EspaƱolEUSKO LEGEBILTZARRARENTZAKO URTEKO TXOSTENA 20152016-03-04GRAFIKOEN ETA TAULEN AURKIBIDEA1. grafikoaArartekoari 2015ean egindako kexak ................................................................................................................ 192. grafikoaArartekoaren jarduera guztiak 2015ean............................................................................................................. 203. grafikoaAurrez aurreko kexen eta telefonozko aholkuen kopurua arreta zuzeneko bulegoetan.................................... 214. grafikoaOnartu gabeko kexa idatziak eta egoerak........................................................................................................ 225. grafikoaBideratutako espedienteen banaketa, eragindako administrazioen arabera.................................................... 246. grafikoaAutonomia Erkidegoko Administrazio Orokorraren aurka (Eusko Jaurlaritza) bideratu diren espedienteen banaketa, sailen arabera..................................................... 257. grafikoaForu administrazioen aurka bideratutako espedienteen banaketa, lurraldeen arabera................................... 258. grafikoaErregistratutako kexa-espedienteen lurralde banaketaren bilakaera, jatorriaren arabera (2005-2015)...................................................................................................... 289. grafikoaErregistratutako erreklamazio idatziak lurraldez lurralde, 10.000 biztanleko (2005-2015)............................. 2810. grafikoa2015ean bukatu diren espedienteak.............................................................................................................. 2911. grafikoaKexa-espedienteen egoera ........................................................................................................................... 3012. grafikoaJasotako kexen banaketa, kexagileen ezaugarrien arabera.......................................................................... 3113. grafikoaKexen banaketa, erabilitako hizkuntzaren arabera........................................................................................ 3214. grafikoaKexen banaketa, herritarrek erabili duten bidearen arabera.......................................................................... 3215. grafikoaNolakoa iruditu zaizu Arartekoak bidalitako informazioa?.............................................................................. 3316. grafikoaNolakoa iruditu zaizu Ararteko erakundeko langileek eman dizuten arreta (laguntzeko prest egotea, tratua, enpatia...)?................................................................................................ 3317. grafikoaOro har, nolakoa iruditu zaizu Arartekoaren lana? (Azaldu duen interesa, laguntzeko prest egotea, egindako gestioak...)........................................................ 3418. grafikoaAdministrazioarekin arazoak dituen pertsonaren bati Arartekora joateko gomendatuko zenioke?................................................................................................................................ 3419. grafikoaNolakoa iruditu zaizu kexa aurkeztu zenuenetik tramitazioa bukatu arteko denbora?................................ 3520. grafikoaZure ustez, nolakoa da Arartekoak gizartearen eta herri-administrazioaren aurrean duen irudia eta sinesgarritasuna?............................................................................................................... 35Taulen aurkibidea1. taulaArarteko erakundearen esku-hartzearen eraginkortasun-maila................................................................ 202. taulaHasitako kexa-espedienteen banaketa, jarduera-arloaren arabera.......................................................... 233. taulaAutonomia Erkidegoko Administrazio Orokorraren aurka (Eusko Jaurlaritza)bideratu diren espedienteen banaketa, arloen arabera............................................................................ 244. taulaForu administrazioen aurka bideratu diren espedienteen banaketa, arloen arabera.............................. 265. taulaTokiko administrazioen aurka bideratutako espedienteen banaketa...................................................... 266. taulaAutonomia erkidegoko udalen aurka bideratutako espedienteak........................................................... 267. taulaEuskal Autonomia Erkidegoko beste administrazio batzuen aurka bideratutako kexa-espedienteak.................................................................................... 278. taulaKexen banaketa, hiriburuko biztanleek edo lurraldeko gainerako udalerrietako biztanleek egin dituzten kontuan hartuta ............................................................................................................... 299. taulaOfiziozko espedienteen banaketa, arloen arabera................................................................................ 30