Ararteko
RSS
Contactar
Buscador
Mapa Web
EUSKARA
A
A
A
Índice del libro
Observaciones y datos generales
Actividad de las oficinas de atención directa (visitas y consultas telefónicas)
Quejas recibidas
Estadística por áreas
+
Estadística por administraciones afectadas
A) Quejas presentadas contra la Administración General de la Comunidad Autónoma (Gobierno Vasco)
B) Quejas presentadas contra las administraciones forales
C) Quejas presentadas contra la Administración local
D) Quejas presentadas contra otras administraciones de la Comunidad Autónoma del País Vasco
E) Quejas presentadas contra los servicios administrativos de la Administración de justicia en la Comunidad Autónoma del País Vasco
Estadística territorial (distribución territorial de las quejas)
Estadística procedimental (situación de las quejas)
Actuaciones de oficio
+
Peticiones de información y requerimientos realizados a las administraciones
+
9.1 Administraciones y otros organismos afectados por quejas a los que no se ha efectuado requerimiento en 2010
A) Gobierno Vasco
B) Diputaciones forales
C) Ayuntamientos
D) Otros organismos públicos
+
9.2. Administraciones y otros organismos afectados por quejas a los que se ha efectuado requerimiento en 2010
A) Gobierno Vasco
B) Diputaciones forales
C) Ayuntamientos
D) Otros organismos públicos
+
9.3. Administraciones con requerimientos pendientes
B) Diputaciones forales
C) Ayuntamientos
D) Otros organismos públicos
9.4. Relación de apercibimientos efectuados por el ararteko durante el año 2010
Buscador de informes
Introduce aquí tu búsqueda y pulsa buscar
Buscar en todos los libros
Buscar en este libro
Buscar en este apartado
Índice de instituciones
Ir a p;gina inicial
Datos estadísticos de actividad. Informe 2010
Descarga de datos en CSV
Descarga en formatos libres:
RTF
XML
CSV
Descarga de datos en CSV
Observaciones y datos generales
Gráfico 1. Actuaciones de la institución del Ararteko relacionadas con el servicio a la ciudadanía
Tabla 1. Grado de eficacia de la intervención de la institución del Ararteko
Actividad de las oficinas de atención directa (visitas y consultas telefónicas)
Gráfico 2. Número de consultas telefónicas y visitasen las oficinas de atención directa
Gráfico 3. Visitas materializadas en quejas
Quejas recibidas
Tabla 2. Evolución del número de quejas recibidas (1989 - 2010)
Gráfico 4. Evolución del número de quejas recibidas (2000 - 2010)
Gráfico 5. Quejas rechazadas y circunstancias
Quejas recibidas-Tabla3
Quejas recibidas-Tabla4
Estadística por áreas
Tabla 3. Distribución de las quejas recibidas por áreas de actuación
Tabla 4. Distribución de las quejas recibidas por subáreas de actuación
Estadística por administraciones afectadas
Gráfico 6. Distribución de las quejas tramitadas directamente, por administraciones afectadas
A) Quejas presentadas contra la Administración General de la Comunidad Autónoma (Gobierno Vasco)
Tabla 5. Distribución por áreas de las quejas presentadas contra la Administración General de la Comunidad Autónoma (Gobierno Vasco)
Tabla 6. Distribución por departamentos de las quejas presentadas contra la Administración General de la Comunidad Autónoma (Gobierno Vasco)
Gráfico 7. Distribución por departamentos de las quejas presentadas contra la Administración General de la Comunidad Autónoma (Gobierno Vasco)
B) Quejas presentadas contra las administraciones forales
Gráfico 8. Distribución territorial de las quejas presentadas contra las administraciones forales
Tabla 7. Distribución por áreas de las quejas presentadas contra las diputaciones forales
C) Quejas presentadas contra la Administración local
Tabla 8. Distribución de las quejas presentadas contra las administraciones locales
Tabla 9. Quejas presentadas contra ayuntamientos y juntas administrativas de la Comunidad Autónoma
Tabla 9-2. Quejas presentadas contra ayuntamientos y juntas administrativas de la Comunidad Autónoma
Tabla 9-3. Quejas presentadas contra ayuntamientos y juntas administrativas de la Comunidad Autónoma
Tabla 9-4. Quejas presentadas contra ayuntamientos y juntas administrativas de la Comunidad Autónoma
Tabla 10. Distribución por áreas de las quejas presentadas contra los ayuntamientos
Tabla 11. Quejas presentadas contra otros organismos de ámbito local
D) Quejas presentadas contra otras administraciones de la Comunidad Autónoma del País Vasco
Tabla 12. Quejas presentadas contra la Universidad del País Vasco/ Euskal Herriko Unibertsitatea
E) Quejas presentadas contra los servicios administrativos de la Administración de justicia en la Comunidad Autónoma del País Vasco
E) Quejas presentadas contra los servicios administrativos de la Administración de justicia en la Comunidad Autónoma del País Vasco-Tabla0
Estadística territorial (distribución territorial de las quejas)
Tabla 13. Evolución de la distribución territorial de las quejas según su origen (1989-2010)
Gráfico 9. Evolución de la distribución territorial de las quejas según su origen (2000-2010)
Tabla 14. Distribución territorial de las quejas por cada 10.000 habitantes (1989-2010)
Gráfico 10. Distribución territorial de las quejas por cada 10.000 habitantes (2000-2010)
Tabla 15. Distribución de las quejas según provengan de la capital o de otros municipios del territorio
Tabla 16. Quejas procedentes de fuera de la Comunidad Autónoma del País Vasco
Estadística procedimental (situación de las quejas)
Gráfico 11. Resoluciones de quejas iniciadas y concluidas en 2010
Gráfico 12. Resoluciones de quejas no iniciadas en 2010 y concluidas en 2010
Tabla 17. Situación de los expedientes de queja atendiendo a las áreas de actuación (quejas presentadas en 2010)
Tabla 18. Situación de los expedientes de queja atendiendo a las áreas de actuación (Quejas presentadas con anterioridad al 2010)
Tabla 19. Situación de las quejas contra el Gobierno Vasco atendiendo a las áreas de actuación
Tabla 20. Situación de las quejas contra el Gobierno Vasco atendiendo a los departamentos que lo integran
Tabla 21. Situación de las quejas contra las diputaciones forales atendiendo a los territorios históricos
Tabla 22. Situación de las quejas contra las diputaciones forales atendiendo a las áreas de actuación
Tabla 23.Situación de las quejas contra los ayuntamientos de Álava
Tabla 24. Situación de las quejas contra las juntas administrativas de Álava
Tabla 25. Situación de las quejas contra los ayuntamientos de Guipúzcoa
Tabla 26. Situación de las quejas contra los ayuntamientos de Bizkaia
Tabla 27. Situación de las quejas contra las administraciones locales de la CAPV atendiendo a las áreas de actuación
Tabla 28. Situación de las quejas contra otros organismos de ámbito local atendiendo al organismo público afectado
Tabla 29. Situación de las quejas contra otros organismos de ámbito local atendiendo a las áreas de actuación
Tabla 30. Situación de las quejas contra la Universidad del País Vasco / Euskal Herriko Unibertsitatea
Actuaciones de oficio
Tabla 31. Distribución por áreas de las actuaciones de oficio
Gráfico 13. Distribución por administraciones afectadas de las actuaciones de oficio
Peticiones de información y requerimientos realizados a las administraciones
9.1 Administraciones y otros organismos afectados por quejas a los que no se ha efectuado requerimiento en 2010
A) Gobierno Vasco
A) Gobierno Vasco-Tabla0
B) Diputaciones forales
B) Diputaciones forales-Tabla0
B) Diputaciones forales-Tabla1
B) Diputaciones forales-Tabla2
C) Ayuntamientos
C) Ayuntamientos-Tabla0
C) Ayuntamientos-Tabla1
C) Ayuntamientos-Tabla2
C) Ayuntamientos-Tabla3
D) Otros organismos públicos
D) Otros organismos públicos-Tabla0
9.2. Administraciones y otros organismos afectados por quejas a los que se ha efectuado requerimiento en 2010
A) Gobierno Vasco
A) Gobierno Vasco-Tabla0
B) Diputaciones forales
B) Diputaciones forales-Tabla0
B) Diputaciones forales-Tabla1
B) Diputaciones forales-Tabla2
C) Ayuntamientos
C) Ayuntamientos-Tabla0
C) Ayuntamientos-Tabla1
C) Ayuntamientos-Tabla2
C) Ayuntamientos-Tabla3
D) Otros organismos públicos
D) Otros organismos públicos-Tabla0
9.3. Administraciones con requerimientos pendientes
9.3. Administraciones con requerimientos pendientes-Tabla0
B) Diputaciones forales
B) Diputaciones forales-Tabla0
B) Diputaciones forales-Tabla1
B) Diputaciones forales-Tabla2
C) Ayuntamientos
C) Ayuntamientos-Tabla0
C) Ayuntamientos-Tabla1
C) Ayuntamientos-Tabla2
C) Ayuntamientos-Tabla3
D) Otros organismos públicos
D) Otros organismos públicos-Tabla0
9.4. Relación de apercibimientos efectuados por el ararteko durante el año 2010
9.4. Relación de apercibimientos efectuados por el ararteko durante el año 2010-Tabla0
Esta obra está bajo una licencia Attribution 3.0 Unported de Creative Commons
.
XHTML 1.0 Strict
Nivel Doble-A de Conformidad con las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 (WCAG 1.0)