor medida, Gipuzkoa.
– Distribución territorial de las quejas por c
ada 10.000 habitantes
Para efectuar un análisis c
omparativo de la procedencia de las quejas en función del territorio histórico, relacionaremos el número absoluto de reclamaciones recibidas desde c
ada territorio c
on la población de c
ada uno de ellos. En el siguiente c
uadro se ofrecen los datos referentes a las quejas recibidas de c
ada territorio por c
ada 10.000 habitantes.
Como en años anteriores, c
onstatamos el mayor índice de presentación de quejas en el Territorio Histórico de Álava que c
asi triplica a Gipuzkoa.
Gráfico 10. Distribución territorial de las quejas por c
ada 10.000 habitantes (2000-2011)*
* La serie c
ompleta de años desde 1989 puede c
onsultarse en la web del Ararteko, en el apartado de Innovación y estadística.
– Distribución de las quejas en c
ada territorio
La distribución de las quejas, según provengan de residentes en la c
apital o en otros municipios del territorio histórico, muestra un c
omportamiento distinto de la c
iudadanía. De hecho, en Bizkaia y Gipuzkoa es mayor el número de reclamantes que residen fuera de la c
apital, mientras que en Álava el 84,64% de las quejas las han planteado personas vecinas de Vitoria-Gasteiz.
– Quejas procedentes de fuera de la C
omunidad Autónoma del País Vasco
A lo largo del año también se han recibido algunas quejas procedentes de otras c
omunidades autónomas y de otros Estados.
Tabla 11. Quejas procedentes de fuera de la C
omunidad Autónoma del País Vasco