EspañolInforme anual al Parlamento Vasco 20132014-03-26Anexos Resoluciones dictadasResolución del Ararteko de 10 de enero de 2013, por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno Vasco, que reconsidere la denegación de una Renta de Garantía de Ingresos por error en la motivación.Resolución del Ararteko de 14 de enero de 2013, por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno Vasco que reconsidere la denegación de una Renta de Garantía de Ingresos por error grave en la motivación.Resolución del Ararteko de 17 de enero de 2013, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Legorreta que adopte las medidas oportunas para evitar las molestias provocadas por el bar (...) y que requiera a esta actividad, con la mayor brevedad posible, al cumplimiento de la legalidad medioambiental.Resolución del Ararteko de 18 de febrero de 2013, sobre el estado en el que el Departamento de Empleo y Políticas Sociales debe restituir a las personas propietarias las viviendas incorporadas al «Programa de Vivienda Vacía» (Bizigune) una vez finalizado el arrendamiento de las mismas.Resolución del Ararteko de 19 de febrero de 2013, por la que se recomienda al Departamento de Medio Ambiente de la Diputación Foral de Álava que valore el interés público de una edificación para el tratamiento temporal de una persona afectada por el síndrome de la Sensibilidad Química Múltiple en un terreno clasificado como suelo no urbanizable y por la que se sugiere al Ayuntamiento de Ribera Alta que, una vez valorada la declaración de utilidad pública en los términos señalados, resuelva la solicitud de licencia y, en su caso, promueva la reserva de suelo en su término municipal para la ubicación de equipamientos asistenciales para este colectivo.Resolución del Ararteko de 20 de febrero de 2013,por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales la reanudación de una Renta de Garantía de Ingresos, con abono de las cuantías adeudadas por parte de Lanbide.Resolución del Ararteko de 25 de febrero de 2013, sobre el seguimiento del control de la calidad de las aguas de abastecimiento urbano procedente del pantano de Oiola tras el incidente de noviembre de 2012.Resolución del Ararteko de 26 de febrero de 2013, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Zumarraga que revoque la valoración remitida por exceso de aprovechamiento en una parcela y sus posteriores liquidaciones.Resolución del Ararteko de 27 de febrero de 2013, por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno Vasco que reconsidere una suspensión de Renta de Garantía de Ingresos por falta de motivación.Resolución del Ararteko de 1 de marzo de 2013, sobre el estado en el que el Departamento de Empleo y Políticas Sociales debe restituir a las personas propietarias las viviendas incorporadas al «Programa de Vivienda Vacía» (Bizigune) una vez finalizado el arrendamiento de las mismas.Resolución del Ararteko de 4 de marzo de 2013, por la que se concluyen dos expedientes de oficio iniciados con motivo de las actuaciones de atención policial seguidas en el caso de dos mujeres víctimas de violencia de género, fallecidas como resultado de la violenta agresión perpetrada por sus ex parejas.Resolución del Ararteko de 5 de marzo de 2013, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Amorebieta-Etxano que dé respuesta a los escritos presentados exigiendo el control municipal por unas obras realizadas en el municipio.Resolución del Ararteko de 6 de marzo de 2013,por la que se recomienda al Ayuntamiento de Gatika que autorice la grabación de los plenos por parte de los particulares.Resolución del Ararteko de 8 de marzo de 2013, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Artziniega para que tramite con la mayor diligencia el expediente relativo al denominado camino público de la Dehesa.Resolución del Ararteko de 13 de marzo de 2013, por la que se recomienda al Departamento de Acción Social de la Diputación Foral de Bizkaia que la donación económica recibida por una persona para la adquisición de su vivienda habitual no se compute como renta o ingreso, a efectos de la pensión no contributiva.Resolución del Ararteko de 14 de marzo de 2013, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Gamiz-Fika para que facilite a un grupo municipal la información necesaria para el desarrollo de la labor municipal encomendada, así como que revise el nombramiento de personal de confianza.Resolución del Ararteko de 18 de marzo de 2013, por la que se recomienda a HABE que en los expedientes de pruebas lingüísticas abra cauces para que el derecho de acceso a documentos se pueda realizar por medios electrónicos.Resolución del Ararteko de 18 de marzo de 2013,por la que se concluye la actuación relativa a la falta de empadronamiento por parte del Ayuntamiento de Asteasu.Resolución del Ararteko de 25 de marzo de 2013, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Lazkao que revoque de oficio los recibos del IVTM correspondientes a los ejercicios 2009, 2010, 2011 y 2012 girados al reclamante, en relación con dos vehículos, ya que durante esos ejercicios no figuraba en los permisos de circulación de esos vehículos el municipio de Lazkao como domicilio de su titular.Resolución del Ararteko de 4 de abril de 2013, sobre la obligación de los centros escolares de disponer de un sistema de conexión mediante redes wifi para desarrollar el programa educativo Eskola 2.0 que promueve el Departamento de Educación.Resolución del Ararteko de 5 de abril de 2013, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Astigarraga que requiera al promotor de la actividad de (...) ubicada en el barrio de Ergobia para el cumplimiento de la legalidad medioambiental.Resolución del Ararteko de 8 de abril de 2013, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Areatza, que revise varios recibos girados en concepto de Impuesto sobre Vehículos de Tracción Mecánica (IVTM) al titular de una furgoneta y que anule la previsión recogida en el art. 6.2.a) de la Ordenanza fiscal municipal que regula este impuesto.Resolución del Ararteko de 11 de abril de 2013, por la que se sugiere al Departamento de Acción Social de la Diputación Foral de Bizkaia que deje sin efecto la reclamación de prestaciones en concepto de Renta de Garantía de Ingresos a una persona.Resolución del Ararteko de 11 de abril de 2013,por la que se recomienda al Ayuntamiento de Iruña de Oca que responda a la denuncia por infracción de la normativa ambiental en la actividad de lavado interior de cisternas de mercancías peligrosas.Resolución del Ararteko de 15 de abril de 2013,por la que se recomienda al Ayuntamiento de Zumaia continuar con las medidas oportunas para verificar el cumplimiento de la normativa de control del ruido en una urbanización colindante con un polígono industrial.Resolución del Ararteko de 16 de abril de 2013, por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno Vasco (Lanbide) que reconsidere la denegación de una Renta de Garantía de Ingresos (RGI).Resolución del Ararteko de 18 de abril de 2013,por la que se recomienda al Ayuntamiento de Erandio que tramite las denuncias presentadas exigiendo el control municipal por unas obras realizadas en suelo no urbanizable.Resolución del Ararteko de 22 de abril de 2013, por la que se recomiendan al Departamento de Cultura, Juventud y Deporte de la Diputación Foral de Gipuzkoa, medidas ante la inexistencia de una liga femenina «de rendimiento» para deportistas de categoría alevín en el Programa de Deporte Escolar.Resolución del Ararteko de 24 de abril de 2013,por la que se concluye una actuación relativa al desalojo de personas extranjeras en el edificio situado en el barrio de Basurto propiedad de Funespaña.Resolución del Ararteko de 30 de abril de 2013,por la que se recomienda a LANBIDE que resuelva expresamente una solicitud de subvención para promoción de empleo autónomo.Resolución del Ararteko de 6 de mayo de 2013,por la que se concluye la actuación relativa a la implantación del sistema de recogida de residuos denominado puerta a puerta (PaP) en el municipio de Legazpi.Resolución del Ararteko de 7 de mayo de 2013,por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno Vasco que reconsidere la extinción de una Renta de Garantía de Ingresos por inexistencia de causa.Resolución del Ararteko de 9 de mayo,por la que se concluye la actuación relativa a diversos supuestos relativos a la inscripción y/o variación de los datos en el padrón de habitantes del Ayuntamiento de Bilbao.Resolución del Ararteko de 15 de mayo de 2013, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Sestao que reconozca la competencia de los decoradores y diseñadores de interior para la redacción y dirección de determinados proyectos.Resolución del Ararteko de 23 de mayo de 2013,por la que se concluye la actuación de oficio iniciada en relación con la supuesta difusión no consentida de fotos y vídeos íntimos a través de Internet.Resolución del Ararteko de 31 de mayo de 2013, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Erandio que adopte las medidas oportunas para evitar las molestias provocadas por el bar pub (....) así como por la plataforma que se instala en los alrededores de pub para la celebración de fiestas patronales.Resolución del Ararteko de 10 de junio de 2013,por la que se recomienda a la Diputación Foral de Bizkaia que, como tutora legal del menor (...), lo defienda formulando el recurso contencioso-administrativo frente a la denegación de renovación de la autorización de residencia.Resolución del Ararteko de 11 de junio de 2013, por la que se concluye la actuación relativa a la queja promovida por la Asociación Módulo de Asistencia Psicosocial de Cruces y tres personas usuarias, con motivo de la no renovación del Convenio de Colaboración suscrito por la Administración sanitaria vasca con dicha asociación, lo cual podría suponer el cierre del módulo, y se recomienda al Departamento de Salud el impulso de una serie de medidas de mejora.Resolución del Ararteko de 12 de junio de 2013, por la que se da respuesta a las quejas sobre comercialización de las aportaciones financieras subordinadas de Eroski y Fagor.Resolución del Ararteko de 13 de junio de 2013, por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno Vasco que deje sin efectos la resolución de suspensión de una Renta de Garantía de Ingresos y una Prestación Complementaria de Vivienda adoptada por la vía de hecho.Resolución del Ararteko de 19 de junio de 2013, por la que se recomienda a la Diputación Foral de Gipuzkoa y al Ayuntamiento de Donostia-San Sebastián la adopción de medidas para que en los espacios públicos para la práctica del fútbol, y en especial en la playa de La Concha, se disputen competiciones masculinas y femeninas con criterios de igualdad.Resolución del Ararteko de 26 de junio de 2013,por la que se recomienda al Ayuntamiento de Laguardia que dé respuesta a la denuncia por una instalación de un sistema de captación de energía solar en el tejado de la vivienda colindante.Resolución del Ararteko de 27 de junio de 2013, por la que se concluye la actuación realizada en relación con un concurso oposición convocado por el Ayuntamiento de Getxo para la provisión de plazas de periodista.Resolución del Ararteko de 3 de julio de 2013,por la que se recomienda al Ayuntamiento de Elorrio que impulse las medidas necesarias para hacer cumplir las obligaciones de conservación, higiene y salubridad en un local particular.Resolución del Ararteko de 4 de julio de 2013,por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno Vasco que deje sin efectos la extinción de una Renta de Garantía de Ingresos.Resolución del Ararteko de 5 de julio de 2013, por la que se sugiere al Ayuntamiento de Berango que adopte las medidas necesarias para evitar las molestias producidas por locales juveniles de ocio.Resolución del Ararteko de 5 de julio de 2013, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Elorrio que deje sin efecto una sanción por infracción de la normativa urbanística.Resolución del Ararteko de 18 de julio de 2013, por la se concluye la actuación relativa a las quejas presentadas por los usuarios y usuarias del sistema de transporte público de Vitoria-Gasteiz con motivo de las falta de información sobre la caducidad de la tarjeta BAT.Resolución del Ararteko de 30 de julio de 2013,por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno Vasco que deje sin efectos la denegación de una Renta de Garantía de Ingresos y Prestación Complementaria de Vivienda por ausencia de motivo para ello.Resolución del Ararteko de 13 de agosto de 2013, sobre la propuesta del Ayuntamiento de Bilbao de destinar el parque Europa como espacio de conciertos durante la Aste Nagusia.Resolución del Ararteko de 23 de agosto de 2013, por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno Vasco que deje sin efectos la extinción de una Renta de Garantía de Ingresos por graves defectos de forma que han generado una situación de indefensión.Resolución del Ararteko de 27 de agosto de 2013, por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno Vasco para que reanude una RGI suspendida cautelarmente y notifique este tipo de medida cautelar con carácter general.Resolución del Ararteko de 27 de agosto de 2013, por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno Vasco que, en relación con un expediente de Renta de Garantía de Ingresos y Prestación Complementaria de Vivienda, retrotraiga dicho expediente a la fecha en la que se produjo un posible incumplimiento de una obligación para así posibilitar la presentación de alegaciones, todo ello por vicios en la motivación y graves inobservancias de las normas de procedimiento.Resolución del Ararteko de 30 de agosto de 2013, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz que cumpla el contrato firmado y publique el catálogo de la exposición «.....».Resolución del Ararteko de 6 de septiembre de 2013, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Sestao que adecue a la legalidad algunas prácticas en materia de empadronamiento.Resolución del Ararteko de 9 de septiembre de 2013, por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno Vasco que deje sin efectos la extinción de una Renta de Garantía de Ingresos y Prestación Complementaria de Vivienda por ausencia de motivo para ello.Resolución del Ararteko de 9 de septiembre de 2013, por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno Vasco, que conceda la Renta de Garantía de Ingresos a una solicitante que reúne todos los requisitos contemplados en las normas de aplicación.Resolución del Ararteko de 11 de septiembre de 2013, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Vitoria/Gasteiz que dé respuesta a la petición formulada para inspeccionar el cumplimiento de la normativa de accesibilidad y las condiciones higiénico-sanitarias de un local.Resolución del Ararteko de 12 de septiembre de 2013, por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno Vasco, que reanude una Renta de Garantía de Ingresos, al margen de la incoación de un procedimiento de revisión de oficio.Resolución del Ararteko de 12 de septiembre de 2013, por la que concluye nuestra intervención en relación con una queja planteada por el desacuerdo de un grupo de vecinos y vecinas con el proyecto de obras municipales para la creación de un área de de ocio y una conexión entre Kukularra y Altzaga en el municipio de Erandio.Resolución del Ararteko de 17 de septiembre de 2013, por la que se sugiere al Departamento de Desarrollo Económico y Competitividad del Gobierno Vasco que continúe con el control de la actividad de lavado interior de cisternas de mercancías peligrosas.Resolución del Ararteko de 19 de septiembre de 2013, por la que se recomienda a la Diputación Foral de Álava que, como tutora legal del menor (...), ejecute las obligaciones inherentes a su tutela y atención integral sin excepciones, incluidas las conducentes a su regularización administrativa.Resolución del Ararteko de 19 de septiembre de 2013, por la que se recomienda a la Diputación Foral de Álava que, como tutora legal del menor (...), realice con carácter urgente consulta a la Fiscalía Provincial de Álava ante la discrepancia observada entre la edad determinada en el decreto de fiscalía y la fecha de nacimiento consignada en el pasaporte expedido con posterioridad por la Embajada de Camerún en Madrid.Resolución del Ararteko de 19 de septiembre de 2013, por la que se concluye su actuación en una queja en la que se denunciaba el estado de la atención y asistencia a las mujeres víctimas de violencia de género tras la desaparición de la DAVVG (Dirección de Atención a las Víctimas de Violencia de Género).Resolución del Ararteko de 23 de septiembre de 2013,por la que se recomienda al Ayuntamiento de Llodio que asuma las obligaciones derivadas del uso público sobre rasante de una propiedad privada.Resolución del Ararteko de 23 de septiembre de 2013, sobre la respuesta dada por el Departamento de Medio Ambiente a una solicitud de información ambiental.Resolución del Ararteko de 25 de septiembre de 2013, por la que se recomienda a la Junta Administrativa de Menagarai-Beotegi la entrega del informe grafológico realizado sobre la firma de una vecina del Concejo.Resolución del Ararteko de 25 de septiembre de 2013, por la que se recomienda al Departamento de Salud que revise la denegación de financiación de un medicamento a una paciente que sufre la misma necesidad real que la contemplada en otra patología distinta para la que sí se financia.Resolución del Ararteko de 27 de septiembre de 2013, por la que se concluye su actuación en el expediente de queja 106/2012/39 en el que una ciudadana denunciaba la falta de diligencia de los servicios de inspección de centros residenciales para personas mayores de la Diputación Foral de Gipuzkoa, y se sugiere a estos la adopción de una serie de medidas.Resolución del Ararteko de 1 de octubre de 2013, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Zumarraga que adopte las medidas oportunas para solventar las humedades de un edificio de viviendas.Resolución del Ararteko de 7 de octubre de 2013, por la que se concluye su actuación en una queja en la que se denunciaba que un atestado de la Policía Municipal de Bilbao no había reflejado debidamente los hechos que motivaron su instrucción.Resolución del Ararteko de 8 de octubre de 2013, por la que se concluye el expediente iniciado sobre la facturación de la asistencia sanitaria urgente a personas que pudieran tener derecho a recibirla gratuitamente.Resolución del Ararteko de 8 de octubre de 2013, por la que concluye nuestra intervención en relación con la falta de respuesta del Ayuntamiento de Laguardia a una denuncia por la realización de unas obras en una parcela colindante.Resolución del Ararteko de 10 de octubre de 2013, por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales que deje sin efectos la suspensión de una Renta de Garantía de Ingresos por inexistencia de causa.Resolución del Ararteko de 14 de octubre de 2013, por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno Vasco que deje sin efectos una extinción de Renta de Garantía de Ingresos por error en la motivación.Resolución del Ararteko de 15 de octubre de 2013, por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales que reconsidere la extinción de una Renta de Garantía de Ingresos por pérdida del requisito de la residencia efectiva, al no haberse producido ésta.Resolución del Ararteko de 16 de octubre de 2013, por la que se concluye su actuación en el expediente de queja 1541/2012/39 en el que una ciudadana denunciaba la posible vulneración de sus derechos con ocasión de su ingreso no voluntario en el Servicio de Psiquiatría del Hospital de Santiago (Vitoria-Gasteiz) y se recomienda a la administración sanitaria la adopción de una serie de medidas.Resolución del Ararteko de 28 de octubre de 2013, por la que se recomienda al Departamento de Educación, Política Lingüística y Cultura que revise la decisión adoptada con respecto a una solicitud de admisión formulada en el proceso de admisión del alumnado convocado para el curso académico 2013-2014.Resolución del Ararteko de 31 de octubre de 2013, por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno Vasco dejar sin efecto una resolución denegatoria de prestaciones y retrotraer las actuaciones al momento de presentación por el interesado de la documentación requerida, con el consiguiente abono de los atrasos correspondientes.Resolución del Ararteko de 5 de noviembre de 2013, por la que se recomienda a Osakidetza que se revisen los criterios que han servido de base para resolver una petición de acceso a la documentación clínica de una persona fallecida.Resolución del Ararteko de 5 de noviembre de 2013, por la que se recomienda que se revisen los criterios que han servido de base para resolver una petición de acceso a la documentación clínica de una persona fallecida.Resolución del Ararteko de 7 de noviembre de 2013, por la que se concluye el expediente de queja que tiene por motivo la actuación del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz frente a la reclamación de una persona por ejercicio abusivo y discriminatorio del derecho de admisión en un establecimiento privado abierto al público.Resolución del Ararteko de 11 de noviembre de 2013, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Azkoitia que revoque de oficio las liquidaciones giradas al reclamante en concepto de tasa 01.a) cementerio, y que elimine dicha tarifa de su ordenanza.Resolución del Ararteko de 13 de noviembre de 2013, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Lasarte-Oria que adopte determinadas medidas de accesibilidad en el polideportivo municipal.Resolución del Ararteko de 18 de noviembre de 2013, por la que se recomienda a la Diputación Foral de Bizkaia que cumpla con los requisitos materiales y funcionales exigidos por la normativa reguladora en el centro para infancia en situación de desprotección El Vivero y articule programas de apoyo y de emancipación no excluyentes que tengan por objeto la inclusión social y la capacitación laboral de sus jóvenes residentes.Resolución del Ararteko de 19 de noviembre de 2013, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Santurtzi la retirada inmediata de la instalación de una terraza sin la debida autorización.Resolución del Ararteko de 21 de noviembre de 2013, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Sestao que empadrone al reclamante y su familia en el domicilio donde efectivamente residen.Resolución del Ararteko de 26 de noviembre de 2013, por la que pone fin a su actuación en la queja promovida por candidatas y candidatos a sustituciones docentes que, tras haber superado un curso de especialización para el profesorado de educación primaria homologado por el anterior Departamento de Educación, Universidades e Investigación, han visto denegada su solicitud de inclusión en las especialidades de pedagogía terapéutica y de lengua extranjera inglés dentro del proceso de rebaremación anual anunciado en abril de 2013 (referencia nº 2279/2013/20).Resolución del Ararteko de 26 de noviembre de 2013, por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales que revise la resolución de baja en el Registro de Solicitantes de la reclamante al no haber quedado acreditada su renuncia a la adjudicación de una vivienda de protección oficial.Resolución del Ararteko de 27 de noviembre de 2013, por la que se recomienda al Departamento de Educación, Política Lingüística y Cultura que revise el tratamiento dado a la reclamación formulada por la promotora de la queja, candidata a sustituciones de Intérpretes de Lenguaje de Signos y compense a ésta con el reconocimiento de la puntuación correspondiente a los servicios que haya dejado de prestar debido a la falta de llamamientos.Resolución del Ararteko de 27 de noviembre de 2013, por la que se pone fin a una actuación relativa al permiso para atender el cuidado de un familiar de primer grado por razones de enfermedad grave (expediente de queja nº 197/2013/20).Resolución del Ararteko de 27 de noviembre de 2013, por la que se formula una recomendación al Departamento de Educación, Política Lingüística y Cultura del Gobierno Vasco en relación con una actuación del Registro de Entidades Deportivas de Euskadi.Resolución del Ararteko de 29 de noviembre de 2013, por la que se recomienda al Departamento de Administración Pública y Justicia del Gobierno Vasco la adopción de diversas medidas para mejorar la atención a las personas usuarias de la Administración de Justicia.Resolución del Ararteko de 29 de noviembre de 2013, por la que se recomienda a la UPV/EHU que propicie la modificación del artículo 32.4 del II Convenio Colectivo del personal laboral docente e investigador de la Universidad del País Vasco.Resolución del Ararteko de 5 de diciembre de 2013, por la que se recomienda al Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno Vasco que deje sin efectos la suspensión de una RGI, así como la de su correspondiente PCV, por inexistencia de motivos e inobservancia de las normas de procedimiento.Resolución del Ararteko, de 5 de diciembre de 2013, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Errenteria que revise el condicionante impuesto en la licencia urbanística para el cierre de un camino privado.Resolución del Ararteko de 9 de diciembre de 2013, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Bilbao que intervenga ante la situación de insalubridad de una vivienda.Resolución del Ararteko, de 9 de diciembre 2013, por la que se recomienda al Ayuntamiento de Deba que tramite y resuelva la denuncia urbanística presentada por las obras y usos urbanísticos llevados a cabo en la primera planta de un inmueble.Resolución del Ararteko de 10 de diciembre de 2013, por la que se recomienda a Lanbide que se retrotraiga el expediente al momento en que denegó la renovación del derecho a una RGI.Resolución del Ararteko de 10 de diciembre de 2013, por la que se recomienda que se revise la factura emitida a una paciente asegurada.Resolución del Ararteko de 11 de diciembre de 2013, por la que se concluye su actuación en una queja relativa al desalojo por la Policía Municipal de Bilbao de varios edificios abandonados en los que pernoctaban personas de origen extranjero sin hogar. Resolución del Ararteko de 12 de diciembre de 2013, sobre el control municipal de varias instalaciones de estaciones bases de telefonía móvil en el término municipal de Donostia-San Sebastián. Resolución del Ararteko de 19 de diciembre de 2013, por la que se recomienda al Departamento de Educación, Política Lingüística y Cultura que incoe el expediente de calificación de bien de interés cultural para el edificio Bellas Artes en Donostia-San Sebastián. Resolución del Ararteko de 26 de diciembre de 2013, por la que se concluye un expediente de queja sobre la tramitación administrativa seguida para la autorización de un parque eólico y sobre el impulso del consenso social en torno a la energía eólica.Índice de gráficos y tablas(Gráfico 1)Actuaciones de la institución del Ararteko relacionadas con la atención a la ciudadanía(Gráfico 2)Número de consultas telefónicas y visitas en las oficinas de atención directa(Gráfico 3)Visitas materializadas en quejas(Grafico 4)Evolución del número de quejas recibidas (2000 - 2012)(Gráfico 5)Quejas rechazadas y circunstancias(Gráfico 6)Distribución de las quejas tramitadas directamente, por administraciones afectadas(Gráfico 7)Distribución por departamentos de las quejas presentadas contra la Administración General de la Comunidad Autónoma (Gobierno Vasco)(Gráfico 8)Distribución territorial de las quejas presentadas contra las administraciones forales(Gráfico 9)Evolución de la distribución territorial de las quejas según su origen (2000-2012)(Gráfico 10)Distribución territorial de las quejas por cada 10.000 habitantes (2000-2012)(Gráfico 11)Quejas iniciadas y concluidas en 2012(Gráfico 12)Quejas concluidas en 2012(Gráfico 13)Situación de los expedientes de queja(Gráfico 14)Distribución de las quejas recibidas según las características de los reclamantes(Gráfico 15)Distribución de las quejas según la lengua utilizada(Gráfico 16)Distribución de las quejas según su forma de presentación(Gráfico 17)Número de visitas en las oficinas de atención directa(Gráfico 18)Características de las personas que acuden a las oficinas de atención directa. CAPV(Gráfico 19)Características de las personas que acuden a las oficinas de atención directa. Vitoria-Gasteiz(Gráfico 20)Características de las personas que acuden a las oficinas de atención directa. Bilbao(Gráfico 21)Características de las personas que acuden a las oficinas de atención directa. Donostia-San Sebastián(Gráfico 22)Distribución por grupos de edad de las visitas a las oficinas de atención directa(Gráfico 23)¿Cómo valoraría usted la información recibida desde el Ararteko?(Gráfico 24)¿Cuál es su grado de acuerdo con la resolución o la propuesta del Ararteko respecto a su queja?(Gráfico 25)¿Cómo valoraría usted globalmente la intervención del Ararteko? (Es decir, el interés demostrado, su disponibilidad, las gestiones realizadas...)(Gráfico 26)¿Recomendaría usted a alguna persona con problemas con la Administración que acudiera al Ararteko?(Gráfico 27) ¿Cómo valoraría usted el tiempo transcurrido desde que presentó la queja hasta la finalización del proceso?Índice de Tablas(Tabla 1)Grado de eficacia de la intervención de la institución del Ararteko(Tabla 2)Distribución de las quejas recibidas por áreas de actuación (Tabla 3)Distribución por áreas de las quejas presentadas contra la Administración General de la Comunidad Autónoma (Gobierno Vasco)(Tabla 4)Distribución por áreas de las quejas presentadas contra las diputaciones forales(Tabla 5)Distribución de las quejas presentadas contra las administraciones locales (Tabla 6)Quejas presentadas contra ayuntamientos y juntas administrativas de la Comunidad Autónoma(Tabla 7)Quejas presentadas contra la Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea (Tabla 8)Distribución de las quejas según provengan de la capital o de otros municipios del territorio(Tabla 9)Distribución por áreas de las actuaciones de oficio Publicaciones del ArartekoInformes extraordinarios<ul><li>Los calabozos.Centros de detención municipales y de la Ertzaintza. 1991.</li><li>Los psiquiátricos. Situación de los enfermos mentales en los hospitales psiquiátricos. 1992.</li><li>Las residencias de tercera edad en la Comunidad Autónoma Vasca (1992-1993). 1994.</li><li>Cinco años de la Institución del Ararteko en el País Vasco (1989-1994). 1994.</li><li>Informe extraordinario sobre la asistencia no residencial a la tercera edad en la Comunidad Autónoma del País Vasco (1994-1995). 1996.</li><li>Situación de las cárceles en el País Vasco. 1996.</li><li>Atención a la infancia y a la adolescencia en situación de desprotección. 1997.</li><li>Intervención con menores infractores. 1998.</li><li>Protección de la calidad del agua en los embalses del sistema Zadorra. 1999.</li><li>La situación de los servicios sociales de base en la CAPV. 1999.</li><li>Atención comunitaria de la enfermedad mental. 2000.</li><li>La respuesta a las necesidades educativas especiales en la CAPV. 2001.</li><li>Situación de la población temporera en Álava. 2002.</li><li>La integración laboral de las personas con discapacidad en la CAPV. 2003.</li><li>Accesibilidad en edificios de uso público de la Comunidad Autónoma del País Vasco. 2003.</li><li>Respuesta institucional a la violencia contra las mujeres en la CAPV. 2003.</li><li>Atención a personas mayores en la CAPV: servicio de asistencia domiciliaria, centros de día y centros residenciales. 2005.</li><li>Situación de los menores extranjeros no acompañados en la CAPV. 2005.</li><li>Respuesta a las necesidades básicas de las personas sin hogar y en exclusión grave. 2006.</li><li>Convivencia y conflictos en los centros educativos. 2006.</li><li>Las políticas públicas de vivienda dirigidas a la población joven en la CAPV. 2007.</li><li>Atención sociosanitaria: una aproximación al marco conceptual y a los avances internacionales y autonómicos. 2008.</li><li>Condiciones de trabajo en el tercer sector de intervención social. 2008.</li><li>Atención institucional a las víctimas del terrorismo en Euskadi. 2009.</li><li>La transmisión de valores a menores. 2009.</li><li>La situación de las personas transgénero y transexuales en Euskadi. 2009.</li><li>El papel de las instituciones vascas respecto a los consumos de drogas de la adolescencia. 2010.</li><li>La situación de los servicios sociales de base en la Comunidad Autónoma del País Vasco. 2010.</li><li>Diagnóstico de accesibilidad del sistema de transporte público en la CAPV. 2011.</li><li>Infancias vulnerables. 2011.</li><li>La aplicación de la ley de promoción de la autonomía personal y atención a la dependencia en la CAPV. 2011.</li><li>E-inclusión y participación ciudadana en las esferas social y pública a través de las tic en Euskadi. 2013.</li></ul>Informes anuales<ul><li>Volúmenes: 1989, 1990, 1991, 1992, 1993, 1994, 1995, 1996, 1997, 1998, 1999, 2000, 2001, 2002, 2003, 2004, 2005, 2006, 2007, 2008, 2009, 2010, 2011, 2012, 2013.</li></ul>Recomendaciones<ul><li>Recomendaciones 2002, 2003, 2004.</li></ul> Otras publicaciones<ul><li>Normas de redacción / Idatz arauak. 1992.</li><li>Tercera Conferencia Europea del Ombudsman. La importancia del Ombudsman regional. 1993.</li><li>Dichos y hechos / Esanak eta eginak. Juan San Martín, Ararteko. 1994.</li><li>XV Jornadas de Coordinación de Defensores del Pueblo. 2000.</li></ul>Facsímiles<ul><li>Jaquin-bide Iritarautia - 1820. Texto manuscrito inédito, en euskara, sobre la Constitución de Cádiz, adaptado para la enseñanza. 1991.</li><li>La Instituta de Gayo. 1992. (De la primera edición española, Madrid, 1845).</li><li>De indis insulanis. De iure belli. Fray Francisco de Vitoria, 1993. (De la primera edición en Lyon, 1557).</li><li>Cartas sobre la policía. Valentín de Foronda, 1998. (De la 2ª edición en Pamplona, 1820).</li><li>Apología por los Agótes de Navarra y los Chuetas de Mallorca, con una breve digresión á los vaqueros de Asturias. Miguel de Lardizábal y Uribe, 2000. (De la primera edición en Madrid, 1786).</li><li>Discurso sobre las penas contrahido á las leyes criminales de España, para facilitar su reforma. Manuel de Lardizábal y Uribe, 2001. (De la primera edición en Madrid, 1782).</li><li>Discursos inéditos. Javier María de Munibe, 2002.</li><li>Catalin y otras voces de mujeres en el siglo XVIII. Rita de Barrenechea y otras autoras. 2006.</li></ul> Colección de Derechos Humanos «Padre Francisco de Vitoria» (trabajos becados)<ul><li>E. J. Ruiz. El derecho al ambiente como derecho de participación. 1993.</li><li>M. Á. Encinas. Viviendas de protección oficial y arrendamientos en el País Vasco (1982-1991). 1994.</li><li>G. Varona. La inmigración irregular. Derechos y deberes humanos. 1994.</li><li>A. Bergara. Hezkuntza- eta Hizkuntza-eskubideak indarreko lege-araubidean. 1996.</li><li>Mª J. Fernández de Landa. El control interinstitucional en la Unión Europea. 1996.</li><li>I. P. Sánchez. Rechazo social hacia las personas seropositivas en la CAPV. 1998.</li><li>J. Morquecho. Intervención comunitaria en Euskadi. Acercamiento a la acción social sobre la exclusión. 1999.</li><li>G. Moreno. Trabajo y ciudadanía. Un debate abierto. 2003.</li><li>A. Olarte. Alternativas a la cárcel en Euskadi: el trabajo en beneficio de la comunidad. 2006.</li><li>B. Sicilia. Derechos fundamentales y Constitución Europea. 2006.</li><li>J. Zarauz. Incidencia del padrón municipal en el ejercicio de los derechos de las personas extranjeras en situación irregular. 2007.</li><li>I. Mujika. Visibilidad y participación social de las mujeres lesbianas en Euskadi. 2007.</li></ul>Colección de Derechos Humanos «Francisco de Vitoria»Foros de reflexión y participación<ul><li>La convivencia y los conflictos en el ámbito escolar. 2007.</li><li>Adolescentes y jóvenes lesbianas, gays, transexuales y bisexuales: dificultades y rechazos en su desarrollo personal, en sus relaciones y en su socialización. 2008.</li><li>Cannabis. Usos, seguridad jurídica y políticas. 2011.</li></ul>Jornadas<ul><li>La actualidad de los derechos sociales. 2008.</li><li>Los retos de las políticas públicas en una democracia avanzada. 2009.</li><li>Los derechos sociales en tiempos de crisis (CD-ROM). 2012.</li></ul>Colección de Derechos Humanos «Juan San Martín» (trabajos becados)<ul><li>J. M. Septién. Una escuela sin fronteras. La enseñanza del alumnado inmigrante en Álava. 2006.</li><li>A. Bacigalupe, U. Martín. Desigualdades sociales en la salud de la población de la CAPV. 2007.</li><li>J. L. Fuentes, T. L. Vicente. La población magrebí en el País Vasco. Situación y expectativas. 2007.</li><li>F. J. Leturia, N. Etxaniz. Los derechos de las personas mayores y la prevención del mal trato. 2009.</li><li>I. Orbegozo, A. I. Pérez, L. Pego. La suspensión individual de derechos en supuestos de terrorismo: especial consideración de la detención incomunicada. 2009.</li><li>A. Gozalo, E. Jiménez, L. Vozmediano. ¿Menores o extranjeros? Análisis de las políticas de intervención sobre menores extranjeros no acompañados. 2010.</li><li>M. Arnoso, M. Mazkiaran, A. Arnoso, S. Luciani, A. Villalón, A. Otaegi. Acceso de la población inmigrante en la Comunidad Autónoma Vasca a los servicios y prestaciones. 2011.</li><li>Farapi: Ana Beatriz Rodríguez Ruano, Oihane García Santiago, Amaia Benito Pumarejo, Araitz Rodríguez Gutiérrez, Nerea Elías Muxika, Begoña Pecharromán Ferrer. Aplicación de los derechos de las personas usuarias y consumidoras en la Comunidad Autónoma del País Vasco (CD-ROM). 2012.</li></ul>Materiales didácticos<ul><li>G. Azkarate, L. Errasti, M. Mena. Materiales para la educación en Derechos Humanos (E. Secundaria). 2000.</li><li>Varias autoras (IPE). Nuestros derechos (E. Primaria). 2001.</li><li>E. Acero, I. Mier. Los derechos humanos en juego (E. Secundaria). 2001.</li><li>Mugarik Gabe. CD Sortuz / Generando. 2004.</li><li>Trabajos de alumnos. Gure eskubideak / Nuestros derechos. 2004.</li><li>CiberBullying. Material didáctico para la prevención del acoso por medio de las nuevas tecnologías. 2008.</li><li>Ventanas. Una Aventura REAL en un Mundo VIRTUAL. Disfrutar de Internet... sin caer en la Red. 2008.</li></ul>Colección «Jornadas sobre derechos humanos»<ul><li>El derecho a la no discriminación por motivo de raza. 1997.</li><li>Vigencia y futuro de la Declaración Universal de los Derechos Humanos en su 50 aniversario. 1998.</li><li>Los derechos no caducan con la edad: el año internacional de las personas mayores. 1999.</li><li>Una cultura de paz: cimiento para los derechos humanos. 2000.</li><li>Responsabilidad penal de los menores: una respuesta desde los derechos humanos. 2001.</li><li>Derechos humanos y nuevas tecnologías. 2002.</li><li>La prevención y erradicación de la tortura y malos tratos en los sistemas democráticos. 2003.</li><li>El trabajo en el siglo XXI: perspectivas de futuro. 2004.</li><li>Nuevas familias y principio de igualdad: un debate abierto. 2005.</li><li>El Ararteko: un Ombudsman para el siglo XXI. 2006.</li><li>La participación ciudadana en las decisiones sobre infraestructuras de incidencia ambiental o con impacto social. IV Foro de reflexión y participación ciudadana: La participación ciudadana: ¿ficción o realidad? 2007.</li><li>Salud mental y derechos de las personas. 2008.</li><li>Los sistemas de protección de la infancia y sus retos. 2009.</li><li>Hacia una revisión de las políticas públicas de apoyo a la conciliación de la vida laboral, familiar y personal. 2010.</li><li>Las enfermedades raras: luces y sombras de una realidad que precisa de atención pública. 2011.</li><li>Los derechos de las personas consumidoras y usuarias y la prestación de servicios de interés general por empresas privadas (CD-ROM). 2012.</li><li>La protección de los derechos de las personas en sus relaciones con las entidades financieras (CD-ROM). 2013.</li></ul>